Veolia Eau - Cie Gen Des Eaux

"Aucun respect du client. Un technicien est passé chez nous pour déplacer un radiateur à gaz. On devait nous envoyer un devis pour une intervention à domicile nécessaire avant travaux. Nous ne l’avons jamais reçu malgré des appels téléphoniques toutes les semaines pendant 2 mois et demi!!!! Parfois on nous mettait en attente pendant des dizaines de minutes sans nous répondre jusqu’à ce qu’on finisse par raccrocher. Lorsqu’on arrivait à joindre quelqu’un, on nous disait à chaque fois, on vous l’envoie en fin de semaine sans faute. Comment peut-on être aussi incompétent et méprisant envers ses clients?"

"Des gros escroc et je pèse mes mots on me dit de rembourser pour une consommation que je n’es pas consommer et que je fasse une demande de contestation .une fois payer on te laisse de l’espoir de remonter sa et après aujourd’hui même on me dit je m’en fou clairement .Allez chez engie sa serait une bonne alternative je comprend mieux la note sur Google et si le 0 étoiles existait il aurait 0 Service client incompétent et incompréhensible 50€ pour un service que l’on a pas utilisé c’est du vol"

"Facture jamais reçue, relance et mise en demeure reçu le même jour avec pénalité! les horaires des locaux sont en pleine journée, donc impossible de voir quelqu'un en vrai (8h30-12h, 13h30-16h30)"

"Veuillez respecter l'environnement, la circulation des camions de + de 5 tonnes est interdite sur le RD226 depuis quelques années, voir panneaux d'interdiction. Un camion VEOLIA vient de traverser Sannerville à 10 h le 22 avril 2024. Bien vouloir le rappeler à vos chauffeurs."

"Laborieux!!!!"

"A cause d'eux je me retrouve à avoir une sacré facture car eux reste en estimer et pas de relever réel !! Merci à vous pour cette magnifique facture vous faite vachement bien votre boulot et puis pas du tout aimable"

"pénalité de 12€ sur ma facture (réception papier) alors que j'étais en congés en Juillet. facture réglé au retour des congés. Cheque encaissé discutions lunaire, méprisante et discriminatoire du service Veolia qui se fou royalement de la situation. c'est tellement plus facile au téléphone ."

"Merci à Aurélia d'avoir pris le temps de répondre à mes questions et d'avoir solutionner mon problème ! et avec de l'esprit et de l'humour !"

"Des équipes de nuit qui ne savent pas bosser...obligé de subir une 2ème nuit blanche à cause du bruit Quand on sait qu'on va enmerder les habitants de nuit, on prend du personnel qualifié !!! Pour éviter de renouveler 2 fois en 1 mois...."

"Service totalement inexistant, à part réclamer des Factures qui ne correspondent pas au devis ( Juste 4000 Euros d'écart !). Un téléphone qui n'aboutit pas, pas d'adresse mail..."

"Si l'incompétence avait un Nom, ca serai VEOLIA ! 3 ans que je vis dans ma maison et en 3 ans IMPOSSIBLE d'avoir une facture correcte... Obligé de ce déplacé à l'agence pour tenter de réguler la situation car le service est INCOMPÉTENT pour faire un relevé compteur. Résultat aujourd'hui je me retrouve avec une mise en demeure pour NON paiement d'une facture que je suis allé réglé moi même au sièges car le relevé compteur était complètement délivrant de la réalité. Veolia Colombelle Obligé de me redeplacer une troisième fois pour régler moi même la situation car le service téléphonique est extrêmement NUL. C'est vraiment fatiguant de faire face à autant d'incompétence de la part d'un si gros groupe !"

"Très bien reçu , aussi bien a l'accueil que ensuite dans un bureau.....!!!! Personnel à mon écoute...merci...."

"8 mois d’attente pour une demande de remboursement et en plus pour une réponse négative incompréhensible !!!!! Service incompétent et surtout malhonnête (ça s’appelle du vol à ce niveau là ) A fuir absolument !!!!!!!!"

"Service client déplorable, pathétique...Si la nullité avait un nom elle s’appellerait veolia !"

"mettre en avant le numéro de téléphone gratuit et direct sur les papier et le site net, serait un plus ."