SUEZ Activité Eau France

"Suite à une fuite d'eau, on fait une demande de remise sur le traitement et la collecte. Le service se trompe dans son calcul, et minore l'estimation d'un facteur deux. J'écris trois emails, avec 2 phrases dans chaque email pointant clairement l'erreur, ma femme leur rend visite, tout ça sans résultat depuis 6 mois. Si un gestionnaire lit ce commentaire, c'est le dossier 2788424205. UPDATE 12/8: incroyable de lire la réponse de Suez à mon commentaire. Ils ne prennent même pas la peine de lire les avis avant de poster la réponse générique va-te-faire-voir. J'espère que nos élus lisent ces avis..."

"Nul et encore je suis gentil de mettre1etoile!! entreprise privé qui ne tient pas ses promesses c est honteux et pas réactif du tout!!! ça fait2mois que nous avons signe le devis ainsi que payer l acompte(signé payé le17mai 2025) notre terrain en construction est a.l arret car manque d eau a cause de suez.."

"Des gros voleurs vous êtes !!! J'ai jamais vu ça. Plus on a du mal a payer plus on se prend de frais. Des factures qui veulent rien dire, rien est expliquer, des chiffres au hasard et c'est où tu payes ou tu te prends des pénalités de 8 euro par jour. Honte à vous !! Ça augmente en plus leurs abonnements comme ça leur chante sans prévenir le client. Le service client est déplorable, je suis tombé sur une femme imbus de sa personne manquant totalement de bienveillance pour un service client, qui me dit : on est ni une banque ni un agence de crédit. Quand je lui est demander de payer en plusieurs fois. Avant c'était pas suez ici et on se portait bien mieux !!! Suez, Salernes dans le haut Var 83690."

"Bonjour vous êtes de mauvaise fois a facturé une ouverture et fermeture de compte 120€ tout ça le meme mois alors qu il s'agit d'un déménagement et tout ça sans aucuns déplacement de votre part ! Ça fait cher les 2 clics de souris sur l'ordinateur."

"Une étoile car je n'ai pu pu mettre un zéro pointé. Une entreprise qui se moque de ses clients. Plusieurs envois de mails depuis décembre 2023 jusqu’à la LRAR mars 2024 ; résultat, aucune réponse de leur part depuis. Normal, ils doivent certainement être en faute part rapport à ma demande. Un seul mot : minable"

"Le 8 décembre sur la commune de Hyères, un technicien interphone à mon domicile et demande à accéder à mon immeuble pour le « relevé des compteurs ». 10mn plus tard je constate qu’il a coupé l’eau dans mon logement avec un petit message glissé sur le coin de ma porte qui indique le motif suivant :« coupure pour logement vacant », il a pourtant sonné à mon interphone et j’ai ouvert!! J’ai un paillasson et une guirlande de Noël sur ma porte !! Après avoir appelé le « service client » Suez envoi un second technicien le lendemain pour réparer l’erreur de son collègue et je me vois facturé 85€ de frais de mise en service et déplacement !!!! Je fais savoir mon mécontentement auprès du service client et devinez quoi ?! Une chargée de clientèle me répond au téléphone que de toute façon je n’ai pas le choix car ils ont le monopole sur la commune !!! Bon, c’est bien la première fois que je suis confronté à ce type d’escroquerie !! Comment une entreprise comme Suez peut accepter ce genre de pratique?? Honte sur vous. Réponse à l’équipe Suez: Je confirme avoir été contacté ce jour (13/12/2022) par message vocal et par mail suite à ma contestation et,vous remercie d’y avoir répondu favorablement. Je suis agréablement surpris par votre réactivité, votre professionnalisme et votre confiance. Bravo!!"

"Très bon accueil et professionnalisme optimal. Bravo"