Syndicat Durance Luberon

"La société pas de problème, mais beaucoup de négligence pour ce qui concerne la facturation prélèvements la catastrophe dans toute sa splendeur. Aucune facture il devrait rembourser le remboursement c’est quand ils y pensent. Totalement déçue par le comportement des employés pour la mensualisation."

"Heureusement l'IA arrive il n'y aura bientôt plus personne à qui parler mis a part des robots ou des boites vocales que de temps perdu !!"

"4 mails pour un changement de nom pour qu au final rien ne soit fait,bien sûr pas de bureau ouvert.un site Web toujours en erreur...On me dit que c est fait je n ai jamais reçu de courrier pour le changement de compteur alors que tout le quartier oui...je dois vendre prochainement, vous me faites peur...si pour un si petit problème c est autant le bordel alors une fin de contrat.Au secours!"

"Expérience horrible, je suis partie d'un logement il y'a deux ans , c'était mon tout premier appartement, je ne savais comment se passait la résiliation, j'ai déménagé et le même jour une nouvelle locataire a emménagé là où j'étais. Je me retrouve 2 ans après à payer sa consommation à elle. On me réclame des dates à payer où effectivement je dois les régler, mais d'autres dates où je n'étais plus au logement depuis longtemps. La nouvelle locataire s'est volatilisé. Et le propriétaire m'explique qu'elle est partie comme ça s'en rien payer. Au lieu de la retrouver pour qu'elle répare ses fautes, et payer ce qu'elle doit payer. Le propriétaire se tourne les pouces. Et moi depuis 2 ans je me fais harceler pour payer la consommation de l'autre locataire arrivée après moi. Au moins ça m'aura servi de leçon. Mais franchement, je suis vraiment remontée de devoir être contraint à payer sa consommation à elle. C'est inadmissible."

"Je vois beaucoup d’avis négatifs… Il y’a eu un soucis suite à mon déménagement, ma résiliation a pas été prise en compte je me suis retrouvé a payé deux logements pendant 6 mois. Je les ai appelé ils m’ont indiqué de suite les démarches à suivre, le problème a vite été résolu. J’attends maintenant le remboursement de mon ancien logement (que j’ai payé pour les nouveaux locataires 😂) Mais ils ont toujours été très agréable , rapide et clair dans leur réponse. En espérant que le remboursement soit vite fait. Merci beaucoup ☺️"

"Dossiers traités plusieurs semaines après la demande. Une incompétence totale au niveau de l’accueil doublée de réponses totalement incohérentes émanant probablement de personnes qui n’ont en rien à faire de leur travail et visiblement pas à leur place. Un compteur changé qui devait permettre une lecture à distance mais plus d’un an après cette lecture n’est pas encore opérationnelle. Bon apparemment un nouveau scandale concernant le changement des compteurs mécaniques au profit des numériques qui visiblement ont rempli les poches de l’état et des autres..."

"Malgrés les avis, vraiment au top réponse au téléphone rapide, personnel très sympa interventions rapide et efficace !"

"Entreprise de voleur."

"Dossier en attente de vérification depuis plus d’un mois et demi . À chaque relance de notre part , la réponse est que personne n’a de visibilité sur notre Dossier ! Notre constructeur a arrêter le chantier dans l’attente de la mise en place du compteur."

"Très professionnel et gentil"

"non seulement, il est impossible d'y aller sans rdv mais en plus je leur écrit le 06/04 et depuis aucune réponse au mail"

"On peut jamais les voir horaires d’ouvertures pas respecter maintenant faut prendre rdv sérieux vous avez pas envie de bosser ! Vous poser une demi journée pour régler le problème ben dans le baba vous l’avez car fermé vous avez perdu une demi journée de boulot pour venir pour rien ! Personne répond au tél fin bref très incompétent ! Pas de réponse ! On fait comment ?"

"Encouragements."

"Standard téléphonique efficace et courtois"

"Tout d'abord on attend une mensualisation depuis 1 an 1/2 ça faire 4 fois que nous apportons le dossier. Il semble qu'il y ait un gros problème d'égarement dans les locaux ! Peut être le courant d'air. Un chargé d'affaire injoignable qui propose des devis avec des frais de signalisation pour des travaux à effectuer dans mon jardin ( ça c'est magique ). De plus il ne souhaite pas les retirer de devis. Comment faire pour avoir quelqu'un de compétent qui suite ses dossiers ?"

"Je viens témoigner de mon expérience travaux avec le Syndicat. Dans la réalisation de mon besoin de raccordement j'ai pu bénéficier tout d'abord d'un accompagnement de qualité de la part du chargé d'affaire (bonne disponibilité et expertise technique). D'un point de vue délai d'intervention il faut anticiper la réalisation de son raccordement dans le planning de son projet. Une fois cette anticipation réalisée il y a plus de problème de planning. Et enfin, l'équipe travaux a été au top ! Des travaux propres et bien réalisés avec en plus l'amabilité du chef de chantier et de son équipe. Je remercie le syndicat pour votre accompagnement dans la réalisation de mon projet."

"Ayant pourtant fourni tous les éléments pour une mensualisation lors de la signature de notre contrat à notre emménagement, la mensualisation n'était pas possible de suite, ce que nous comprenons, mais ils n'ont pas pris la peine d'enregistrer notre demande, résultat, outre les plus de 500 € de delta à payer en plus de la facture d'estimation d'une centaine d'euros, nous devons refaire toute la paperasse pour éventuellement espérer être mensualisés (en espérant que cette fois-ci, ils retrouvent nos documents !)"

"A 4,92€ le m3, l'eau dans la région de Pertuis est vraiment hors de prix. L'eau est très calcaire également. De plus il est impossible de contracter un contrat pour l'arrosage du jardin donc on paie plein pot. (pareil pour les compteurs de chantier vous pouvez vous le tailler en pointe.) C'est une escroquerie dont on ne peux pas se défaire car on est obligé de passer par Durance Lubéron. Et on dit merci qui ?"

"Les prix sont honteux, la gestion est nulle, la qualité de l'eau c'est du n'importe quoi ! 0 !"

"Des escrocs. Le syndicat a volontairement sous-estimé la consommation en eau de mon foyer ALORS que j'ai prévenu que nous étions deux adultes (avec une consommation finale normale). Leur but ayant été de nous demander 500euros en plus de régularisation. Je n'ai jamais vu ça. Une saisie en justice est indispensable. Quelle honte."

"Je découvre le site à l'occasion d'une recherche d'informations et je n'ai vraiment pas été déçue ! Modernité et rapidité. On se sent accueillie par le petit message de bienvenue puis le menu déroulant intuitif nous permet d'accéder rapidement à notre objectif. Le site est très agréable avec visiblement une fraîche mise à jour avec l'adaptation au regard de la crise sanitaire. L'accessibilité et la transparence quant à notre qualité de l'eau est très appréciable. Les divers services proposés comme la possibilité de simuler notre consommation sont bien utiles. On y trouve également les coordonnées de services annexes comme le SPANC. Et enfin, dans mon espace, je retrouve en un clin d'oeil l'historique de mes consommations facturées, mes relevés. Fini la paperasse et les longues recherches dans mes classeurs. Par ailleurs je remercie la réactivité des réponses par mail. Bref, je recommande ! Facilitant et permettant un gain de temps, merci Durance Luberon."

"J'ai contacté le Syndicat Durance Luberon à la suite d'une coupure d'eau (liée à l'explosion d'une conduite) et à sa coloration jaunâtre lors de son retour. Réactivité parfaite (envoi du formulaire de contact via leur site web à 22h, appel d'un de leurs collaborateurs le lendemain à 8h30 et venue chez moi à 14h). Un grand merci à M. Gilles pour son efficacité et son professionnalisme."

"Superbe site Internet, services réactifs, on a plaisir à suivre sa consommation d'eau désormais ! Bravo pour le travail quotidien que vous fournissez"

"Réponse rapide et efficace. Accueil téléphonique très sympathique"

"Obligé de mettre une étoile sinon j'en mettrai pas. Le personnel est d'un désagréable."

"Une honte. Cette société établit un contrat d'eau à votre nom, sans avertir, dans un logement que vous n'occupez pas, établit des factures, et vous prélève de force par l'intermédiaire des impots. Bien évidemment personne n'est joignable, personne n'est en capacité de prendre la moindre action pour régler le problème. Cela fait 7 ans que dure la plaisanterie, c'est inadmissible. Le seul nom que j'ai dans cette entreprise est Madame Sandrine ESCAMILLA que je remercie de me CONTACTER AU PLUS VITE avant que j'engage les poursuites qui s'imposent."

"Lamentable le site web d'un autre temps : pas de possibilité de créer son compte pour avoir un historique de sa consommation, un suivi de ses factures ou finalement toute démarche est à faire par courrier !!!"

"Un monopole... Aucun sens du service. Obligé de faire un courrier en recommandé pour résilier son contrat."