Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle (SDEA)

"SDEA Des voleurs Construction 2021 / branchement eau réalisé avec 48 avenants car leur technicien Samuel carton n est pas formé. ( commerce / et bienveillance ) et il n’est jamais venu voir la maison !!!!! 2 ans après relance pour payer un supplément de 3858 euro … SURPRISE On conteste la sdea Benfeld et le trésor public ( recommandé et mail et appel ) Pleins de traces écrites Plus de nouvelle durant 9 mois. Le 30/7 on nous retire 7400 euro HEIN ????? On débarque à la sdea de BENFELD le directeur Monsieur R censé nous appeler …. AUCUN APPEL …. Le lendemain on reçoit la sdea et elle s excuse ( sauf que c était la compta .ils expliquent car c’est une erreur de leur part !!!j’ai même un message audio s excusant et qu’elle annulait la facture. 1/08 nous avons nos sous et les choses sont apparemment réglé . Le 20/08 recommandé de Monsieur R. On doit payer sinon on a un bouchon et les eaux pluviales sont sur la route. Vous vous rendez compte … on fait des travaux chez vous en plus de ce qui été prévu … et 2 ans après HOP une facture à payer … et on doit fermer nos gueules !!!!! Il nous dit clairement faut payer c’est comme ça … il nous indique qu’on doit revenir vers lui et qu’il gère le paiement auprès du trésor public droit dans les yeux . ( surtout que le trésor public nous indique que c’est à la sdea de mettre le règlement en attente s’il y a une constatation et non au client ) On attend 3 semaines pour trouver une solution sauf que Monsieur R n’a jamais rien fait . Il a prévenu personne … Le trésor public nous retire 8500 euro … et maintenant on nous défonce par téléphone car on a jamais payé : MAIS ON ÉTAIT EN LITIGE depuis un an ….. vous avez beau faire des recommandés / des mails / des appels ils s’en tape la rondelle Ca fait un an qu’on a fait les choses correctement indiquant que cette facture nous concerne pas … Ils ont réalisé des travaux sans nous avoir concerté et nous menace de mettre un bouchon pour les eaux pluviales … C est un honte … On nous a vidé des comptes bancaires …. Sans être au courant sans lettre de relance. Et oui on a eu un tableau récapitulatif des soit disant relances du trésor public il y en a aucune juste la facture … AH oui il faut savoir que Monsieur R s est moqué de moi car j’ai indiqué qu’on avait aucune relance . Il m’a dit que j étais pas honnête, il m’a rigolé au nez …. Que c’est impossible de ne pas avoir de relance avant un ATD. BINGO … car un reçoit un courrier d un tableau récapitulatif des relances ….. il y a zéro relance sauf la facture du mois octobre 2023… Alors Monsieur R …. ? Ce papier est précieux car il faudra m expliquer comment on peut faire un ATD et vider les comptes sans aucune relance. Je souhaite un jour que vous êtes face à de la concurrence vous pourrez aller coller des timbres dans un bureau car vous n êtes pas humain Monsieur R. Une honte j espère que vous arrivez à vous regardez dans un miroir"

"Capable du meilleur comme du pire... Le meilleur : Est intervenu très rapidement et de manière très professionnelle sur une importante rupture de canalisation d'eau devant mon domicile. Le pire : N'est pas capable d'admettre qu'aucune communication n'a été faite aux riverains à l'occasion de travaux et qui a débouché sur une coupure d'eau surprise!"

"Une administration avec des fonctionnaires qui ont le temps pas pressé. Pas joignable pourtant par le passé on avait des bons contacts. le COVID fait qu'il ni a plus de responsable donc c'est pas lui c'est pas moi. plusieurs fois demandé un rdv sur place jamais prévenu . Des erreures dans les chiffrages une inertie déconcertant."

"J'ai fait une demande de branchements sur ma parcelle, pour cela j'ai eu des contacts avec Mr B et Mr M qui m'ont fait tout d'abord attendre des mois et des mois avant d'intervenir. Ils m'ont dit nous n'intervenons pas sur les terrains des particuliers, c'est à vous de trouver une entreprise pour le raccordement jusqu'à la maison. Pour moi c'était clair : la tranchée allait être faite sur la voie publique. Un soir je rentre chez moi et je constate une énorme tranchée FAITE SUR MON TERRAIN (qui était défoncé partout) de 3 mètres de large avec un tout petit tuyau à l'intérieur. Tranchée disproportionnée par rapport à ce qu'il fallait mettre à l'intérieur. Pour faire cette énorme tranchée et y mettre ce petit tuyau, ils ont utilisé le sable qui était stocké sur ma parcelle et qui appartenait à une autre entreprise. Le 13.02.2020 à 14 h 11 exactement, je reçois un sms de Mr M, pour me dire qu'ils vont intervenir et faire les travaux dans l'après midi. Je réponds à Mr M par sms je suis à la maison, personne n'est venu aujourd'hui sur ma parcelle, mais je constate que les travaux ont déjà été faits (J'ai été prévenue, une fois les travaux effectués ! De qui se moque-t--on ?) Plus de réponse de Mr M. Ce qui est grave et gênant, est que sans me demander, ils ont mis cette canalisation sur ma parcelle, à 4 mètres 50 du bord de la route, ce qui gênera une construction future, puisque j'ai eu un plan d'un architecte et cette réalisation ne pourra plus être faite, à cause de cette canalisation qu'on m'a mise en place à un endroit que je ne souhaitais pas, sans même me demander mon avis ! Et j'ai dû payer pour tout ça ! J'ai dû payer une entreprise privée (qui a fait du très bon travail) pour me déplacer une canalisation gênante, qui passait au milieu de ma parcelle, pour me retrouver avec une autre canalisation gênante que m'a mis en place la SDEA (qui soi disant n'intervient pas sur les parcelles des particuliers). Par ailleurs, dans le regard qu'ils ont installé, ils ont oublié de mettre un robinet pour fermer l'arrivée d'eau en cas de besoin. Nous avons dû leur téléphoner pour leur demander de le rajouter. Ils me font payer pour l'ouverture et la fermeture de la tranchée alors qu'ils n'ont fait que l'ouverture. Pour la fermeture, j'ai dû payer une entreprise privée. Une honte ... . J'ai aussi eu affaire à la SDEA de Benfeld, Mr J a qui j'ai demandé où se trouve l'arrivée d'eau : il ne s'est même pas donné la peine de me répondre et ce qui devait arrivé arriva ... . Je souhaite bon courage aux personnes devant avoir affaire à ces gens qui sont pour moi des amateurs et pas des professionnels, qui ne respectent rien, ni personne. C'était l'horreur du début à la fin et le mot est faible."

"IL semblerait que votre N° de téléphone ne fonctionne pas, impossible à vous joindre. Il est merveilleux en 2020 de se faire prélever des montant estimés sans contrôle au préalable, et ce à notre insu, malgré une consommation trois fois moindre. Honte à vous !"

"Notre vanne principale ne fonctionne plus depuis 18 mois, je suis passé au mois une 20 de fois, on m'a promis de la changé ils ont la pièce, manque plus que la clé ! j'ai encore un peu d'espoir sur ce service public... Bonjour Monsieur ou Madame En réponse à votre demande nous habitons 19 rue Jean Egen à Sélestat bien sûr Cdlt R.L. 29/06/20 Le travail a enfin été réalisé. Merci la SDEA"