Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle (SDEA)

"Appelé ce jour dimanche, pour un collecteur bouché ! Du monsieur que j ai eu au téléphone et aux messieurs qui sont venus pour déboucher Le top ! Merci beaucoup"

"SDEA Des voleurs Construction 2021 / branchement eau réalisé avec 48 avenants car leur technicien Samuel est en carton n est pas formé. ( commerce / et bienveillance ) et il n’est jamais venu voir la maison !!!!! 2 ans après relance pour payer un supplément de 3858 euro … SURPRISE On conteste la sdea Benfeld et le trésor public ( recommandé et mail et appel ) Pleins de traces écrites Plus de nouvelle durant 9 mois. Le 30/7 on nous retire 7400 euro HEIN ????? On débarque à la sdea de BENFELD le directeur Monsieur R censé nous appeler …. AUCUN APPEL …. Le lendemain on reçoit la sdea et elle s excuse ( sauf que c était la compta .ils expliquent car c’est une erreur de leur part !!!j’ai même un message audio s excusant et qu’elle annulait la facture. 1/08 nous avons nos sous et les choses sont apparemment réglé . Le 20/08 recommandé de Monsieur R. On doit payer sinon on a un bouchon et les eaux pluviales sont sur la route. Vous vous rendez compte … on fait des travaux chez vous en plus de ce qui été prévu … et 2 ans après HOP une facture à payer … et on doit fermer nos gueules !!!!! Il nous dit clairement faut payer c’est comme ça … il nous indique qu’on doit revenir vers lui et qu’il gère le paiement auprès du trésor public droit dans les yeux . ( surtout que le trésor public nous indique que c’est à la sdea de mettre le règlement en attente s’il y a une constatation et non au client ) On attend 3 semaines pour trouver une solution sauf que Monsieur R n’a jamais rien fait . Il a prévenu personne … Le trésor public nous retire 8500 euro … et maintenant on nous défonce par téléphone car on a jamais payé : MAIS ON ÉTAIT EN LITIGE depuis un an ….. vous avez beau faire des recommandés / des mails / des appels ils s’en tape la rondelle Ca fait un an qu’on a fait les choses correctement indiquant que cette facture nous concerne pas … Ils ont réalisé des travaux sans nous avoir concerté et nous menace de mettre un bouchon pour les eaux pluviales … C est un honte … On nous a vidé des comptes bancaires …. Sans être au courant sans lettre de relance. Et oui on a eu un tableau récapitulatif des soit disant relances du trésor public il y en a aucune juste la facture … AH oui il faut savoir que Monsieur R s est moqué de moi car j’ai indiqué qu’on avait aucune relance . Il m’a dit que j étais pas honnête, il m’a rigolé au nez …. Que c’est impossible de ne pas avoir de relance avant un ATD. BINGO … car un reçoit un courrier d un tableau récapitulatif des relances ….. il y a zéro relance sauf la facture du mois octobre 2023… Alors Monsieur R …. ? Ce papier est précieux car il faudra m expliquer comment on peut faire un ATD et vider les comptes sans aucune relance. Je souhaite un jour que vous êtes face à de la concurrence vous pourrez aller coller des timbres dans un bureau car vous n êtes pas humain Monsieur R. Une honte j espère que vous arrivez à vous regardez dans un miroir"

"-7 avenants sur les commandes passées (je vous laisse imaginer le bord** pour comprendre quelque chose surtout quand vous suivez tout le chantier de votre construction -Un technicien qui n'est jamais venu sur le chantier donc aucun suivi technique -Un courrier de la trésorerie 2 ans après les travaux réclamant 3858€, nous y répondons par lettre Ar...pas de réponse, enfin si...un ATD de toutes les liquidité disponible sur notre compte en juillet cette année -rdv avec Monsieur R... directeur de benfeld Pour une Conciliation en cours, (vous payez ou l'on vous débranche) et vendredi nouvel atd à nouveau de toutes les liquidité sans aucun avertissement pour le même problème ...ET EN COURS DE CONCILIATION du jamais vu dans n'importe quelle entreprise en France ...Quand même le directeur ne respecte pas ces engagements, je vous laisse imaginer les salariés. - Vous appelez la trésorerie pour expliquer que le banquier est entrain de payer mais qu'il faut faire la main levée des fonds bloqué en plus, on vous insulte et raccroche au nez. J'ai un bel enregistrement d'ailleurs :) Benfeld vous explique que c'est la trésorerie La trésorerie vous expliques que c'est benfeld Bref personne n'est vraiment au courant du fonctionnement de l'entreprise. aucune empathie ou compréhension, s'en est déplorable... On vous souhaite d'avoir de la concurrence un jour...vous reverrez certainement vos méthodes"

"merci pour votre écoute et la prise en charge de mon cas"

"J'ai demandé à Monsieur J..., très arrogant et antipathique (comme tout le monde dans cet établissement) à quel endroit se trouve l'arrivée d'eau sur ma parcelle: il ne s'est même pas donné la peine de me répondre et ce qui devait arrivé arriva, l'eau a giclé ..."

"accueil téléphonique à revoir..... la personne n'a pas écouté ce que j'avais à dire... on comprend bien que ça la dérange !! De plus mauvais prénom sur le courrier... aucune excuse pour l'erreur et ne répond même pas à ma demande de savoir d'où elle tiens cette mauvaise information !!!!!"

"Service public de qualité"