SUEZ Activité Eau France

"Facture exorbitante, je paie 300 euros en ligne, et aucun moyen de savoir si la somme a été prise en compte, aucun mail de confirmation, aucun retour sur les prélèvements qui eux, sont toujours les mêmes, et aucune trace sur la facture à ce jour, ca fait 2 mois! Le site, aucun moyen de contact, aucune adresse mail, au téléphone un répondeur! Je suis en Dordogne, est ce partout pareil! A la prochaine facture il va falloir que ce soit moi qui justifie mon paiement???? On se fout vraiment de nous! J'arrive du Quebec et la France a vraiment des leçons à apprendre des pays d Amérique du Nord pour le service et la notion de service à la clientèle! Enregistré a des fins de Qualité!! JE RIGOLE! NUL! Meme vos réponses ici sont toutes les mêmes, des robots qui encaissent notre argent!"

"Accueil très satisfaisant, qualité de l’écoute lors de notre échange et réponse rapide à ma demande."

"Tout s’est très bien passé et déroulé comme prévu. Le technicien était professionnel, à l’heure et efficace"

"une erreur d'index en aout 2024 une demande de régularisation par tél chez suez en septembre 2024 où ils devaient annuler la facture .... une demande de photo de suez en janvier 2025 du compteur à la date de aout 2024... on a tout envoyé.. x fois . une relance en février 2025 qui ne peut se faire que sur le site toutsurmoneau.fr mais après relance téléphonique tous les 4 ou 5 jours ils disent ne rien avoir et il faut rerenvoyer la photo pour la xieme fois car ce n'est jamais le bon logiciel, la bonne ligne soit disant cochée sur la demande ... bref en attendant, courrier de cabinet de recouvrement puis d'huissiers et menaces de frais et saisie alors que suez ne fait pas son boulot et qu'au tél tout le monde se renvoie la balle ... la chance pour eux d'avoir le monopole car je pense que s'il y avait concurrence la réactivité serait peut etre plus grande !!! une étoile c'est déjà trop !!!"

"très pro"

"Honteux demande d’explication pour un devis reçu pour la pose d’un compteur d’eau . Terrain déjà viabilisé mais l’on me devise une tranchée un coffret et j’en passe… 6semaines que j’attend que l’on me donne des réponses, des raisons de ce devis Construction en attente Merci SUEZ POUR VOTRE MANQUE DE SÉRIEUX"

"Merci à Maxime, conseiller exemplaire et efficace."

"Acceuil téléphone lamentable !@@@ Ce matin à 11h30 operatrice sur la défensive, ne veux pas chercher par nom ni avec l adresse etc. Pour fabiolla mosaïque La suez ne devrait pas répondre du tout au phone"

"Très satisfait de l'entretien avec le personnel du service client qui a essayé de répondre à ma demande malgré la difficulté de mon problème et qui m'a demandé de revenir vers lui d'ici quelques jours pour finaliser."

"Vous pouvez demander des conseils le conseiller qui ma'guider était aimable et compétent"