Veolia Eau

"Malhonnête,, honteux!!!! J’ai reçu ma facture avec juste un abonnement et pas de consommation car leur matériel est défectueux ( attention plus de 1000 compteurs à changer dans le secteur de la communauté du gesnois bilerien). J’étais dans l’attente de la BONNE facture ( avec les consommations ) mais Veolia préfère envoyer des lettres de rappels avec des majorations pour un abonnement à 23€!!!! Et tout ceci après 3 appels et un passage en agence ou une incompétente m’a bien signifié que les majorations étaient enlevées. Résultat, hier, facture reçu avec les consommations enfin 👍🏻et les majorations."

"Service lamentable, ceux de véolia n'arrête pas de m'envoyer des mails pour une pause de compteur connecté, alors que le gars est déjà passé, de plus ils me menace de me facturer 52,22 euros si je ne donne pas de réponse, j'ai déjà répondu 2 fois et j'ai reçu un courrier de confirmation, ras-le bol de payer des services aussi mal rendu."

"Injoignables quelque soit le choix de service, fermés le lundi matin, un jour de fermeture de plus en pleine semaine, avec Veolia on nage en plein délire. Une telle absence de service mériterait qu'on mette face à la justice leur manque total d'obligation de résultat. Dans le cadre d'un contrat de prestation de services ou de fourniture de biens, chaque partie s'oblige à respecter ses engagements. Lorsqu'un cocontractant est soumis à une obligation de résultat, il doit obligatoirement atteindre le résultat déterminé contractuellement. Clairement on y est pas !"

"certains agents qui répondent au tel, cherchent plus à vous vendre des contrats d 'assurance avec insistance en vous faisant peur, plutôt que de faire un simple changement de nom sur le compteur, on nous indique des démarches irréalisables...première fois que je suis chez Véolia je n 'ai jamais vu ca ! un grand bazar et un accueil téléphonique plus que moyen...vous n'aidez pas du tout vos nouveaux clients c'est meme l inverse, que dire de la demande de rappel.., ?vous n 'êtes jamais rappelé!"

"Impossible de faire avancer les dossiers pour un simple changement de nom sur un compteur on fait tourner les gens en bourrique on demande de faire des démarches sur une appli à laquelle on ne peut accéder. Quand on appele on indique faire le nécessaire mais toujours rien on fait une réclamation rien ne Se passe.... Au téléphone on dit que la demande est en cours et transmise mais derrière ça ne suit pas on demande d envoyer des documents et mail OK mais rien n avance c est à se demander qui travaille dans ce service y a t il vraiment du personnel????"

"Avec mon mari, on se bat depuis novembre pour avoir un rendez-vous pour la pose du compteur d’eau dans notre nouvelle maison. On doit nous rappeler mais rien du tout j’ai beau appeler régulièrement rien ne change. J’appelle ce jour pour avoir un rendez-vous puisque mes travaux commence le 9 janvier et que sans eau les travaux ne commenceront pas. On me dit qu’on va relancé ma demande et que cela devrait passer prioritaire et donc avoir une réponse cette semaine. Honnêtement je n’apprécie pas vraiment leurs façon de faire"

"Pas de services pour communiquer vu leurs tarifs étonnant !mais Sinon ça fonctionne bien pour les prélèvements 😡"

"Dommage que l'on ne peux pas mettre 0.. Se serait vraiment mérité. Je dois rappeler le service souscription car des informations étaient soit disant manquantes. Hors au téléphone les informations demandé par l'interlocutrice avaient déjà été demandé par une des ces collègues ultérieurement. À souligner également qu'elle est dans incapacité de m'indiquer où trouver les numéros de séries du compteur. Me fait ensuite patienté 15 minutes pour me dire qu'elle va reprendre toutes mes informations alors que ça fais 3 fois je les renseigne. Ensuite je lui demande comme souscrit dans le contrat les horaires des heures pleines/creuses. Me répond incapable de répondre et rigole, manque de sérieux dommage qu'il n'y est pas de concurrents. Pensez à former vos collaborateurs ou bien avoir un vrai services recrutement."

"Contacté par téléphone, Veolia ne connaît pas la « compagnie fermière de SERVICES PUBLICS…!!!!! » de sargé les Le Mans bonjour le service public…😡"

"Par où commencer ? Ah si, le service facturation fonctionne bien, toujours prélevé à la même date. Par contre, ne leur faite pas te demande, trop compliqué pour eux ..."