SUEZ Activité Eau France

"Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir d’être accueilli par Laurent, et je tiens à partager mon expérience : * Accueil et professionnalisme : Dès mon arrivée, j’ai été impressionnée par le professionnalisme et la gentillesse de Laurent. * Efficacité : Il a rapidement détecté le problème que je rencontrais. Sa capacité à le valider avec un technicien a été très appréciable. * Résolution : Laurent a également pris en charge ma facture avec efficacité et transparence. En résumé, je suis extrêmement ravie de son service et je ne peux que recommander ses compétences !"

"Un grand merci à Laurent Vu pour la deuxième fois et trouve toujours des solutions Tres professionnel et à l’écoute"

"Suite à plusieurs appels et emails infructueux, j’ai décidé de me rendre directement au bureau. Et j’ai très bien fait, mon problème qui traîne depuis 2 mois a été réglé en 10minutes chrono !!! Finalement, rien ne vaut un échange en direct !!! Petit message au monsieur qui m’a reçu ce vendredi 12 septembre à 10h : Merci encore à vous, vous avez été génial !!! Ne changez rien !!! Vous êtes au top !!!"

"Votre technicien est intervenu sans nous téléphoner ni sonner alors que l'on était chez nous pour changer le compteur d'eau."

"Bonne intervention, technicien aimable vers le bas du"

"Bonjour a toutes et à tous maintenant avec le compteur connecter fini de donner tout les six mois l'index de consommation fini de lever un plaque donc maintenant la technologie prend le relais vivons avec notre temps et merci au technicien de suez"

"Merci à Laurent de Suez Carpentras pour son écoute, son efficacité et ses conseils pour résoudre notre problème"

"Accueillant souriant aimable et très compétent prénom laurent"

"Très bon accueil par Laurent ! Il a bien pris le temps de nous renseigner et bien nous conseiller. Nous recommandons ! Mathieu et Eva"

"Un immense merci à Laurent pour la qualité de son accueil, son écoute et ses précieux conseils. Laurent prend le temps de réceptionner toutes les informations et de surcroît est un agent d'un professionnalisme certain, ce qui lui permet de donner les meilleures directives quelque soit la nature du problème qui lui est exposé. Toutes les institutions qui reçoivent du public ne disposent pas d'un agent aussi sympathique et pertinent dans ses analyses et choix de solutions. Merci Laurent pour votre façon de faire votre travail et à très bientôt certainement. ps: Allez l'OM."

"Un grand merci à Laurent C'est une personne génial et compréhensive."

"Merci à Laurent pour son écoute attentive, sa patience et les solutions qu’il a su proposer. À chacune de nos visites, nous sommes reparties pleinement satisfaits Line&Philippe Arnaud, Nagel"

"Après être passé trois fois avec le service client par téléphone des incompétents, trois versions différentes, je décide d'aller directement à Carpentras, franchement Laurent à réglé mon problème en 5 minutes incroyable, un grand bravo à Laurent pour sa disponibilité et sa sympathie, vous êtes vraiment au top !!!"

"Je remercie Laurent de son efficacité dans mes recherches. Une personne très à l'écoute, et surtout très sympathique c'est rare de nos jours encore merci Laurent"

"Très bonne expérience à Suez Carpentras, Laurent est très à l’écoute et compréhensif. Je le remercie pour sa sympathie et sa compétence !"

"Agence très réactive par téléphone et sur le terrain ! Un grand merci à toutes vos équipes !"

"Après 3 mois avec suez au téléphone ou rien a abouti je me suis rendu à l’agence de carpentras où j’ai été reçu par M LAURENT cette personne est professionnel à l’écoute et très efficace je remercie Mr Laurent personne exemplaire merci encore"

"Bonjour esque c'est bien le facteur qui prend le num du mon compteur ou c'est moi que. Je le ramène chez vous"

"Personne très acceuillante ,renseigne super bien ,a su répondre à toutes mes questions."

"Merci à Laurent de l'accueil de l'agence de Carpentras lequel a su en quelques minutes résoudre ma demande en bon professionnel et surtout avec empathie. Bonne continuation et bien sur restez à CARPENTRAS."

"très bon accueil par Laurent, qui a été très performant par rapport à notre demande. Très satisfaite de nos échanges."

"Je me fais harceler de mail pour faire mon relevé par photo et leur service ne marche même pas. Le prix de l'eau est exorbitant pour une qualité médiocre. Je téléphone pour signaler une coupure d'eau anormale à la suite des travaux, l'hôtesse fusible me répond gentiment de patienter, évidemment.... Je lui explique que je ne peux pas ouvrir mon commerce si je n'ai pas d'eau et que donc mon manque à gagner c'est l'argent destiné à payer la facture qu'ils vont me réclamer pour un service que n'ai pas eu et que je souhaiterais en discuter avec quelqu'un de compétent mais visiblement personne ne répond à cette description chez SUEZ. Une étoile c'est déjà trop pour cette médiocrité. De plus, l'info n'a pas été transféré à l'équipe de TP qui se retrouve à devoir réouvrir la route pour chercher le problème. Une journée perdue pour eux et la route principale du village de nouveau barrée impactant tous commerces et habitants locaux. Merci SUEZ."

"Très bon accueil par Laurent Je m’y suis rendue 2 fois , une fois en décembre pour mon déménagement et ce 10 janvier pour mon emménagement Laurent est une personne agréable et professionnelle . Merci"

"La personne qui est a l accueil a l agence de Carpentras Laurent est un homme très professionnel et surtout a l écoute et aussi très agréable .merci Monsieur,ça fait du bien d avoir affaire a une personne compétente.!! Surtout rester a Carpentras !!!!"

"5 étoiles pour Laurent ! Laurent a su me rassurer, répondre à mes questions et surtout résoudre mon problème qui a duré plus 1 mois et demi .. Encore un grand merci à Laurent pour son accueil, sa gentillesse et son écoute !"

"J avais un dossier compliqué, j ai preferé me déplacer à l agence de Carpentras. Laurent, la personne à l acceuil a été très efficace, et agréable. Service 5 étoiles."

"L 'échange verbal chez Suez Carpentras, a solutionné rapidement mon problème grâce à la communication avec un agent réceptif, motivé et très professionnel."

"Bonjour 👋 Je me suis rendue à suez de carpentras le 6/12/2024 . J'ai été mise en demeure pour une facture qui n'était pas mienne. Quand je suis arrivé Laurent m'a reçu et à dessuite regarder mes factures et à compris immédiatement où était l'erreur,cela faisait plus 1 an que ça durait. Je le remercie 4 jours après la mise en demeure était levée. Encore un grand merci 👍👍"

"Des frais différents de ce qui est affiché sur la grille tarifaire mis en annexe de la facture Par téléphone, incompetents.! Suez une arnaque, fait les tarifs qu'ils souhaitent Propose une excuse que c'est un tarif de ville mais ne mettent pas à jour leurs affichages donc une loi de consommation non respectée."

"Merci à Laurent qui a su avec professionnalisme et bonne humeur régler mon problème en quelques minutes, que c’est appréciable d’avoir « de vrai gens » en face ! Si suez pouvait faire des émules …."

"Merci a Laurent (suez Carpentras )pour ces compétences et son aide pour une demande de pose de compteur.Une personne en présentiel vaut mieux que 2 appels en plate forme...."

"Je remercie Monsieur LAURENT pour son aimable accueil et surtout son efficacité … nous sommes venus en agence après avoir passé bien du temps au téléphone avec une personne fort désagréable (et fort incompétente) … Monsieur Laurent a réglé le problème en 5 minutes ! Un grand merci à lui !"

"Un grand Merci Laurent m'a littéralement sauvé d'une situation désespérée après de nombreux appels sur plate-forme. Écoute, profonde humanité et conscience professionnelle. Merci encore Laurent."

"Je suis allé à l'agence de Carpentras et Laurent m'a reçu simplement et en toute quiétude. Il a trouvé des solutions positives . Je tiens à le recommander vivement. Encore Monsieur Laurent"

"J ai régulièrement besoin du service accueil de Suez de Carpentras dans le cadre de mon travail et c est toujours un plaisir d avoir à faire à Laurent, souriant, disponible et efficace 👍👌😀 Carine agence orpi Carpentras"

"J’ai été reçu par Laurent, il a été d’une incroyable efficacité face a notre problème. Il est super gentil, n’hésitez pas à vous déplacer à l’accueil de carpentras. Encore merci 🙏"

"Bonjour Je me suis rendu directement à l'agence pour une résiliation. Un accueil très sympathique et très courtois j' ai été très bien reçu et bien renseigné dans un laps de temps très court 👍"

"Après un appel téléphonique à la plate-forme qui n'a pas résolu mon problème, je me suis rendue à l'agence de carpentras. J'ai été reçue par Laurent qui a été très efficace en peu de temps. Quel plaisir d'être reçue avec le sourire et dans la bonne humeur. Merci à vous pour votre disponibilité, votre compétence et les kremas 👍"

"Bonjour j étais au service Suez à Orange et je payais que 20 euros d abonnement maintenant que je suis à Carpentras je paye 67 euros j aimerai comprendre pourquoi ??cette différence de prix .Pour moi c est trop excessif ,c est bien trop cher..Pouvez vous m expliquer une telle différence de prix alors que vous êtes exactement le même fournisseur ?"

"Bravo Monsieur Laurent. Cinq appels sur deux mois au SAV sans pouvoir avoir une solution. Il vous a fallu 10 minutes pour étudier et expliquer la lecture de la facture. C'est sûr, c'est vous que je viendrai voir si la nécessité se représentait. Respectueusement"

"Compétence, amabilité, réactivité! Toutes ces qualités en quelques minutes dans cette agence Suez grâce à Laurent. Merci! A l'opposé du service client téléphonique incompétent qui vous balade inutilement sur une plate-forme basée à l'extérieur de la France."

"Accueil et contact à Carpentras parfait, très Accueillant et Sympathique. Personne très réactive pour soucis de connexion ( site SDEI ). Enfin une personne souriante et gentil avec de bons conseils. 😉"

"Je me suis rendue à l'agence de Carpentras et j'ai été reçue par Laurent qui a été très efficace et sympathique ! Il a réglé mon problème et je suis vraiment satisfaite de ce contact direct ! Merci"

"Un grand merici à Laurent, pour sa compétence ,sa disponibilité ,son efficacité et sa rapidité à resoudre les problèmes avec bienveillance. Car depuis dec 2020 je me rend tous les 6 mois à Carpentras pour apporter la photo du compteur prise le jour même .car en 2020 ayant rencontré de grandes difficultés avec le site malgré la photo compteur envoyé (celui ci est à l'intérieur du domicile et ne peut être relever par la poste )malgres mes multiples appels qui ont durée à raison de 4 mois et tous les 15 jours ou chaque fois on vous fait patienter, on vérifie le dossier et de vous répondre ne vous inquiétez pas tout est ok, pour au final recevoir un prélèvement de 1530 e facture d'office alors qu'il n'y avait 0 utilisation d'eau quand vous voyez plus le bout de toutes ces démarches C'est rassurant d'avoir une personne telle que Laurent avec vous pouvez echanger expliquer et qui vous apporte la solution dans les minutes qui suivent."

"Un grand merci à Laurent pour son savoir faire, il à réussi à résoudre mon problème lié à la facturation abusif de la part de Suez, j'ai même eu droit à un remboursement 😊, un vrai agent qui maîtrise a la perfection son travail. Encore merci Laurent. Mr yousfi."

"Service client en ligne catastrophique, suite à mon passage à l'agence avec un vrai contact humain en la personne de Laurent, qui a su comprendre et résoudre mon problème rapidement. J'ai perdu plus de 5h avec un service client en ligne stérile, alors que Laurent (un vrai service client) sur place m'a aidé en quelques minutes. à méditer !"

"Toutes mes félicitations et remerciements à Laurent. Personne très sympathique et très à l'écoute des particuliers qui ont des problèmes liés à l'eau. Il est rare de rencontrer une personne aussi agréable dans les services administratif !"

"Ce lundi 22 avril j'ai été reçu à l'accueil de Carpentras par un monsieur qui a fait preuve d'une grande écoute et d'une compétence remarquable. C'est la 2ème fois , que j'ai pu bénéficier de la grande efficacité de ce monsieur. Merci à lui et à Suez."

"Je me suis présentée le 2 avril pour ouvrir un compte à ma fille et ai été reçue par Laurent. Agent accueillant et agréable, merci beaucoup."

"J'ai été reçue ce matin, comme précédemment, par un agent accueillant, disponible et compétent . Je n'ai jamais eu de tracas insolubles avec Suez. Petit conseil tout de même : arroser les plantes de l'accueil!"