SUEZ Activité Eau France

"suite a une demande de devis celui ci a ete a une mauvaise adresse et il ne sont pas a meme de l envoyer par mail alors que maintenant tout ce fait comme cela peu etre top secret mauvaise experience"

"4 appels pour recevoir 4 réponses différentes suite à un décès. Aujourd'hui, la situation n'est pas réglée. De plus, la dernière conseillère est incompréhensible, parle trop vite, n 'articule pas. C'est pas top pour une conseillère téléphonique"

"Une HONTE !!! Service client déplorable, les gens vous raccrochent au nez sans raison. Accès au compte internet impossible car des coordonnés autres que les miennes sont enregistrées, HONTEUX, SERVICE À VOMIR"

"Bonjour, J'attendais ce jour un technicien qui n'est jamais passer ! Rdv pris le 01.04.25 de 13 à 14h. Appelle de ma part à vos services, on me répond que effectivement, le rdv est calé mais aucun déplacement de programmé...( pièce jointe). Pensez-vous que cela soit normal et que je prenne 1 jour de RTT afin d'attendre un technicien !? Je p aye pour 1 service me semble-t-il... Lamentable en tout cas."

"INCOMPETENCE A 100% Entreprise d'une nullité incroyable vis à vis de l'ecoute de ses clients... ou est la SAUR svp . A quand la possibilité de changer de fournisseur d'eau comme l'électricité le gaz ou la téléphonie.. UNE HONTE ... Pas de réponse claire par mail et injoignable au telephone ou reponds dans un délai de 2 semaines . Pas de sav et pas d écoute... te mets au contentieux direct ... quelle misère cette boîte... Vivement que ça change ... LE GRAND CHALON Faites quelque chose c'est lamentable .... prenez les devant et virez moi cette equipe d incompétents....."

"RIEN NE VA PLUS LE GAG ENVOI D'UN COURRIER ERRONÉ DE SUEZ GRAND CHALON M'INFORMANT AVOIR CONSTATER LORS DU DERNIER RELEVÉ UNE AUGMENTATION DE LA CONSOMMATION D'EAU CETTE HAUSSE S'EXPLIQUE TOUT SIMPLEMENT PAR LA VENTE DE L'APPARTEMENT DEPUIS LE 29/ 09/ 2020 ,IL NE S'AGIT DONC PLUS D'UN EMMÉNAGEMENT DANS LES 6 DERNIERS MOIS LA FUITE SI RÉELLEMENT IL EXISTE UNE FUITE A SURTOUT FUITÉE AU NIVEAU DE LA MISE À JOUR DU FICHIER CONCERNANT LE CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE FAUT T-IL EN RIRE? 4 ANS APRÈS !!!!! SÉRIEUSEMENT CHAPEAU AU SERVICE SUIVI DES CLIENTS ! SUITE: 5 ANS APRÈS LE FICHIER CLIENT N'EST TOUJOURS PAS À JOUR ENCORE PENDANT COMBIEN D'ANNÉE !!!!!!!! ( COURRIER DU 13 MARS 2025 CHANGEMENT DE COMPTEUR ! Votre réponse n'a pas de sens l'ancien locataire a résilié son contrat depuis fort longtemps + acte notarié de la vente en 2020 + très probablement le nouveau propriétaire s'est manifesté pour souscrire à son nom le contrat de l'ouverture du compteur d'eau = incompréhensible ! Faites votre travail ! Il est hors de question que je subisse les conséquences de vos erreurs !"

"Une HONTE. Depuis novembre dernier nous avons fait une demande en raccordement en eaux usées et potable pour une construction de maison neuve. Un technicien est venu afin d'établir un devis le 9 décembre 2024. Nous avons galeré à obtenir le devis (soi disant sous 2semaine), on a obtenu le devis que fin janvier. Effectivement, après avoir rappelé plusieurs fois le service client, à chaque fois nos coordonnés n'avaient pas été correctement saisies. On a appelé plus d'une dizaine de fois et à chaque fois un interlocuteur différent qui n'arrivait pas à nous trouver. Après réclamation client on a réussi à obtenir le devis et payer l'acompte afin d'avoir un rdv pour les travaux. Après 8 semaines exactement après avoir réglé les accompte,l'intervention à eu lieu... Et nous ne sommes toujours pas raccordé aux eaux usés CORRECTEMENT car les techniciens n'ont pas eu les moyens nécessaires pour travailler. Pas de laser pour les niveaux, pas de brise roche adéquat.... Une honte. On paye et nous n'avons pas le service demandé ! Honteux ! Et aucun retour !"

"Pas de problème d O !!"

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"Aucun respect du client. Nous avons fait les frais de la passation saur /suez et de la mauvaise gestion des fichiers clients. Aujourd’hui Suez se refuse à faire correctement son travail et demande au client des photos des compteurs!!! Pour « punir » ceux qui ne le font pas, le passage du technicien est annoncé dans un delta de 4 jours (forçant le client à attendre à domicile). Les conseillers au téléphone sont incapables de répondre aux questions. On m’a même menacée de me faire payer le déplacement du technicien! Je rédige ce jour un courrier au médiateur de l’eau avec copie à la direction de Suez ainsi qu’à la communauté de communes. J’invite les clients qui subissent ce manque de sérieux à faire de même."