SUEZ Eau France

"Du grand n'importe. Des incompétents qui ne répondent jamais au téléphone"

"J'ai appelé 4 fois aujourd'hui entre 14h15 et 15h sans pouvoir joindre un conseiller, malgré incessante. C'est inadmissible de la part d'un organisme comme SUEZ."

"Bonjour, Je viens de passer 26 minutes au téléphone, ils m'ont raccroché, pour savoir pourquoi je suis relancé sur une facture que j'ai déjà payé, bravo au service client. Déplorable"

"Service téléphonique nul! Vous restez de longues minutes ( 25 minutes ce matin!) à écouter la musique du répondeur sans qu'aucun conseiller ne vous réponde jamais! Lamentable. Sans parler des communications envoyées par mail ( auxquelles vous ne pouvez même pas répondre!) qui donnent: nous vous informons qu'un technicien interviendra le entre h et h date et heure laissées en blanc ! c'est du service client haute qualité, non?"

"scandaleux , un mois et demi et toujours pas de devis reçu"

"Très bon accueil"

"Service catastrophique ! 5 mois pour obtenir un rendez-vous pour le raccordement de notre maison avec à la clé un devis qui ne correspond pas à notre demande. Le pire étant que mon futur voisin (présent à ce même rendez-vous) à lui aussi reçu un devis pour la même prestation et nous avons 500€ d’écart entre les devis ... Allez comprendre ... Depuis ce premier rendez-vous déjà 3 appels de ma part de plus de 30 minutes à la fin desquels on me promait de me rappeler. Ce jour, mon futur voisin avait enfin un nouveau rendez vous mais le technicien n’est pas venu.... j’attends une confirmation de rendez-vous par leur « service technique » mais je sens que cela va encore poser problème. Au final on sent l’entreprise en position de monopole qui envoie des devis sans réfléchir et espère que leurs futurs « client » signent sous la pression du démarrage des travaux. Proprement scandaleux !! J’espère qu’une personne de Suez lira cet avis et daignera enfin prendre contact avec moi. MISE A JOUR : Nous sommes en Octobre et notre maison n'est toujours pas raccordée malgré l'encaissement de notre chèque d’acompte en Juin... On me promet à chaque fois que j'appelle que je serai rappelé dans la journée mais jamais un appel de leur service technique (encore ce matin ...) J'ai l'impression d'être dans une caméra cachée"