Veolia Eau

"A FUIR!! Ca fait plusieurs mois que je me bats à faire des réclamations car mon eau n’est pas potable, elle est même marron ça arrive souvent!! Comme retour je reçois une lettre recommandée « rappel de paiement » niveau commerciale ZÉRO!! Et là je vois quoi 53€ qui s’ajoute à ma facture, j’appelle ça du vol!!!!on paye des services qui ne sont pas rendus!!! Boire de l’eau des toilettes ne m’intéresse pas!!!"

"Je regrette tellement la saur !! Deux ans pour validé mon inscription alors que dès que vous me demandiez des papiers ou démarches, je les ai toujours réalisés dans les temps. Au bout de deux ans et 80 euro de frais d'inscription vous faites une estimation sur ma consommation (au lieu de me demander de relevé mon compteur) estimation basé sur une consommation de 4 personnes (je vis seul où à deux) De se fait vous me prélevé plus de 1000 euro le 27 du mois !! Un véritable scandale le 27 !! Vous me mettez à découvert, vous devez au final me remboursé plus de 600 euro que j'attends depuis 1 mois et demi c'est vraiment honteux ! Et qui vas payé mes ajo hein ? Vous vous rendez pas compte à quel point vous pouvez mettre les gens dans le pétrin pour rester polis"

"Cela fait 18 mois que je me bats pour un pb sur ma facture de janvier 2024.(surconsommation dû au compteur posé par la saur avant d'être repris, par veolia) après plusieurs coups de fil et m'être déplacé à nort sur erdre plusieurs fois rien n'a changé. J'attends, de leur nouvelle j'attends toujours le remboursement. Je m'impatiente."

"J'ai été très bien accueillie par la dame d'aujourd'hui à l'agence Les réponses à mes questions ont été claires"

"Alors c’est vrai que Veolia n’est pas facile à créer son dossier, Mais pour autant Les Personnes au téléphone sont Très agréables Patient ayant appelé 3 fois ils m’ont bien orienté pour valider mon contrat d’eau en ligne. Merci au Personnels de votre patience .👍"

"Problème d’abonnement du à la SAUR, le problème a été réglé par les équipes de Veolia Nort/Erdre, que ce soit la personne s’étant déplacé au domicile ou la personne a l’agence par qui j’ai été plus que bien accueillie, tout c’est bien passé, au vu des différents avis Google j’appréhendais légèrement, mais je considère avoir été bien accompagné avec de bonnes explications. Les problématiques pouvant être rencontrées ne justifient pas un avis négatif sur la qualité du travail des employés. Déplacez-vous, le contact humain ne vaut pas les appels téléphoniques."

"Cela fait 1 mois que j'ai déposé une réclamation pour une facture erronée de 1 379,40 € (le gars n'a pas relevé le bon compteur) Malgré mes relances (web, appel, etc...) j'ai été débité de 1379,40 € !!!!!! J'ai du faire annuler le prélèvement par ma banque (ce qui m'a généré des frais) Et depuis toujours rien. Même pas 1 appel de Véolia !!!! Le support téléphonique ne sert à rien, ce sont juste de pauvres personnes qui ne peuvent rien faire. Bref des nuls .... sur toute la ligne.... Merci à la commune de SUCE DUR ERDRE d'avoir choisi un prestataire aussi nul et incompétent. Il suffit d'aller voir les avis sur internet.... C'est effarant ..."

"Cela fait un an qu'un mauvais relevé à été effectué par vos soins et après bon nombres d'appels téléphoniques, les comptes ne sont toujours pas correct. Je viens de recevoir ma facture et toujours une différence de 78m3 facturée en plus."

"Le responsable de Véolia à tenu promesse suite au soucis d'installation réalisé par la SAUR avant de perdre le contrat. Merci pour votre réactivité et intervention"

"Cela fait maintenant 1 an que mon coffret a été cassé par une tiers personne et il n’a toujours pas été remplacé car il est impossible d’avoir un responsable au téléphone ! Un an et à chaque fois que j’appelle Veolia, l’interlocuteur me dit qu’on transmet ma demande à son responsable et qu’on va me rappeler ( parfois on me dit sous 24h) mais je n’ai strictement jamais eu aucun retour !! J’envoie des papiers et on me dit par mail qu’on me tiens informé de la suite et 2 mois plus tard encore une fois aucune nouvelle. Une vingtaine d’appels au cours de l’année et toujours le même discours. C’est juste honteux !! Aucun suivis de dossier, service catastrophique. Et quand on dit qu’on va nous recontacter, la moindre des choses c’est d’honorer ses paroles. Merci !"