Veolia eau Bergerac

"3 ans que je n'ai pas eu de facture réelle , les agents passent relever le compteur mais on me facture toujours une estimation. l année dernière j'ai demandé a ce que l'on m envoie une facture réelle , un agent est passé et encore une facturation estimée idem cette année. maintenant ils me réclament des pénalités, mais ne m ont toujours pas édité de facture . au telephone l'agent m'a dit qu il n avait jamais vu ça et au bout 1/2 h m annonce qu il ne peut rien faire... on se fout vraiment du monde"

"Nous avons appelé le service client ce jour car nous avons été coupés et n'avons plus d'eau, sans avoir été prévenus de cette coupure. Certains voisins ayant été prévenus, le conseiller nous a répondu que nos voisins avaient simplement plus de chance. Véolia trouve visiblement nos adresses et contacts seulement au moment des factures !! Cela, avant de nous raccrocher au nez !!! Payer pour appeler un service client d'une si mauvaise qualité est lamentable."

"J'ai communiqué ma consommation réelle à Veolia (qui n'a pas daigné relever mon compteur depuis 2022). Du coup, Veolia me doit près de 500 €, que je ne parviens pas à me faire rembourser. Chacun en concluera ce qu'il veut quant à cette entreprise."

"Aucune indulgence ,après 45ans sans problèmes de paiement la dernière facture début janvier ,problèmes connus au centre de tri à la poste retard de distribution de mon mandat de 30 jours malgré mon intervention auprès de veolia ou j ai été très mal reçu j ai eu droit à 15€ de pénalités dommages qu'il n'y est pas de concurrence"

"Arrivée début juin à bergerac . 1ère facture mise en service,plus facture d abonnement jusqu'à la fin de l'année et début juillet encore une facture d abonnement jusqu'à la fin de l'année.la personne m a dit que se n été pas grave,q il me l'a deduirons de la facture en fin d année. Nous sommes debut janvier après 2 appels fin décembre et début janvier a veolia j attend toujours la déduction du trop payer, du voup j ai du payer ma facture annuelle et j attend du coup le remboursement,.bizarrement ça aurait été moi qui aurait dû il y aurait eu beaucoup de relance !!!!!!Le prélèvement automatique vue que je suis arrivée en juin et non en début d année il ne commencera que en janvier !!!! Comment payer une facture de 6 mois alors que l on choisit le prélèvement automatique Je ne comprends pas du tout se système"

"Toujours bien accueillie"

"Honteux, cela fait plusieurs moi que VEOLIA me doit de l'argent, ils ne font pas la facture rectificative malgré le passage de leur technicien qui a fait le relevé qui est en ma faveur mais m'envoient des courriers de relance, font des frais... alors que c'est moi qui devrait leur en réclamer car pendant ce temps ils travaillent avec MON argent. J'ai contacté plusieurs fois via leur interface, par téléphone mais l'agence de Bergerac ne fait pas la facture ! Juste scandaleux"

"Horaires fort peu pratiques , en matinée uniquement entre 09h00 et 12h00."

"Plutôt bien accueilli et sympathique. Par contre je tiens à précisé que les personnes que vous avez au téléphone ne sont pas ces personnes qui sont en agence Véolia de Bergerac, mais des conseillers téléphoniques qui ne sont pas sûr place ! Si vous avez un problème avec Véolia le mieux c'est de ce déplacer sur place (lorsque l'ont peux bien évidemment)"

"Les conseillers sont tous très sympathiques et accueillants, j'ai toujours réussi à les joindre par téléphone sous un délai plus que raisonnable, les réponses qui m'ont chaque fois été apportées étaient pertinentes."

"Ne méritent pas l'attribution de délégation de service public. N'honorent pas leurs engagements."

"12 appels téléphoniques, facture payé de 1000€ pour déplacement de compteurs , impossible d'avoir un délai, ça fait 4 mois que j'ai fais la demande.... impossible d'avoir l'agence de bergerac par téléphone, une grande blague."

"Devis pour Un branchement réglé et prélevé début Juin, toujours pas de réponse. Soi disant ne l'on pas reçu, alors que j'ai un accusé de réception électronique. Chantier retardé. Aucun sérieux."

"Après 4 démarches à travers l'Internet, 8 jours sont écoulés sans que j'aie reçu quelconque réponse de la part de Véolia. Tout que j'ai reçu sont les photocopies de mes démarches. Elles portent sur la mensualisation pour éviter d'être 'favorisé' d'une seule facture salée à la fin de l'année. Bien évidemment, j'ai opté pour la mensualistion per l'Internet, mais rien ne s'est passé. J'ai l'impression que Véolia ignore les démarches par l'Internet et moi, j'ai aucune envie de rester en téléphone pour une période éternelle, qui pousse à bout l'ardeur de mon zèle."