Veolia Eau

"Bonjour, très déçus par veolia. Je suis rentrée dans mon appartement en mars 2025 . Le compteur était à O . Je viens de recevoir ma première facture avec une estimation de 50m2 pour une personne seul et je suis dans l appartement que depuis le mois de mars. J ai voulu leur transmettre mon Indes réel et régulariser la facture mais cela n’est pas possible. Il faut déjà payer et attendre janvier 2026. Pour une personne seule 50m2 c’est beaucoup d estimation. Et il on fait de même pour tout les autres locataires car l immeuble a été habité qu’à partir de mars. Apparemment cela serait la mairie d Auneau qui demanderait à veolia d imputer 50m2 . Après appel téléphonique auprès de la mairie. Il ne s occupe pas des estimations de veolia. À part payer il save dire que ça au téléphone mais encore faut il pouvoir car on ne s attend pas à une estimation pareil. Très déçu de veolia et après avoir eu plusieurs personnes aux téléphones ils ne disent jamais pareil. Il reste plus qu’a payé . J ai quand même fourni à ce jour mon Indes réel."

"Vraiment très très déçue. J’ai appelé maintes et maintes fois pour signaler que la facture reçue n était pas bonne puisque j ai été facturée de 11 mètres cubes de trop car nouvellement arrivée dans la région, veolia s'est basé sur la consommation de l'ancien propriétaire et m indique que je suis hors délai pour communiquer mon index alors que jai appelé dès la facture reçue et qu aucun technicien n'est passé avant pour effectuer le relevé. Au téléphone on refuse de prendre en compte mon index réel et on me dit que je dois payer même ce qui n'a pas été consommé sinon je vais avoir des problèmes et des pénalités de retard, la regularisation se fera dans 6 mois. Donc en gros vous êtes obligé de donner de l'argent à veolia qui n'est pas du et sans aucun fondement, j appelle cela du vol, bravo pour le tout nouveau client comme moi, quel sens du service client chez veolia !!! S'il existait un prestataire différent je changerai de suite malheureusement nous sommes pris en otage."

"Vraiment très déçue. J’ai appelé pas loin de 10 fois en presque 5h pour un abonnement. Informer d’un mauvais relevé venant de l’ancienne locataire. J’ai du parler à bien 6 personnes différentes avec à chaque fois des propos différents. Je ne sais pas encore si mon problème sera bien réglé. J’attends des nouvelles. Dommage qu’il n’y ai qu’un seul distributeur d’eau à auneau sinon je serai allé voir ailleurs. Maj : merci à la directrice commerciale de m’avoir contacté rapidement et d’avoir réglé le problème. C’est appréciable. En espérant sincèrement qu’il n’y ai plus de problèmes."