SUEZ Activité Eau France

"Je parle bien ici de l’accueil physique de l’agence de Brive : les personnes à l’accueil sont adorables, très professionnelles et vraiment efficaces pour trouver des solutions. Un grand merci pour leur gentillesse et leur disponibilité ! Petit bémol (qui n’est pas de leur fait) : les frais d’ouverture de contrat sont particulièrement élevés, ce qui est dommage."

"Parfait !"

"Incapable de me donner un rdv de contrôle de l'assainissement collectif de mon appartement malgré la communication du numéro de compteur, numéro d'étage et d'appartement, adresse complète, nom et prénom du propriétaire, numéro du compteur général... C'est grave !! Recrutez des personnes compétentes par pitié !"

"Service client au téléphone est catastrophique c’est une honte ! Heureusement que les services sur place sont eux très pro ! Le service qui est sûrement délocalisé encore une fois. Même pas capable de répondre à des demandes, se trompe dans les informations, accompagne très mal."

"l'accueil parfait et les compétences de la personne très professionnel"

"Délirant. Se sont trompés sur le prix du m3 sur la facture. Aucune fuite d'eau, aucune panne du compteur, consommation d'une grosse centaine de m3 facturés au double du prix. Déjà quatre appels, trois mails, aucune réaction. Service client lamentable."

"Bon accueil. Le personnel de guichet a tout fait pour trouver une solution à mon problème."

"Travail effectué avec attention"

"Tout simplement en dessous de tout à tout les niveaux. Je vois dans les différents commentaires ne pas être seul , en effet dommage de ne pas avoir la possibilité de choisir , la saur était beaucoup plus professionnelle . Des conseillers sans écoute , aucune implication sans professionnalisme, une facture exorbitante de 3 ans d’arriérés , incohérente , des demandes d’explications sans retour mais des relances et des menaces de mise en demeure au bout de 2 semaines pour régler ces 2500€ d’arriérés. Tel´un système mafieux on se sent extorqué sans avoir le choix , je dis non . Je suis honnête et j’ai toujours payé ce que je devais mais je ne laisserai pas escroquer sans rien faire , dgccrf contactée , dossier sur Conso.energie.gouv en cours , je vais rechercher sur LinkedIn un responsable ."

"Très bon accueil"

"Très bien expliquer,"

"Service client au top Service rapide très a l écoute"

"Competence , courtoisie et efficacité"

"Aucun problème"

"Efficacité rapidité, maintenant plus besoin d' être là pour le relevé de compteur très bien."

"Des voleurs malhonnêtes, déçu d être passé chez eux. Erreur de leur part et c est le client qui paye !"

"Lieu accueillant et très professionnel Au moindre problème de compréhension de ma facture ou de mes prélèvements Je n'hésiterais pas à y retourner.👏👍"

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro !!! Zéro c'est tout ce que l'on peut dire. Tout est lamantable mais où est passer La SAUR ???"

"Des agents compétents et toujours à l'écoute."

"il va peut être falloir répondre au téléphone ou embaucher !!!!"

"Impensable!!!! Après le passage de la saur à Suez, je reçoit une estimation de 57M2 cube d'eau pour l'année?? Je vis seul et malgré les envois de facture de mon précédent fournisseur la saur, faisant état d'une consommation d'environ 22M2/an, ceux-ci me renvoi une estimation de 40M2???. Depuis plus d'un an je paye pour 40M2.. Soit le double de ma consommation annelle, certifiée par mon dernier relevé compteur. Depuis, toujours prélevé pour une consommation de 40M2 !!!! malgré mes contacts téléphoniques. Pour gagner de l'argent, devenez distributeur d'eau !!!"

"Une après-midi de perdue pour faire contrôler le bon fonctionnement des évacuations de notre immeuble. Rendez-vous à 13h30. Arrivée du contrôleur à 15h. Incapable de trouver les plaques d’égout et pas de matériel pour faire ses tests. Fin de l’opération à 16h30. Coût : 600€ . Bref , du racket au service de l’état !!!"

"A l'heure efficace et agréable"

"J'ai dû me rendre à l'accueil SUEZ et la personne qui m'a reçue a été très accueillante et très souriante."

"Des chômeurs poir ne pas dire autre chose, désagréable, incapable de renseigner correctement, moins ils en font mieux ils se portent !!!!"

"Très réactif et a l'heure"

"Très bon contact"

"Service client nul les factures ne sont pas éditées pas d'échéancier passe 30 min au téléphone avec un service client un opérateur qui ne sait que dire je ne sais pas La saur était clairement mieux gérer c'est déplorable"

"Je donne la note de 1 mais si j'avais pu j'aurais mis 0 !!! Un service client plus que déplorable. Lorsque j'étais gérée par la Saur je n'avais aucun problème mais là c'est une catastrophe. Une facture de plus de 540 euros pour six mois de consommation alors que ma consommation moyenne est inférieure à 5m3 par mois. Le compteur ayant été changé on me dit qu'il n'y a aucune erreur de relevé alors que je n'ai eu aucune fuite et que la consommation indiquée sur le relevé est plus de trois fois supérieure à ma consommation habituelle. Tout simplement scandaleux !"

"Le temps d'attente pour parler à un humain est effroyablement long ça fait 30 minutes qje j'attends... c'est inadmissible !!!"

"Excellent service à Brive. Cordialité et efficacité sont au rendez-vous."

"Horrible"

"Aujourd'hui rue des Villas à Brive fermée par une équipe Suez et par répercussion rue de Costenégre. Pas de panneau de signalisation de travaux ou de route fermée encore moins mise en place d'une déviation. Juste un ouvrier de Suez qui vous dit ( on passe pas, il faut faire demi tour). Une EXCELLENTE secrétaire de Suez m'a dit que c'était la mairie qui devait faire la démarche. La Mairie, elle, dit le contraire, mais à qui se fier. Je me demande si ce fait a été signalé aux services de secours et d'incendie, en tout cas, une quarantaine de maisons étaient inaccessibles pendant une bonne partie de la journée. Sûrement des enseignements à en tirer."

"impossible de souscrire a un abonnement en ligne, la page finale est introuvable sans donner plus d'explications et ça depuis des jours. Et quand on essaie de les joindre on tombe sur une messagerie qui nous renvoie sur le site internet 9 fois sur 10 et quand vous trouvez finalement la bonne combinaison pour être renvoyé vers un humain vous poireautez jusqu'à ce que vous décidiez de raccrocher. Ca fait perdre un temps monstre"

"Personne agréable très rapide à ma demande merci encore"

"en attente pendant 33 minutes et toujours en attente. Rien de plus frustrant qu'un mauvais service client."

"Service déplorable , après 3 mois j'attends toujours mon devis pour l'installation de mon compteur d'eau. Pourquoi avoir voulu s'occuper de l'eau de notre région si vous n'aviez pas les capacités ?! Merci pour le message automatique qui me sert strictement à rien . Faites votre boulot !!!!!!!!!!"

"Service admistratif déplorable, je regrette vraiment les services de la saur ..."

"Personne à l'écoute du client. Parfait"

"professionnel à l'écoute"

"Cela fait plus d' 1 mois que j attend le devis pour mon installation de compteur d eau après 6 appels téléphoniques ou on me répète toujours la même chose oui on s en occupe je le dit à ma collègue blablabla...... il me semble que la personne a l accueil m à dit maximum 20 jours pour recevoir votre devis et vous contacter ne vous inquiétez ! Nous rentrons dans notre maison début septembre je vois le truc arriver gros comme une maison ! Enfin tout ça pour dire que y a 2 poids 2 mesures les prometteurs eux passes plus vite bien sur ."