Veolia Eau exploitations (pas d'accueil client)

"Franchement -5 étoiles ce serait plus adapté... C'est totalement honteux , je ne critiquerais pas le personnel qui est très gentil mais Veolia en lui même , inadmissible de facturer des pénalités de 42€ pour un retard de 15 jours de paiements sur une facture d adhésion en plus ( frais giga énorme en guise de. Bienvenue) ... Écoeurant, a vomir , d ou ça sort ces pénalités ? 15 jours bon dieu ! On va où la , c'est pas comme si c'était des mois ou qu'on faisait les morts! Du coup on demande un échéancier. Ah ba 3 fois seulement... Ba dis donc ils sont proches de leur client ça se voit ! Pardon mais j préfère lâcher 50€ par mois pour nourrir mes gosses , la vie est bien assez compliqué comme ça... L erreur est humaine ça arrive d oublié ! Le patron s'en fou, il s en met sûrement plein les fouilles ! Ça devrait être interdit tellement c'est abusif... 15 jours ... Je rêve..."

"Ou est le virement de régularisation attendu le 21/07 un mois plus tard toujours rien sur le compte mais vous avez bien prélevé le nouveau échéancier. Une honte voleurs"

"Avis sur Veolia Eau d'Exploitations à Louviers Je souhaite informer les clients que le point de réception de Veolia à Louviers a changé d'emplacement. L'adresse sur Google est encore 1 Rue de la Mécanique, 27400 Louviers, mais le bureau se trouve désormais à l'intérieur du HUB EXPO & CONGRÈS, parvis Nelson Mandela. L'Accueil Consommateurs à l'espace de Coworking LA FILATURE, 26 avenue Winston Churchill LOUVIERS (27400), (arrêt de bus ligne 1 : Hub), en face de Lidl. C'est à environ 2 minutes en voiture ou 5 minutes à pied de l'ancienne adresse. Pour plus de précision sur les horaires et l'emplacement, j'ai joint des photos pour vous aider à localiser le nouveau site."

"Société malhonnête qui trompe le client, donne des renseignements faux au téléphone et et refuse de reconnaître le bien fondé d'une réclamation. Vivement l'ouverture à la clncurrence"

"Incompétent."

"Vive l’ouverture à la concurrence sur Louviers peut-être que cela motivera les troupes..."

"Emménagée le 23 décembre et en 1 mois 4 factures différentes avec mise en demeure et pourtant factures payées et en plus avec 0 m3 au compteur la faut le faire c du grand n'importe quoi"

"1 journée de congé pris pour un changement de compteur resultat le technicien n'est pas passé !"

"Demande faite début août devis envoyé à la mauvaise adresse, Notre chantier dois commencer semaine prochaine et nous avons besoins d’eau mais malheureusement malgré de multiple appel aucune nouvelle de notre devis, Service pitoyable, vous avez de la chance de ne pas avoir de concurrence !"

"J’ai fait une demande de raccordement le 16/09/2022. Un technicien est passé courant du mois d’octobre afin de recevoir un devis et depuis plus aucune nouvelle !!!!! Vous appelez le service client personne ne fait rien, ne voit rien... On vous dit votre dossier est en cours !!!! J’ai fait un mail au service réclamation le 09/01/2023 aucun retour !!! Le pire c’est que nous n’avons pas le choix de passer par VEOLIA. La maison est bientôt finie et toujours pas d’eau !!!! Vous me répondez en me demandant de vous donner mes coordonnées ce n’est pas compliqué à trouver si vous cherchez avec mon nom prénom code postal 27340 !!! De plus vu le nombre d’appel et de messages que vos conseillers ont normalement mis dans mon dossier ça c’est encore à vérifier !!!! Encore une excuse pour ne pas gérer le dossier !!! Honteux !!!"

"Nulll depui novembre 2021 je me bat pour une surconsommation énorme de 777 m2 et le réclame presque 3000 euro vue qu’il y a pas de fuite c’est de ma faute"

"Adresse n'est pas la bonne horaire fausse et ne répond jamais au appel"

"honte honte honte je me bats avec eux depuis novembre pour une erreur de 70m3 deplus releve au compteur ils ont preleve l argent mais sont incapable de trouver une solution ils sont repugnants ...."

"Incompétent a fuir des escrocs"

"INJOIGNABLES"

"3 mois que j'ai fais une demande de raccordement toujours pas de nouvelles !"

"Incompétents, abus de pouvoir, injoignables... Dois je continuer la liste des points négatifs face à ces branquignoles ! Une honte !!!!"

"Lamentable de répondre au futur client que de toute façon ils sont seuls pour Louviers. N'hésitez pas à faire remonter à l'agglomération : ils n'apprécient pas que Veolia abuse de sa position."

"Absolument incompétent ! Si vous arrivez à les joindre, donnez-nois l'astuce svp."

"1 mois et demi après l'encaissement de notre règlement à 100%., toujours aucune nouvelle pour la date d'intervention après plusieurs relances. Résidence principale, enfants en bas âges et période hivernale. Bravo 👏👏👏 Vous faites honte à Veolia !"

"Enfin !!! après une dizaine de jour j'ai eu une personne au téléphone. C'est une HONTE la considération que vous avez pour vos clients... votre bureau fermé... pour le covid 19 que je conçois mais au moins vous auriez pu mettre des indications affichées... et vous ne pouvez même pas m'envoyer des documents par mail...mais... vous avez le monopole... dommage...!!!!"

"Entreprise qui manque de sérieux. Plusieurs appels car suite à leur intervention j ai eu une fuite d eau mais aucun technicien ne s'est déplacé malgré le fait que je n ai plus d'eau à mon domicile et ce n'est pas la première fois. Entreprise qui a le monopole et qui de ce fait prend ses clients pour des moins que rien vivement que cela change."

"J'ai toutes les peines du monde à les contacter suite à mon emménagement. Résultat, 2 semaines après avoir pris possession de mon logement, toujours pas d'eau, malgré mes multiples essais téléphoniques et demandes de contact sur leur plateforme web. C'est assez pénible. J'ai soif."