VEOLIA - RUAS

"Je tiens à remercier la personne à l’accueil de la Société Service des Eaux – VEOLIA de Lunel pour son exceptionnelle bienveillance et sa gentillesse. Elle a été très à l’écoute, efficace et professionnelle, tout en gardant un accueil chaleureux et humain. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi attentionné et compétent. Un grand merci pour cette qualité de service ! 👏 M Martin"

"Merci pour excellent accueil souriant et très efficace."

"Très bonne prise en charge et écoute pr contentieux de factures, merci bcp à Fabienne"

"Eau qui san souvent la javel il me dit laisse couler l'eau absurde"

"Expérience totalement lunaire de ce jour avec un agent veolia, au demeurant insolent et en tout état de cause irrespectueux, contacté au telephone suite à un sinistre ayant entraîné une surconsommation d'eau et qui devant notre demande de renseignements pour satisfaire aux exigences de notre assurance habitation, nous a littéralement pris pour des imbéciles sans apporter le moindre renseignement utile. Déplorable dans une situation déjà difficile à gérer ! Situation confirmee par mail avant courrier recommandé et saisie eventuelle d'une association de consommateurs."

"Très bien reçu et explications claires retour a mes questions"

"Service incompétent, des factures avec des montants inexpliqués… que même le personnel ne comprend pas. Plus d’une heure d’appel avec un conseiller pour au final avoir cette réponse « je ne comprends pas je vais ré étudier votre dossier et je reviendrai vers vous »… c’est une honte."

"Une belle bande d’incapables, service désastreux qui a l’air de prendre plaisir à faire perdre du temps aux gens Il y a quelques mois j’ai déjà eu des problèmes, au lieu de faire un relevé ils ont préféré mettre une valeur au pif et me sortir une énorme facture, il a fallu des dizaines de minutes d’attente au téléphone pour finalement devoir m’y rendre moi-même à plusieurs reprises pour régler cela Et maintenant de nouveau, ils font un relevé et considèrent qu’ils n’en avaient pas de précédent (que je leur ai pourtant transmis lors du précédent incident) pour me facturer le double de ce que j’ai consommé ! C’est honteux"

"Nul nul nul !!!! 5 appels en 2 jours pour un problème toujours pas résolu au final et pire encore ,une interlocutrice à créé un contrat à un mauvais nom Mais ils ne peuvent rien faire , c’est à moi de le résilier sur internet. Sans parler du manque de respect de certaines qui affirme des choses , noirs faisant presque passer pour des menteurs !!!! Elles certifient nous avoir dit des choses que je suis sure de jamais avoir entendu . Bref incompétence et désagréable !!!!!"

"Depuis 30 mois que j'habite à Lunel, je constate que l'eau est énormément calcaire et inconsommable ! J'ai vécu dans plusieurs villes ou village : Évreux, Grenoble, Paris, Bélarga, St Martin d'hères, Eybens etc, je n'ai jamais vu une eau aussi calcaire et imbuvable !"