Veolia Eau

"Je souhaite souligner l’intervention de Félix J. à mon domicile. Je le remercie pour son implication, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a été de très bons conseils et à su me rassurer. Je suis très contente de cet échange et de savoir qu’il y’a encore des personnes humaines et serviables… Mille mercis Félix 🙏"

"compliments à Aurore pour avoir débloquer notre situation et remerciements à Monsieur C.....pour s'être occupé de notre problème. Cela a été un peu long mais c'est mieux que de recevoir par le biais sur internet des menaces des Huissiers Réunis de Nantes pour la somme de 54.04 €, les pauvres ils ne travaillent pour pas chers ! De plus à mon âge ( 74) je n'ai jamais eu affaire avec des gens comme cela . Je pense qu'ils feraient mieux de s'occuper des sociétés qui plantent des beaux drapeaux. Quand j'étais en activité , on nous faisait des stages clients, fournisseurs , cela veut dire que l'on satisfait toujours le client plutôt que de le menacer. J'arrête pour aujourd hui j'en aurais encore à dire , vivement que la concession ne soit pas renouvelé à Véolia ,mais cela ne changera rien , les gros ne se mangent pas ensemble, le jour où l'on ne pourra plus payer l'eau on boira du rouge. Je sais bien que le personnel est obligé de subir et de se taire sur les ordres des supérieurs, comme à l'armée JEAN CLAUDE"

"Vous vous foutez de la gueule du monde!? J’ai aujourd’hui été menacé par mail de poursuites judiciaires pour un manque à payer sur une facture . ( j’ai déjà payé 80 % de la facture et le problème concerne les 20% restant ) j’ai réalisé une demande de dégrèvement en raison d’une fuite suite à une intervention de vos prestataires. J’ai été baladé de service en service depuis 2 mois et aujourd’hui je suis menacé de poursuites judiciaire pour 70 euros ! Répondez-moi! contactez-moi ! Ce n’est pas en menaçant les gens que vous obtiendrez le 100% de satisfaction clients annoncé! Je mets une étoile supplémentaire suite à mon passage dans les locaux de Véolia Romans . Je suis tombé sur Aurore qui a pris les temps de répondre à mes questions, étudier mon dossier. Je ne demandais rien de plus. Cette personne a été d’un grand professionnalisme. Malgré mon arrivée tardive dans son bureau elle a pris le temps de régler le problème que je n’arrivais pas à résoudre depuis plusieurs mois par téléphone ou mail. Merci encore à cette personne. Dans un but d’amélioration de votre service. -veillez à mettre un espace « commentaires » sur le formulaire de demande de dégrèvement - veillez à contacter vos clients par téléphone avant de les menacer par mail - veillez à uniformiser les discours de vos télé conseillers. Enfin, mon cas a été traité , bon courage aux autres."

"Je mets 4 étoiles car je ne sais pas encore comment sera traitée ma demande. Après lecture des avis, je me suis rendue dans les locaux de Véolia Romans sans grand espoir, mais finalement j'ai été agréablement surprise. L'accueil a été courtois, à l'écoute, ma demande bien enregistrée avec une vraie volonté de bien faire."

"Femme de l’accueil très désagréable pas du tout à l’écoute ne répond pas au demande des clients. Personnel pas professionnel du tout à fuir!!!!"

"Lamentable il m'ont prélevé une facture de 143 euros car sois disant trop de surconsommation d'eau alors qu'on faisait attention vous êtes une bande de voleur si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai a fuir pire distributeur d'eau et d'électricité a fuir"

"Le royaume des incapables! c'est la France d'aujourd'hui, qu'elle tristesse."

"L’amabilité j’en parle même pas. Il y’a eu il y’a un mois un passage de relevé de compteur apparemment et je n’en n’ai pas été informé. Et comme par hasard peu de temps après il y a une fuite au compteur étrange. Je sais que j’engagerai les procédures nécessaires en vers VEOLIA à ce sujet"

"Facture à ne rien comprendre : un total de 354 euros, prélevé le 2 et ensuite prélevé 60 euros par mois pendant 10 mois ça fait un peu beaucoup là ! Surtout que j’avais demandé d’être mensualisé et que vous ne m’avais jamais prélevé alors que le mandat était valider"

"Bonjour Merci de mettre à jour les horaires d'ouverture. Ainsi les usagers ne se déplaceront pas pour rien."

"Une fuite avant compteur sur une .colonne montante d'un immeuble. Seul réponse appeler votre syndique..... Le service une catastrophe."

"très bon accueil à ROMANS - problème réglé rapidement"

"Depuis 2 jours plus d’eau à la maison mauvaise compréhension du service d’abonnement au téléphone puis malgré plusieurs appels et quelques coupures intempestives dues certainement à l’approche de 18:00 où le télé conseiller devait terminer sa journée… j’ai eu l’heureuse surprise de recevoir un appel de M. Bau… qui m’a envoyé un technicien très rapidement et à solutionner le problème en un tour de clé ! Professionnel agréable courtois et de bonne humeur malgré l’horaire tardive d’une veille de week-end merci à vous deux d’avoir rattrapé l’incompétence des autres"

"2 ans que j'ai un litige et il n'est toujours pas réglé. Ma facture d'eau a triplé sans changement de consommation d'eau de ma part ,ce qui est donc un possible. Et on me demande quand même de payer sans aucune preuve ou justificatif, ni déplacement de leurs part ."

"3 fois que j’appelle pour modifier un nom de contrat 3 fois qu’il y a des erreurs… sachant qu’il faut entre 30 min et 1h pour vous avoirs, je perds mon temps, j’ai autre chose à faire… Vous avez de la chance qu’on est pas le choix de la compagnie d’eau !"