Valence Romans Eau

"Petite fuite d'eau au compteur détectée vendredi vers 19h00, appel au service et technicien sur place 19h30. Encore merci pour votre réactivité."

"Échange sur des questions d’eau pour mon appartement. Personne très sympathique, patiente et qui a su être clair et faire au mieux pour résoudre mes problèmes."

"Super accompagnement clair et rapide!"

"J'ai reçu un super accompagnement et la personne que j'ai eu été très gentille"

"Parfait l'accueil téléphonique c'est bien passé, rien a redire. L'eau est fraîche perfect"

"Très bon accueil ,avec des informations précises, rapides et efficaces .un contact apaisant dans un univers administratif qui ne l est pas toujours !"

"Mauvais accueil téléphonique"

"Ils se présentent à la porte sans prévenir ni s’annoncer, puis coupent l’alimentation en eau de l’appartement d’une famille sans aucun avertissement. Le rétablissement de l’eau nécessite un délai de 48 heures, et l’interlocuteur chargé du dossier se montre incapable de proposer une solution permettant de vivre sans eau pendant cette période. Aucune alternative rapide, même payante, n’est proposée. Je suis profondément déçu, car une telle situation serait inacceptable même dans les villes les plus défavorisées."

"Accueil téléphonique lamentable. Vos salariés qui répondent au téléphone, sont imbuvables, méchantes et grossière. Heureusement que sa collègue a reprit l’appel et a été très correct et polie car votre standardiste manque cruellement de savoir être et de savoir vivre."

"Un service client/accueil accessible, efficace et souriant ! Un service technique rapide et qui rappelle après coup pour s'assurer que tout est bien OK. Merci pour votre travail ! Beaucoup de fournisseur d'énergie ou administration devraient s'en inspirer !"