STGS GOURIN

"Service déplorable : avant / pendant / après la prestation Mise à jour par rapport à votre réponse : Non, mon problème n'a pas été résolu. Vous êtes intervenus en septembre dernier et vous avez engendré un dégât des eaux. Vos équipes ont pris la fuite et s'en est suivie une année de bataille avec vos services, tout ça pour qu'un an après, on nous annonce qu'il aurait fallu faire intervenir l'expert pour constater les dégâts. Un an après, vous vous doutez bien que les dégâts avaient été réparés et pris en charge par nos soins. Vous avez volontairement joué les absents afin que nous n'ayons aucun recours de notre côté. Bravo l'honnêteté ! Et que vous ne soyez pas parvenus à m'identifier en dit long sur la qualité de vos services... normalement, dans une entreprise digne de ce nom, les clients mécontents se comptent sur les doigts d'une main 😉"

"Un grand bravo aux agents Denis et sa collègue dont j'ignore le prénom. Intervention très rapide les 7 et 8 aout à mon domicile à Guiscriff en raison d'une très grosse fuite sur mon terrain. Réactivité, professionnalisme, prise d'initiatives, et très sympathiques. Après une journée intense de travail problème réglé. Il est rassurant pour les abonnés à ce service essentiel de savoir qu'ils sont entre de bonnes mains. Encore merci et félicitations !"

"Changement de compteur sans RDV .. .. Alors que mes courriers validés par le groupe n'ont pas été respecté par Gourin. Impossible de vérifier l'index de consommation . 'Ils' disent qu'il est obligatoire de changer un compteur qui fonctionne très bien ( écologie douteuse): Comme je le doutais, il est noté que ALTAIR V4 peut être équipé A TOUT MOMENT de la RADIO IZAR , du dispositif IZAR DOSING ou ÉMETTEUR D'IMPULSIONS IZAR PULSE ...."

"Bon dialogue sur un litige qui demandait des pénalités suite à un rejet de prélèvement (la personne étant décédée, le courrier n’avait pas été relevé dans la boîte aux lettres) Les pénalités ont été annulées après mes explications avec la personne m’ayant accueilli au bureau ouvert au public"

"En tant que nouveaux acquéreur nous souhaitons ouvrir un abonnement. Nous avons appelé une première fois avec des difficultés pour les joindre. Nous avons donné le relevé de compteur effectué par notre agent immobilier. LA conseillère c'est permise de nous dire que ce relevé n'était pas possible et nous a demandé de rappeler avec un bon relevé. Nous avons donc vérifié le compteur et le relevé était bon. J'essaie a nouveau de les joindre mais sans succès . On nous annonce un temps d'attente d'une minute mais l'attente n'en fini jamais. Ils doivent être en pause café a longueur de temps.Mais par contre pour nous prendre notre argent il ne mettrons pas autant de temps. Service clientèle déplorable. Je regrette la SAUR."

"Injoignable !!!!! Lamentable"

"En attente d'un remboursement de 150 euro depuis le 31 janvier.....au 06 02, toujours rien d'arrivé, que ce passe-t-il si on oublie de payer pendant 7 jours, nous en tant que CLIENT ????? en ces temps de crises ou nous sommes tous au plus juste financièrement, ne pourrait-il pas avoir, chez STGS, une prise de CONSCIENCE ??????, Merci P. Franchon."

"Très bien accueilli et arrangent surtout et avec le sourire , merci à cette jeune femme"

"Très long l'attente au téléphone. J'ai réussi à avoir quelqu'un au bout de 5appels interminables. Ce même numéro est celui des urgences ne soyez pas pressé.."