VEOLIA EAU - CALLEO - Eau de la CALL

"Un vrai fiasco 1 facture pour des ouvertures de compteurs suites à un déménagement temporaire (travaux erbm qui durent 6 mois) 1 facture pour 1 année A l'agence de Lens,on nous dit de ne pas tenir compte,que la facture ne va pas être prélevée.... que l'erreur va être corrigée....et tout compte fait,le prélèvement passe (ce qui nous mets ds l'embarras (financièrement) Avoir du personnel qui fait mal son travail 👌👌 Il y a des questions à ce poser quand on voit tous les avis négatifs sur calleo"

"Apparemment le logiciel calculé bêtement les mensualités. Je me retrouve avec des factures énormes. Cependant la conseillère a été très compétente et réactive et une solution claire a été trouvée merci a elle ."

"Je viens de contacter Calleo pour un problème de mensualité et mon interlocutrice me répond qu'elle ne peut pas me renseigner ! INCROYABLE ! Après quelques paroles , j'entends un souffle d agacement 😡 et lui demande si je l ennuie ... Mais sérieusement dans quel monde sommes nous ? Service incompétent"

"Calleo et Veolia des tarifs exorbitant depuis des années avec une eau impropre a la consommation et pleine de calcaire du grand n' importe quoi de la call de Lens voilà comment on dépense l'argent des contribuables avec des compteurs connectés ???"

"CATASTROPHIQUE !!! J’attends d’être reçu à Lens pour faire le point. Début de l’histoire, on me réclame 86€22 soit disant de 2022 avec pénalités sans courrier préalable. À chaque coup de téléphone à CALLEO, il ne faut pas que je m’inquiète. Ils m’ont même demandé de faire opposition aux prélèvement. Depuis, c’est la misère , j’ai réglé 2 factures par carte bancaire mais ils continuent de me mettre des pénalités. Par dessus ça, on me réclame un montant avec pénalités sur un montant déjà réglé depuis décembre 2024. Bref mail envoyé mais rien n’a servi, il faudrait que je fasse un courrier recommandé !!!! Je vous informe que si vous ne réglez pas la situation, vous pouvez couper l’eau,,,,,, j’informerai la voix du nord et d’autres journalistes…… ces gens au téléphone sont incompétents malgré 9 appels téléphoniques, ils vous rende dingue ! Cordialement Mr Waquiez Jean-Philippe"

"Après plusieurs appels, a chaque fois on me dit l'inverse on refuse un paiement et on me demande de recontacter plus tard. On tourne en rond. Alors que l'on souhaite juste un plan de mensualisation. Et refusé. Depuis que sous le nom Calleo une catastrophe"

"Changement de compteur connecté et il faut encore faire des relevés nous même argent gaspiller qui nous sera facturé"

"Service catastrophique, nous recevons des factures continuellement. Un relevé devait être fait à mon domicile finalement il n'a pas été réalisé alors que j'étais présente toute la journée. Lorsque je fais moi même le relevé, j'ai 5m2 de différence avec leur estimation. J'ai pourtant dû payer avec l'estimation, soit disant cela devait être régulé avec la future facture...J'attends encore… Quelle erreur ma commune a fait de passer par eux…"

"Plusieurs prélèvements bancaires sans facture le même mois et un autre à venir début Août sans explication !!!"

"18 min d'attente alors que mon estimation était de 1 min Je suis encore en train d'attendre !!!!! Un appel pour explications de relance alors que tout est payé en temps et en heures Je suis extrêmement mécontente Heureusement que le conseiller au téléphone est hyper agréable !"