SUEZ Eau France

"Une belle bande de bon à rien. 100€ pour ouvrir un compteur et indiquer Frais d'accès au service de l'eau sans déplacement ?! Vous auriez pas l'impression de prendre les gens pour des ânes ? Faites une réclamation qu'ils disent. Le site internet ne fonctionne pas, impossible de faire un réclamation. Tout ça bien évidement, en accord avec la communauté de commune, sans avoir la possibilité de prendre un autre fournisseur. Bravo !"

"Je viens d'appeler hier et aujourd'hui. Jai pas d'eau chez moi car je souhaite m'abonner à leau mais votre logiciel etant en panne je ne peux accéder à l'eau ??? Est ce normal de ne pas avoir leau potable chez soi parce que vous avez un problème informatique ??? On ma dit normalement demain... Est ce normal ??? Leau est une nécessité et votre travail est votre engagement à fournir de l'eau potable... Bref apparemment votre conseillère elle ça ne la dérange pas de nous laisser sans eau ! Si je pouvais avoir le choix du fournisseur je vais appeler la saur et expliquer mon problème ! Au moins l'électricité on choisit et ca se ressent dans la prestation !"

"service client catastrophique. 6 mois que je demande à avoir accès aux resultats de la qualité de l'eau desservie chez moi. demandes faites par mail, appel telephonique. et toujours aucune réponse. Navrant!! (je mets une étoile car je peux pas faire moins)"

"Pendant 1h vous applez sa repon pas c’est pas sérieux du tout"

"Deux semaines que je les harcèlent d’appel et que personne ne répond, je dois ouvrir un compteur d’eau et je ne peux même pas car il n’y a jamais personne au bout du fil et les démarches ne se font pas en ligne. Comment faire ? Moins ils travaillent mieux, ils se portent."

"Il faut se méfier des groupes, comme je ne veux pas être par prélèvement, je reçois les avis de recouvrement le même jour que la facture."

"Jamais personne au bout du fil et messagerie pleine donc on ne peut pas laisser un message. A bannir complètement."

"Ne répondent pas au téléphone, des escrocs. A fuir !!"

"On ne peut mettre zéro !!!!! Ils sont incapable de me dire pourquoi mon abonnement a augmenté de 33% depuis la dernière facture 18mn de tel pour me dire je ne sais pas et pas moyen d'avoir un managers c'est une bande d'incapables et je vais me rapprocher des organismes de consommateurs"

"Absolument pas agréable au téléphone. Leurs pratiques tarifaires ne me satisfont pas. Je ne comprends pas comment on peut payer plus cher d'abonnement que de conso. Dans un avenir tourné vers l'économie des ressources et l'écologie, on n'a aucun scrupule à me dire que le tarif d'abonnement est identique qu'on consomme 0 ou 140m3. Et si je n'ai pas d'autres question merci de libérer la ligne. Simplement honteux ce genre de pratiques, possibles sans concurrence directe."

"Un grand merci à l’agent de l’équipe de terrain qui est intervenu ce matin à mon domicile pour réparer une fuite d’eau."

"si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurai fais...ils envoient des mise en demeure tres tres rapidement ils attendent pas de recevoir leur courrier es ce legal? même en appelant le service clients ils ne communiquent pas entre leur services ...bien réfléchir avant de s'abonner chez eux donc si vous etes en vacances vous allez sûrement payer des lise en demeure... je les qualifierais de vrais voleur"

"juste impossible de boire l eau"

"SUEZ France une entreprise malhonnête ! Litige de plus de 6 mois toujours pas traité où vous me devez de l’argent suite au paiement d’une même facture 2 fois (Suez + société de recouvrement) et à une facture particulièrement “salée” liée à un changement de compteur mal posé par vos services techniques qui a entraîné une fuite durable. Et aujourd’hui, vous me menacez de couper l’eau parce que je ne veux pas payer les pénalités liées à la dernière facture payée en retard ?! Au final, c’est vous qui m’êtes redevable de sommes bien plus élevées que les pénalités. C’est inadmissible car vous menacez l’exploitation d’un établissement recevant du public pour seulement 1 mois de retard lié à de la surcharge de travail ! Vous êtes le nouveau gestionnaire de l’eau de la commune d’Huez - Alpe d’Huez et depuis 1 an et demi les habitants sont nombreux à être insatisfaits. La SAUR, le précédent délégataire n’a jamais connu autant de problèmes..."

"Juste impossible de les joindre et ne rappel pas les clients"

"Comme vue dans les journaux, il y a dans cette société une facturation opaque des eaux usées, on sait pas comment sont fait les relevés et sur quoi il se base.. Je paye aussi cher que ma compagne qui également ma voisine et qui a un T3 avec 2 filles et moi un T2. Les dates de facturation qui ne correspondent à rien , on paye en juillet 2017, on reçoit une facture au mois de décembre 2017 pour la période juillet 2016 à avril 2017.... Qu'ais je payé en juillet 2017 alors ? !!!! Un service téléphonique plus que médiocre voir malpoli. Une vrai honte."