Veolia Eau

"Des Incompétents, ils changent mon compteur d’eau et me cassent mon manomètre !"

"Une étoile juste pour le taux de décroché et des gens a l acceuil telephonique qui ont l air sympas malheureusement pour le reste à fuir . Informations erronées ou partielles, vente de contrats anti fuites homeserve qui sont Bourrés d exclusions et qui ne couvrent pas grand chose... Aucune réaction de leur part à des surconsommations importantes (16 fois les consomations précédentes) en dehors d un mail automatique votre facture est disponible...Que ceux ci estime etre une alerte suffisante.... Une fuite ayant généré facture de 2000 euros prélevés directement sur le compte bancaire . Aucune empathie compassion du service qui s occupe des dégrèvements... Pour les autres utilisateurs attention à vous si vous n allez pas sur votre espace client ( qui se cree avec des informations état civil mais aussi avec votre numéro de contrat qui est sur vos factures qui sont sur votre espace client.... oups du coup comment je fais pour avoir le numero de contrat si j ai pas l acces ) vous êtes négligeants... Si vous ne faites pas les réparations dans un délai rapide ( n esperer pas de veolia que ceux ci prennent en compte une situation d éloignement géographique, des délais du fait de plusieurs interventions ou recherches etc...) n espérez pas non plus de geste sur les consommations préalables à la connaissance d un problème et bien entendu lors des appels aucune mention du delai pour les travaux vous exposant a une fin de non recevoir ... même pire des propos rassurants ne vous inquiétez pas une fois que la fuite est localisée et réparée et si homeserve ne prends pas en charge on fera un dégrèvement... Me reste plus que médiateur et action en justice...."

"Très bon Accueil, réactif et efficace."

"Réactif, rien a dire pour ma part"

"Top. Service à notre écoute et déplacement d’un technicien rapide pour une intervention sur mon compteur. Merci"

"On attend quoi pour dégager les dirigeants de cette entreprise qui bat de l aile"

"Une équipe tout simplement débile, préférant déposer un avis alerte abonnement au niveau du compteur inaccessible. Et si le bon sens apparaissait à nouveau chez veolia? Le déposer dans la boîte à lettre pourrait être une solution? Toquer à la porte ? Cela éviterait les galères de coupure d’eau…"

"150 euros pour mettre un colorant dans un toilette pour contrôler l'assainissement... Ca se passe de commentaires."

"Service nul chez Véolia ! 20 mn au téléphone, et personne au bout du fil !"

"N importe quoi, ils sont désagréable. Je les contacte suite à ma facture de régul je les appelle mon premier interlocuteur me dit qu’à remboursement va m’être fait sous quelques jours; Deux semaines plus tard, ayant ni trace, ni versement sur mon compte, je leur envoie un mail leur demandant où le traitement on est, après une semaine d’attente à la réponse de mon mail, une personne me répond en me disant qu’aucun versement n’a été effectué car la facture est de régule ce fera en septembre (Je précise que sur la première facture, il y avait bien marqué facture régularisation) Et là je rappelle, je tombe encore sur une plate-forme pourri, ou il parle à peine français, presque incompréhensible, de comprendre ce qu’ils disent et même eux ne comprennent pas ce que je dis. Est-ce que j’explique. Pour que je demande de parler à quelqu’un de “responsable “ et qu’elle commence à jouer. Au con à me dire qu il n’y a pas de Responsable et que du coup ben je peux raccroché car quand je lui expliquer que forcément l’un de ces deux collègues avaient dû me dire n’importe quoi elle a commencé à se vexer comme quoi je l’avais insulté de mal travaillé. Or ce n’est pas ce que j’ai dit. Bref, éviter le service client car je ne vois pas en quoi c’est un service client il y a encore des choses à modifier et à changer pour améliorer les choses"