SUEZ Activité Eau France

"Facture exorbitante, je paie 300 euros en ligne, et aucun moyen de savoir si la somme a été prise en compte, aucun mail de confirmation, aucun retour sur les prélèvements qui eux, sont toujours les mêmes, et aucune trace sur la facture à ce jour, ca fait 2 mois! Le site, aucun moyen de contact, aucune adresse mail, au téléphone un répondeur! Je suis en Dordogne, est ce partout pareil! A la prochaine facture il va falloir que ce soit moi qui justifie mon paiement???? On se fout vraiment de nous! J'arrive du Quebec et la France a vraiment des leçons à apprendre des pays d Amérique du Nord pour le service et la notion de service à la clientèle! Enregistré a des fins de Qualité!! JE RIGOLE! NUL! Meme vos réponses ici sont toutes les mêmes, des robots qui encaissent notre argent!"

"Accueil très satisfaisant, qualité de l’écoute lors de notre échange et réponse rapide à ma demande."

"Tout s’est très bien passé et déroulé comme prévu. Le technicien était professionnel, à l’heure et efficace"

"une erreur d'index en aout 2024 une demande de régularisation par tél chez suez en septembre 2024 où ils devaient annuler la facture .... une demande de photo de suez en janvier 2025 du compteur à la date de aout 2024... on a tout envoyé.. x fois . une relance en février 2025 qui ne peut se faire que sur le site toutsurmoneau.fr mais après relance téléphonique tous les 4 ou 5 jours ils disent ne rien avoir et il faut rerenvoyer la photo pour la xieme fois car ce n'est jamais le bon logiciel, la bonne ligne soit disant cochée sur la demande ... bref en attendant, courrier de cabinet de recouvrement puis d'huissiers et menaces de frais et saisie alors que suez ne fait pas son boulot et qu'au tél tout le monde se renvoie la balle ... la chance pour eux d'avoir le monopole car je pense que s'il y avait concurrence la réactivité serait peut etre plus grande !!! une étoile c'est déjà trop !!!"

"très pro"

"Honteux demande d’explication pour un devis reçu pour la pose d’un compteur d’eau . Terrain déjà viabilisé mais l’on me devise une tranchée un coffret et j’en passe… 6semaines que j’attend que l’on me donne des réponses, des raisons de ce devis Construction en attente Merci SUEZ POUR VOTRE MANQUE DE SÉRIEUX"

"Merci à Maxime, conseiller exemplaire et efficace."

"Acceuil téléphone lamentable !@@@ Ce matin à 11h30 operatrice sur la défensive, ne veux pas chercher par nom ni avec l adresse etc. Pour fabiolla mosaïque La suez ne devrait pas répondre du tout au phone"

"Très satisfait de l'entretien avec le personnel du service client qui a essayé de répondre à ma demande malgré la difficulté de mon problème et qui m'a demandé de revenir vers lui d'ici quelques jours pour finaliser."

"Vous pouvez demander des conseils le conseiller qui ma'guider était aimable et compétent"

"Laisse à désirer ! 2 factures à mon nom , avec des références différentes, travailler c'est trop dur."

"Aucune réponse"

"Une aberration!!! Aucune prise en charge des réclamations!!! Dossier en attente depuis presque 2 mois... on me prélève comme si j étais raccordée au tout à l égout depuis 3 ans alors que je suis en assainissement individuel...j ai fourni les documents attestant que je suis reliée à une fosse sceptique faute de pouvoir se relier à un tout à l égout qui est inexistant chez moi....le comble attendre que l on m appelle pour qu un technicien confirme qu il y a une fosse sceptique !!! Pas certaine d avoir besoin que je sois présente pour le constater alors qu elle est fasse à la route!!! Bref pas certaine que ce ne soit pas plus rapide si c était en sens inverse et qu ils aient besoin de rattraper des factures!! Si les clients pouvaient résilier le contrat quand ils le souhaiteraient je pense que la prise en compte du service client serait différente !!!"

"Service nickel, mon cas n'était pas simple à régler mais tout a été fait pour le résoudre, que ça soit par le standard ou à l'antenne de perigueux où j'ai été pris en charge par une personne très pro et très sympa. Ça change de mon ancien fournisseur qui était impossible à joindre. Merci et continuez comme ça"

"EAU CHAUDE. soit 1 intervention sur une fuite après compteur, et de suite presque plus d'eau chaude. 3 employés me parlent de remise en eau trop brutale. Pourquoi les techniciens ne contrôlent-ils pas la remise en eau. Si on nous avait dit de fermer le robinet d'arrivée d'eau cela aurait-il évité le problème qui dure depuis des mois (douches minables etc). Quand l'entreprise SUEZ créé une nuisance, elle ne répare pas les conséquences ? merci de votre réponse"

"Bonjour a toutes et à tous, Continuer comme vous le faites c'est super surtout prenez soin de vous 😉👍"

"Attente raisonnable. Prise en compte bien gérée."

"Équipe Suez au top sur Périgueux un grand merci vous avez étais super réactif et super compétent. Merci au nom du Watsons pub"

"Très bonne prise en charge téléphonique, aucune attente . Personne très gentille qui a répondu à toutes mes questions Merci !"

"Agence impossible à joindre par téléphone ou mail, impossible de s'inscrire lors d'un déménagement sur le site internet !!"

"a peine 1an d'abonnement et déjà que des problèmes : facturation des traitements eau usée alors que je traite moi même en microstation ! Relevé de 60m3 au lieu de 5m3, rdv annule , sav très lent et incompétent . On reste abonnés malgré tout car pas de concurrence, encore un fardeau du monopole français"

"Bonjour l agence ouverte que le matin avec des personnes à l écoute et qui cherche la solution. Merci pour l aide afin d avoir le responsable Réseaux qui a su trouver la solution rapide a mon problème."

"Bonjour, je viens vous signalez qu'à mon goût votre eau n'est franchement pas bonne à boire avec beaucoup trop de calcaire en plus et ceci depuis des années, casserole pour faire bouillir l'eau qui finie blanche de calcaire comme le détartrage de cafetière bien trop souvent, évier inox calcaire, douche, lavabo, WC jamais vu ça !!. Vive le vinaigre blanc avec vous même dans le lave linge et vive les packs bouteilles d'eau du magasin. Et pour les douches horrible la peau qui tire. Entre nous celle de Bordeaux est bien plus meilleure comparée à la votre c'est une économie de vinaigre blanc avec eux et un plaisir à boire. La pire eau que je ne peu boire et je ne suis pas la seule. Faudrait voir à changer niveaux exagérations pour la rendre plus consommable au goût et moins calcaire pour l'électroménager au prix que ça coûte tout ça ! Je pense que d'autres clients pensent la même chose. Comment est votre eau chez vous ? Êtes-vous satisfaitEs ? Merci pour vos réponses 🕵 ainsi que celle de Suez."

"Sauf si on n'a pas le choix"

"Un contrat qui devais être résilier fin 2018 toujours en cours alors que nous ne sommes plus dans le logement depuis novembre 2018. Et on nous dit qu'il faut a nouveau faire un relever aujourd'hui pour résilier .. Ce qui a étais payer alors que nous sommes dans le logement on ne le récupérera jamais et en plus on paye pour les nouveaux locataires en plus de payer pour notre nouveau logement depuis novembre 2018 Des incapables.."

"Très agréable"

"De bons conseils pour une réalisation des plus satisfaisantes. Une équipe sympathique tournée vers le client."