Veolia Eau

"Des Incompétents, ils changent mon compteur d’eau et me cassent mon manomètre !"

"Une étoile juste pour le taux de décroché et des gens a l acceuil telephonique qui ont l air sympas malheureusement pour le reste à fuir . Informations erronées ou partielles, vente de contrats anti fuites homeserve qui sont Bourrés d exclusions et qui ne couvrent pas grand chose... Aucune réaction de leur part à des surconsommations importantes (16 fois les consomations précédentes) en dehors d un mail automatique votre facture est disponible...Que ceux ci estime etre une alerte suffisante.... Une fuite ayant généré facture de 2000 euros prélevés directement sur le compte bancaire . Aucune empathie compassion du service qui s occupe des dégrèvements... Pour les autres utilisateurs attention à vous si vous n allez pas sur votre espace client ( qui se cree avec des informations état civil mais aussi avec votre numéro de contrat qui est sur vos factures qui sont sur votre espace client.... oups du coup comment je fais pour avoir le numero de contrat si j ai pas l acces ) vous êtes négligeants... Si vous ne faites pas les réparations dans un délai rapide ( n esperer pas de veolia que ceux ci prennent en compte une situation d éloignement géographique, des délais du fait de plusieurs interventions ou recherches etc...) n espérez pas non plus de geste sur les consommations préalables à la connaissance d un problème et bien entendu lors des appels aucune mention du delai pour les travaux vous exposant a une fin de non recevoir ... même pire des propos rassurants ne vous inquiétez pas une fois que la fuite est localisée et réparée et si homeserve ne prends pas en charge on fera un dégrèvement... Me reste plus que médiateur et action en justice...."

"Très bon Accueil, réactif et efficace."

"Réactif, rien a dire pour ma part"

"Top. Service à notre écoute et déplacement d’un technicien rapide pour une intervention sur mon compteur. Merci"

"On attend quoi pour dégager les dirigeants de cette entreprise qui bat de l aile"

"Une équipe tout simplement débile, préférant déposer un avis alerte abonnement au niveau du compteur inaccessible. Et si le bon sens apparaissait à nouveau chez veolia? Le déposer dans la boîte à lettre pourrait être une solution? Toquer à la porte ? Cela éviterait les galères de coupure d’eau…"

"150 euros pour mettre un colorant dans un toilette pour contrôler l'assainissement... Ca se passe de commentaires."

"Service nul chez Véolia ! 20 mn au téléphone, et personne au bout du fil !"

"N importe quoi, ils sont désagréable. Je les contacte suite à ma facture de régul je les appelle mon premier interlocuteur me dit qu’à remboursement va m’être fait sous quelques jours; Deux semaines plus tard, ayant ni trace, ni versement sur mon compte, je leur envoie un mail leur demandant où le traitement on est, après une semaine d’attente à la réponse de mon mail, une personne me répond en me disant qu’aucun versement n’a été effectué car la facture est de régule ce fera en septembre (Je précise que sur la première facture, il y avait bien marqué facture régularisation) Et là je rappelle, je tombe encore sur une plate-forme pourri, ou il parle à peine français, presque incompréhensible, de comprendre ce qu’ils disent et même eux ne comprennent pas ce que je dis. Est-ce que j’explique. Pour que je demande de parler à quelqu’un de “responsable “ et qu’elle commence à jouer. Au con à me dire qu il n’y a pas de Responsable et que du coup ben je peux raccroché car quand je lui expliquer que forcément l’un de ces deux collègues avaient dû me dire n’importe quoi elle a commencé à se vexer comme quoi je l’avais insulté de mal travaillé. Or ce n’est pas ce que j’ai dit. Bref, éviter le service client car je ne vois pas en quoi c’est un service client il y a encore des choses à modifier et à changer pour améliorer les choses"

"injoignables au Tel, 20 minutes d'attente...et toujours rien, mail à la direction générale et RH, c'est une honte."

"Personnel, très dangereux sur les routes un chauffard cet après-midi en date du 1er février 2023 n’a pas voulu me céder le passage Monsieur étant trop pressé pour soi-disant travailler. Je suis outré par la qualité des chauffeurs de Veolia si ils ne sont pas capable de conduire une voiture leur place et peut-être ailleurs. Cela met en danger la population."

"Nous sommes arrivés sur st-Raphael depuis le 14 Mai 2022, cela va faire 2 semaines que Veolia me dit qu’un technicien va passer.J’ai 2 enfants en bas âges, un de 16mois et t l’autre de 20 jours. J’ai appelé plusieurs fois, et avec le pont de ce week-end je n’aurai pas d’eau au minimum avant le 28 Mai. Cela fera 15 jours sans eau.Merci de prendre contact lorsque vous aurez vu mon message. Bien cordialement"

"Très bon accueil du personnel"

"Peu de place visiteur, accès à l'agence pas évident accueil à l'étage et ascenseur mal indiqué"

"Suite à la coupure d’eau à coeur de village ce jour cela aurait été bien de mettre une affiche devant chaque bâtiment concerné et pas que la moitié afin de prévenir les gens Et si on ne payait que la moitié de la facture d’eau comment réagiriez vous ?"

"Dimanche 22novembre a 19h15 fuite avant compteur chez mr Dupart 54 rue Jacques prevert a puget sur argens cela fait plus de 25. Minutes que je patients au telephone personnel ne repond"

"Coupure d'eau dans mon immeuble...juste un coup de fil et quelqu'un m'a donné une explication ! Efficace !"

"Pire que les impôts c'est pas peu dire Lamentable ils sont injoignables Ils sont justes bons à prendre l'argent Comme quoi d'être concessionnaire vous donne des droits autres que celui de servir le public LAMENTABLE"

"Au lieu de nous aider à créer en ligne notre Espace Personnel Véolia, auquel nous n'accédons toujours pas depuis la création du service, on nous adresse systématiquement par mail, à chaque fois, un nouveau mot de passe ......... Sauf que pour créer notre compte, il faut fournir le Numéro et la date de la dernière facture Véolia (que nous n'avons pas puisqu'elle nous parvient par le site). Au téléphone, l'interlocutrice, spontanément déclare Ne rien pouvoir faire pour nous. Il a fallu que je me mettre hors de moi pour qu'ENFIN elle s'applique à rentrer ELLE le fameux numéro et la fameuse date de notre dernière facture dont nous ne disposions pas pour que notre Compte Personnel soit enfin créé......... Là dessus, madame, épilogue sur mon mauvais caractère, ma colère et abrège notre échange en raccrochant. Mention Déplorable !!!!!!!!!"