SUEZ Activité Eau France

"À fuir absolument. Facturation délirante, service client déplorable. Suez nous a envoyé une facture de plus de 1027 € basée uniquement sur une estimation complètement fausse (x10 par rapport à notre consommation réelle). D’habitude, on consomme environ 15 m³ par semestre, mais ils ont estimé qu’on en consommait plus de 155 m³ (!) sans même vérifier sérieusement. Le relevé de compteur ? Impossible, soi-disant parce qu’il y a des chiens dans le jardin (qui sont parfaitement gentils, soit dit en passant). Le technicien nous a demandé une photo du compteur, mais n’a jamais pris en compte l’info et a simplement marqué « impossible d’accéder au compteur » dans le dossier. Résultat : des factures absurdes, et un service client qui vous prend de haut quand vous essayez d’expliquer. En résumé : incompétence, manque de sérieux, mépris total du client. On paie des sommes astronomiques pour un service inexistant."

"Service totalement incompétent que ce soit en ligne ou en agence. Ignore les courriers et les demande d'échéancier pour ensuite envoyer les dossiers aux huissiers. A fuir."

"Renseignements et accueil de la clientèle pour information et dépot de dossier avec des agents disponibles et à l'écoute, même si ils ne sont qu'intermédiaires avant une réponse administrative."

"Très bon"

"Contraintes administratives anormales engendrant des délais d'installation de 10 compteurs de plus de deux mois alors que les agents sur le terrain sont disponibles et efficaces."

"Jamais disponible en appel"