SUEZ Activité Eau France - Accueil client

"02/2025 : Facture d'acompte payé pour la pose d'un deuxième compteur. Après 7 mois d'attente et 6 appels où l'on m'assure que l'on va me rappeler! Aucune date d'intervention!! 19/09/25: Déplacement dans les bureaux de Mussidan. Intervention faites 3 jours après. Motif: Ils n'ont jamais reçu les informations du centre d'appel de Biarritz!!!!!!!!!! Délégation de service public, Qualité de service à revoir!!!!"

"Plus nul tu meurs... aucune communication des intervenants quand y a urgence. Vous empêchent de sortir de chez vous sans vous prévenir..car ont décidé de faire une tranchée chez vous sans vous prévenir.. non mais c est n importe quoi, vraiment. Service client incompetent Surtout vu le prix de l eau et de leur monopole"

"Surtout n allez pas déranger la personne qui est à l accueil à Mussidan. Accueil ? Ne doit pas connaître ce mot."

"Bonjour, C'est pas normal qu'on prévienne pas quand il coupe l'eau on devrait recevoir quand même un courrier car c'est très souvent qu'on coupe l'eau, en même temps l'eau du robinet est calcaire sans l'eau de Javel est une personne de la Suez m'avait dit on peut la boire, mais c'est vraiment impossible quoi le goût de l'eau de javel et en plus c'est très mauvais pour la santé. J'espère qu'à l'avenir on sera prévenu pour les désagréments mets pour payer ça pour eux il y a pas de problème."

"Très mécontent j'ai appelé déjà deux depuis deux mois impossible de joindre Suez eau Mussidan pour ma facture annuelle je vais donc engager l'Association UFC QUE CHOISIR ou je suis adhérent . Depuis deux mois aucune facture arrivée honteux et scandaleux ,irrespectueux à l'égard de la population . Pour que le prélèvement de facture c'est ils sauront le faire sans gêne ."

"Je ne conteste pas le professionnalisme de SUEZ mais en matière de contrôle d'assainissement collectif, le prix de 152.90 me semble exagéré d'autant que le même contrôle a été fait il y a trois ans et demi et n'a pas révélé d'anomalie. Je note par ailleurs que, qui plus est, si ledit contrôle dure une heure, ce prix est démesuré."

"Lamentable ce service. Rien ne fonctionne et impossible de joindre un conseiller."

"intervention très rapide"

"J'ai téléphoné à suez pour un problème de surpression dans la maison...la personne que j'ai eu ne m'a absolument pas écouté, c'était un vrai monologue...ce service public est une catastrophe.. Madame, écoutez ce que les gens ont à vous dire..c'est la moindre des politesses..Suez est responsable de mon problème pour avoir augmenté la pression suite à de nouvelles constructions..vous êtes responsables de ma surpression.. Courrier avec lettre recommandée sera effectué aujourd'hui pour prendre en charge l'intervention de mon plombier pour la pose d'un réducteur de pression.."

"je viens de m'abonner pour un nouveau local commercial, 76 euros de frais d'accès au service, environ 30 minutes d'attente pour avoir un conseiller, bien évidemment aucune concurrence sur le secteur puisque service public délégué (visiblement ça ne peut être délégué qu'à une seule entreprise). Bienvenue à la Mafia du service des eaux, famille Corléone à votre écoute ! L'affaire est belle, j'espère que votre PDG Mr Camus aura des cadeaux au pied du sapin, sinon qu'il m'appelle et je lui enverrai 1 litre d'eau de Mussidan. Elle est peu connue mais vaut de l'or !"

"je fait faire un contrôle de conformité du branchement assainissement pour la vente de ma maison, résultat, ils encaissent mon chèque de 137euros , et depuis plus rien aucun retour sur le contrôle et depuis plus moyen de les joindre aussi bien par téléphone que sur le mail ! a fuire !!!"