SUEZ Activité Eau France

"Jebe comprends pas un service d'eau na pas de numéro de téléphone pour les contacter ...pourquoi ce service be mis pas de numéro de téléphone..."

"Aucune radio relève depuis 2023. 2 ans de consommation estimée (j'espère ne pas avoir de fuite). J'ai appelé et fait un mail pour demander une intervention pour le remplacement du module de radio relevé et ça a été refusé par téléphone pour je ne sais quelle raison et aucune réponse au formulaire de contact sur le site... Votre travail n'est il pas de mesurer l'eau que vous vendez ? Que faut il faire pour avoir une facturation sur conso réelle au bout de 2 ans ? C'est honteux de la part d'un fournisseur dont c'est le seul métier est ce qu'on imagine la même situation avec l'électricité ou la station service. À la vue des notes et commentaires rien ne va dans cette grande entreprise..."

"Incroyable ! Nous avons eu un dégât des eaux qui a débuté en septembre 2024 (Dans le jardin donc invisible) pour lequel suez nous a prévenu en janvier 2025. Autant vous dire qu'il y a eu beaucoup d'eau perdue! Nous avons directement prévenu notre assurance pour faire au plus vite les réparations. Ils nous ont envoyé une facture anticipée au mois de mai 2025 de 9000€!!! Nous avons fourni tous les éléments pour un dégrèvement. Aujourd'hui plus d'un mois après avoir fait toutes leurs fichues démarches, ils ne savent toujours pas le montant que nous allons payer ni quand nous aurons la réponse !!! Alors qu'il y a quelque semaines une de leur conseillère m'a annoncé 2 règlements de 118€........ Ils sont maintenant incapables de me donner un montant ou une date... Bref nous sommes au mois de juillet et nous n'avons toujours rien. Mais évidemment inutile de s'énerver ou de rappeler cela ne changera rien car eux n'ont pas 9000€ a payer !!!!!!"

"Prise en charge rapide et réparations faites satisfaite."

"Bonjour à tous, Suez est à la fois menteur, manipulateur et voleur. J'explique ma situation : de 2023 à 2024, ils m'ont prélevé plus de 200 euros sur 5 mois. Résultat : ils m'ont pris trop d'argent et me le doivent. Sur la facture de juin, 580 euros sur la facture de 2023-2024, arrivée à échéance, il est bien marqué : dans les prochains jours, vous recevrez votre virement dans les prochains jours donc de juin 2024... Nous voilà en mai 2025, après un an à les harceler, ils me disent soit qu'ils ne voient pas la facture (alors que j'ai les preuves), soit que ce sera pour la facture d'échéance de 2025. Je leur demande alors un mail pour avoir une preuve écrite afin de constituer un dossier et porter plainte. Évidemment, ils n'ont pas la main dessus, mais ils l'ont bien pour envoyer des enquêtes de satisfaction ou des relances quand c'est le cas inverse. Donc maintenant, on me demande d'attendre la facture d'échéance 2025 pour une échéance de 2023-2024 à la base. Donc pas de délai, pas de mail, rien à part une interlocutrice qui ment ouvertement, comme tous ses collègues que j'ai pu appeler auparavant."

"Dommage qu’il n’y est pas 0 étoile. Pénalité de 28,80 parce que on m’a prélevé 2x le même mois et que le deuxième prélèvement n’est pas passé . Impossible de payer la somme par carte bancaire par téléphone ou sur internet car « ce montant vous sera prélevé automatiquement » et maintenant on me demande de payer 28€80 de pénalité car vous n’avez pas fait votre boulot c’est inacceptable"

"Personnel accueillant, patient , et très professionnel."

"Une étole pour ne pas mettre zéro Conseillère service client. Lamentable désagréable qui prétendait qu’elle ne comprenait pas ma demande fort simple . près avoir attendu 30 minutes finalement lié à raccroché 😡😡😡"

"Je Vien d’emménager l’eau a été coupé et pour les appeler et avoir quelqu’un au bout du fils minimum 30min et vous faire attendre j’en parle même pas mais pour vous faire payer sa c le plus facile du moment que sa rentre dans leur poche pas d’inquiétude pour eux"

"L'équipe est intervenue ce jeudi 15 août à Précy sur Oise pour une canalisation dans la rue qui a pété et inondé toute ma cave. Très professionnels et vraiment gentils. Bravo à l'équipe."