SUEZ Activité Eau France

"Des gros VOLEURS FUYEZ !!!"

"2 mois pour obtenir un rdv de pré devis rdv entre 9H et 12H (on prend une 1/2 journée) et ils ne viennent pas et ne vous préviennent pas! indécence totale et assumée. on les appelle histoire de savoir si ils envisagent de venir au bout de 20 mn réponse on voit bien votre RDV mais on peut rien pour vous on a le monopole et on est débordés rappelez nous! aucune excuse et même pas de nouveau rendez vous fixé. Bonjour le professionnalisme."

"Si je pouvais mettre moins je le ferai. 2 ans que j’essaie de gérer une surfacturation. J’appelle tout les mois mais rien n’est réglé. Heureusement que les huissiers sont conscients de leur incapacité à gérer les problèmes. Je vais entamer du coup des démarches judiciaires."

"Aucune réponse au téléphone ! Ça raccroche automatiquement"

"Hier soir: reconnaissant une attente de 40 (quarante) minutes au téléphone, la conseillère offre les frais d'ouverture de contrat. Ce matin: un conseiller m'avertit du prélèvement imminent des frais d'ouverture. La remise commerciale annoncée la veille? haha, une bourde, ne comptez pas dessus!. Dont acte."

"cela fait un an 1/2 que je réclame le remboursement d'une facture de 856€ que j'ai dû régler à suez, alors que mon bailleur avait déjà payer cette somme. Suez ne répond à aucun de mes courriers recommandés et messages par mail, quand je me rend sur place suez Montgeron 91 en pensant avoir un rdv, je rempli un formulaire au portail, rien, une personne me répond à l'interphone que lon va traiter ma demande et il ne se passe rien. J'ai fournit tous les documents nécessaires et passé beaucoup de temps au téléphone. Vraiment cest honteux de laissé les gens sans réponse, on ne peut même pas les joindre par tel directement à Montgeron. Cest fou quand même maintenant je fais appel à la médiation de l'eau,"

"Bon site pour pratiquer son travail"

"Une facture intermédiaire habituellement transmise début janvier, et non reçue au 1er février. Contact Suez. On me soutient que je ne ne reçoit jamais de facture intermédiaire en janvier, alors que j 'en ai reçue, et réglé , en janvier 2018, 219,2020. La prochaine , de régularisation sur 12 mois sera comme à son habitude, transmise en avril 2021. J'ai franchement l'impression qu' il y a cafouillage chez Suez, ou bien que la conseillère n'est pas à niveau. Heureusement, ce n 'est qu'un petit problème de facture."

"L'accueil physique n'est plus possible, mesures COVID obligent mais j'ai pu traiter ma problématique via les outils digitaux."

"Fermer au public pour cause covid"

"Un grand bravo à l'équipe qui est intervenu d'astreinte vendredi soir sur la commune de Limeil-Brévannes sur une fuite réseau primaire qui a empêché une copropriété de 160 logements d'être sans eau pendant 24 heures"

"Voici 2 ans que j'attends un remboursement de plus de 1500 euros prélevé en trop. Relevé du compteur payant par employé de Suez sans résultat déplacement à Montgeron sans résultat !!!! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté"

"Le centre d'exploitation de Suez à Montgeron est encore habité par un personnel technique compétent, mais en sous effectif eu égard aux délais imposés pour une recherche de fuite d'eau dans le réseau: une semaine. De plus, de vrais dysfonctionnements sont relevés dans le personnel du centre d'appel d'urgence qui ne trace pas correctement les appels, ne suit pas les dossiers et semble totalement déconnecté des services opérationnels. Une semaine de délai pour entrevoir la possibilité d'identifier l'origine d'une fuite d'eau importante dans le réseau atteignant plusieurs habitations, 6 ou 7 appels téléphoniques pour vous entendre dire pas de souci alors que vous baignez dans l'eau dans votre garage. De quoi militer pour que l'eau redevienne un service municipal. Bref n'hésitez pas à écrire au chef du centre pour faire savoir la qualité des services. Cette situation n'est pas admissible pour une entreprise qui annonce en 2018 un chiffre d’affaires de 17,331 milliards d'euros et employait 88 775 collaborateurs. ... de_Brunoy"

"-ouverture de compteur d'eau pour construction neuve: 1 mois après avoir encaissé l'acompte une intervention est prévu le 29, le 29 je téléphone on me dit que c'est décalé au 13, le 13 je téléphone on me dit qu'aucune date n'est prévue et que je doit attendre que le service installation me contacte... Qu'il y ai un délai c'est tout à fait normal, par contre 2 mois après avoir pris un acompte, me dire qu'il faut patienter ( avec à chaque fois le même discours : nous avons envoyer une demande au service concerné... ) En gros on attend et aucune réponse, et mon chantier ne peux débuter sans eau..."

"Une honte, 6 mois qu'on a payé pour une ouverture de ligne, et 3 fois qu'on nous propose une date et qu'on nous pose un lapin ! Avec autant de jours de congés posés pour rien. Et pour couronner le tout, lorsqu'on appelle pour demander des explications, on se fait raccrocher au nez..."

"Non ponctuel"

"Suez, quel beau nom.... trois fois que l on me ponctionne 445€ indûment avec remboursement sous 6 semaines....incompétence....."

"Personnel très accueillant et très compétent , cadre du site tres accueillant et convivial . Cordialement"

"cette société se moque de ses clients, après m'avoir prélevé 1500 euros 'par erreur', à la suite d'un changement de compteur, j'attend le remboursement promis depuis plus de 6 mois. Et c'est moi qui me suis aperçu de cette 'erreur'. Plus rapide à se faire payer qu'à rendre l'argent prélevé 'par erreur' !"

" Bureau de Montgeron "