Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle (SDEA)

"Accueil téléphonique catastrophique, les démarches pour les nouveaux propriétaires ne sont pas claires. L'attente téléphonique n'est pas très longue, puisque le serveur automatique raccroche au bout de 1min... il serait bien que la direction du SDEA consulte les enregistrements téléphoniques pour voir comment leurs employés gèrent la clientèle, quand on arrive à les avoir."

"Suite à une fuite d'eau dans le regard de notre bâtiment nous avons appelé la SDEA. Une heure après un technicien était sur place et à résolu le problème dans des conditions pas très agréable pour lui. Le technicien était très pro et agréable. Très satisfait du service express"

"-7 avenants sur les commandes passées (je vous laisse imaginer le bord** pour comprendre quelque chose surtout quand vous suivez tout le chantier de votre construction -Un technicien qui n'est jamais venu sur le chantier donc aucun suivi technique -Un courrier de la trésorerie 2 ans après les travaux réclamant 3858€, nous y répondons par lettre Ar...pas de réponse, enfin si...un ATD de toutes les liquidité disponible sur notre compte en juillet cette année -rdv avec Monsieur R... directeur de benfeld Pour une Conciliation en cours, (vous payez ou l'on vous débranche) et vendredi nouvel atd à nouveau de toutes les liquidité sans aucun avertissement pour le même problème ...ET EN COURS DE CONCILIATION du jamais vu dans n'importe quelle entreprise en France ...Quand même le directeur ne respecte pas ces engagements, je vous laisse imaginer les salariés. - Vous appelez la trésorerie pour expliquer que le banquier est entrain de payer mais qu'il faut faire la main levée des fonds bloqué en plus, on vous insulte et raccroche au nez. J'ai un bel enregistrement d'ailleurs :) Benfeld vous explique que c'est la trésorerie La trésorerie vous expliques que c'est benfeld Bref personne n'est vraiment au courant du fonctionnement de l'entreprise. aucune empathie ou compréhension, s'en est déplorable... On vous souhaite d'avoir de la concurrence un jour...vous reverrez certainement vos méthodes"

"Demande de vérification de l'assainissement faite par mail le 21 août pour la vente d'un bien. Les réponses aux relances sont : nous vous rappelons que le délai de traitement des dossiers est de 30 jours ouvrés. Finalement on nous dit qu'il faut compter 30 + 5 jours. Maintenant que le délai est dépassé on nous dit qu'on revient vers nous très rapidement mais rien ne se passe.... La perle qui couronne le tout : la personne effrontée et plus que désagréable qui prend les appels. Une formation de la gestion des clients par téléphone serait de rigueur pour cette dame sinon qu'elle change de poste ou carrément de métier."

"Super expérience avec LE sdea, ils travaillent d'arrache-pied pour nous offrir la meilleure eau Merci à l'équipe de pro"

"Voleurs et extrêmements désagréables. Surtout une femme en particulier qui se croit tout permis . Depuis 1 an que vous essayez de me voler . Ça va s'arrêter quand la ?? Heureusement que ma protection juridique est la !"

"Même une étoile est de trop. Ne les appelez pas, vous risquerez de les déranger…"

"Très bon service, rapide efficace et agréable"

"C'est désagréable d'entendre un marteau piqueur à 6h du matin dans la rue En plus il n'y avait pas de panneau de déviation Je sais...vous allez me dire que vous commencez tôt à cause de la chaleur et pour pas gêner les véhicules à l'heure de pointe...mais quand même"

"Épatée par le culot du monsieur. Il se gare chez moi en bloquant la rue pour faire le relevé du compteur d’eau du voisin et changer une pièce. Quand je lui explique qu’il est chez moi, il me dit qu’il n’a pas vu alors qu’il y a un panneau et qu’il travaille. Mais bien sûr, je ne travaille pas moi. Bravo , bel exemple de savoir vivre. Si tout le monde respectait tout le monde ça se passerait mieux et cela éviterait de s’énerver. Sans commentaire."