SUEZ Activité Eau France

"Je devais avoir en service un retrait d encombrant a mon domicile ce mardi matin entre 8h et 10h est personne ne sait présentez . J ai contacté l entreprise suez qui ne m avez pas dans leur rendez vous alors que le vendredi d avant j avais eue une personne au téléphone pour ce rendez-vous. Je me demande pourquoi elle n as rien enregistré surtout que je suis restée au téléphone avec elle 20 min entre mes coordonnées et le tarif quel m avez indiqué. J'ai vérifié avec elle que tout était bon elle m'a dit oui . Mais en faites rien j ai perdu une matinée a attendre dans le vide . Je suis déçu est en colère car j ai pas le permis et c est une solution proposée par la ville . Revoyez votre façon de prendre les rendez vous des gens . Oui des erreurs arrive mais la ses pas possible."

"prix exorbitant pour une ouverture de contrat 93 €"

"Ça fait 4 mois que je suis en attente d'une réponse de mon mail. J'ai appelé plus de 20 fois à chaque fois ils disent on s'occupe de vous il n'y a jamais rien qui se passe .si je fais comme eux à mon travail mon patrons me vir. Une entreprise vraiment pas sérieuse."

"Inacceptable, je suis venu sur place car j’avais besoin d’aide sur mes factures arriver on me demande d’appeler un numéro de téléphone à l’entrée, pas le téléphone sur moi 30min de trajet pour rien et pas d’aide je n’ai jamais vu un tel accueil pour une grande entreprise comme ça je n’arrive pas à comprendre je suis rester devant la porte à attendre sans pouvoir apeller"

"Tous des incompétents !! 3 mois et toujours pas d'intervention pour un regard cassé, ils ne communiquent pas entre eux, un technicien vient, dit qu'il est incompétent pour ça et plus de nouvelle ! j'ai appelé au moins 10 fois en 3mois, on se fait balader par le service client ! une honte ! certainement dû au monopol du fournisseur d'eau ?"

"Ces m'as boîte"

"Agence et relation client au top. Je remercie tout particulièrement Christelle pour son efficacité."

"Appel du numéro de service client le samedi matin normalement ouvert jusqu’à 13h. Vous pouvez toujours essayer après 12h, impossible d’avoir qqn…"

"Service client super! Je ne comprenais ma facture suite à una résiliation de mon contrat. J’ai eu 3 personnes adorables et qui ont vraiment pris le temps de répondre à mes questions et de me recontacter."

"Rien a voir avec le service des eaux mais au service évacuation encombrant prestataire de Clermont communauté ! 11/01/22 Prise de rdv 1 semaine a l'avance créneau horaire 12h 14h jusque là tout va bien 14h personne 15h personne je rappelle la plateforme téléphonique qui le balade jusqu'à 18h du soir pour me dire qu'il faut prendre un autre rdv pour le 18! Une vrai mascarade!!! Des incompétent!!! Inadmissible de la part d'un prestataire de service!!! Honte a vous résultat je me retrouve avec mes encombrants sur les bras sous la menace de mon gardien de me faire payer lourdement l'enlèvement !!! A fuire !!!"

"Personnellement je ne plains pas du SAV: m'étant déplacé a leur bureau a 11h (fuite a 1 raccord suite a 1 compteur changé) 1 dame me téléphone ce même jour a 14h30; intervention d'1 technicien super sympa a 16h30 qui me répare la fuite due a 1 joint!...Vite fait apparemment bien fait!... Les factures difficiles a comprendre!....Pas d'avis de passage pour les relevés!...Promesse de leur bureau que l'année prochaine ça serait amélioré."

"j'ai émis une réclamation dont bien sur vous n'en avez rien eu à foutre comment se fait il que vous nous avez contactez en utilisant nos propres numéros de téléphones privés ?? seul le sms émanait de vos services est ce une grosse bourde ? ou est ce du vol qualifié ?"