SUEZ Activité Eau France

"L’enfer sur terre. Que ce soit pour reussir à joindre quelqu’un, ou alors le fait qu’ils vous fassent poireauter une demi journée pour au final ne pas venir. Tout est compliqué."

"Une honte . Recevoir une facture de 700 EUR sans explication . Après de nombreux appels , on me dit que c’est une facture de clôture et qu’ils ne travaillent plus avec la commune du Boullay mivoye . Dernier relever de compteur en octobre 2022 , le reste se sont des estimations . Hors entre mon relevé à moi en décembre 2023 et le relevé de 2022 il y’a un vrai souci dans leurs calculs . Sachant que je suis mensualisé depuis 3 ans . On me sors une fuite d’eau qui n’existe pas et que j’ai trop consommer en 1 ans , alors que pas du tout . Une honte !!!!"

"Personnel incompétent aucune explication résiliation de mon contrat suite à la perte du marché… me prélève la facture en une fois sans possibilité de mettre en place un délai !!! Honteux aucune humanité"

"Je partage l'avis des précédents internautes : il est dommage que le zéro ne puisse pas être mis comme note. En Septembre 2021 nous avons acquis une maison. Lors de cette acquisition nous avons reçu une attestation de conformité pour l'assainissement. Ce diagnostic a été réalisé par Suez. Depuis, nous avons constaté un grand nombre d'anomalies : tout une partie de notre maison n'est pas raccordée aux eaux usées mais aux eaux pluviales. Ces anomalies ont d'ailleurs été en partie constatées par Suez. En effet, nous sommes en possession d'une première attestation émise par Suez, datée de 3 jours avant l'attestation transmise pour la vente, soulignant une non-conformité. Corruption ? Manque totale de compétence ? La justice tranchera."

"Le rouquin a l'accueil est très désagréable"

"Diagnostic assainissement effectué en février 2022 pour la vente de ma maison par un technicien pas aimable du tout qui a déclaré que mon installation pourtant conforme en 2018 connaissait un défaut d’étanchéité sans expliquer exactement où dans son rapport et sans expliquer les actions correctives. L’agence est injoignable par téléphone ! J’ai dû finalement me rendre sur place et on m’a proposé de contacter le technicien pour qu’il me donne plus de détails sur le diagnostic, sauf qu’il ne m’a jamais répondu après 3 mois ! Pour un service facturé 128€, le moins qu'on attende c'est un minimum de considération pour le client !! D'accord avec les autres utilisateurs : si j'avais pu, j'aurais mis 0/5 !"

"Contrat résilié en Aout 2021 suite à la vente de notre maison. Il faut attendre Aout 2022 pour avoir la dernière facture. Avec un trop perçu d'environ 200€ et un remboursement qui n'est toujours pas fait !!! Un an après c'est inadmissible !!! Nombreux appels depuis un an, plusieurs interlocuteurs aussi incompétents les uns que les autres et une réponse différente à chaque fois !! 😡 Je confirme dommage que 0 étoile n'existe pas !"

"Vente probablement annulée alors que prévue ce mardi 22/02 à cause de Suez incapable de retrouver des dossiers et d'envoyer un certificat d'assainissement dans les délais.. malgré des agents en ligne qui essaient tant bien que mal de nous aider. Édit : problème réglé merci !"

"3 mois que j'attend mon certificat d'assainissement suite à la vente de mon logement. Appels, mails rien n'y fait. J'ai pourtant bien les accusés de réception de lecture. Conséquence, la vente ne peux se réaliser. Honteux."

"Je suis d'accord dommage que 0 n'existe pas ! A chaque appel au service client on a à faire à des incompetants qui ont des réponses différentes à chaque fois 😡 J'actualise mon avis : Suez n'a pas jugé nécessaire d'informer ses clients qu'ils ne s'occupent plus de la commune de Mézières en Drouais 😡😡😡😡on s'en aperçoit par hasard c'est vraiment n'importe quoi !...."