STGS

"Il y en a marre des coupures intempestifs et quand on appel on nous dit que c'est normal et on vous raccroche au nez. Arrêter avec votre château d'eau et passer en réseau direct ça évitera aussi des problème et surtout d'abîmer tout nos robinetterie. Il y en a marre"

"J'habite depuis quelques mois dans un logement et je pense qu'ils veulent me faire payer la note de l'ancien locataire suite à une erreur de leur part, ils m'ont dit qu'ils allaient me débiter 1500euros pour un mois de consommation avec un estimatif exorbitant de 2631 M3 au 28/01/25 alors qu'au 31/03/25 j'étais à 2424 M3! J'ai envoyé un mail le 30 mars, on m'a dit qu'on me tiendrait au courant le 1er avril mais rien... Pourtant 2 mois plus tard on me prélève 530 euros puis 50 euros par mois... Je réfléchis à porter plainte pour réparer cette injustice, si d'autres personnes sont dans le même cas que moi contactez moi."

"J ai déménagé hier j ai appeler pour faire une ouverture de compteur d eau très réactif et il m ont envoier une personne super gentil et très professionnel (julien )"

"Très déçu par la qualité de l’eau et du service. Je reçois une eau classée C pour la qualité selon les documents officiels, à cause de pesticides dépassant les seuils autorisés. Depuis plusieurs mois, ma famille et moi souffrons de plaques, démangeaisons et irritations cutanées après chaque douche. À cela s’ajoute une facture anormalement élevée : ma consommation a quasiment doublé en un an sans explication, alors que nous ne sommes que deux dans le foyer. Aucun changement dans nos habitudes. J’ai demandé des vérifications et un dégrèvement mais je n’ai eu aucun retour concret. Un service client peu réactif face à des problèmes pourtant sérieux, tant sur le plan sanitaire que financier."

"Un très grand merci à Lindsay pour sa gentillesse au téléphone et à la réactiver de Julien ! Un grand moment de stress très vite résolue ! Un très grand professionnalisme ! Merci encore !!"

"On me doit de l'argent depuis le 11 novembre et toujours rien"

"Agréablement surpris par la rapidité d'intervention des techniciens (remplacement vanne d’arrêt). Merci STGS,"

"Bonjour, nous sommes des nouveaux clients. Nous vous avons envoyé le contrat le 4 Avril dernier complet a l’adresse mail qui est précisé sur les documents. Vous nous envoyez à ce jour un message nous disant d’envoyer le contrat sous peine de coupure d’eau. J’ai essayé de vous contacter par téléphone, temps attente estimé 3 minutes, j’ai attendu toute ma pause de 30 min sans qu’un conseiller prenne l’appel. Sans compter vos horaires de fonctionnaires que ne s’adapte pas du tout au personnes qui travail la journée. Vous êtes un service aussi déplorable que mon ancienne poste. Au passage je viens de vous renvoyer une énièmes fois le contrat a l’adresse mail demandé, si vous nous coupez l’eau attendez vous à ce que je me déplace à vos locaux et vu la route que j’aurais à faire pour y venir, vous inquiétez pas sur le fait que je ne serai vraiment mais vraiment pas de bonne humeur. Au plus tard je viens vendredi au siège"

"Les avis sont à l'image de l'expérience que j'ai avec STGS. On me facture 221€ d'abonnement avec en détail sur la facture 66,24 € pour la distribution de l'eau potable et 106,24 € pour la collecte et le traitement des eaux usées mais avec 0m3 de consommation d'eau. C'est fort ! Facturé d'octobre 2022 à octobre 2023 pour une demande d'ouverture en octobre 2023. Je suis d'accord pour payer la partie de la facture qui est conforme, pour le reste, je ne compte pas en rester là !"

"Suite à une soudaine fuite après compteur j'ai eu la bonne surprise de voir la facture initiale de plus de 3400€ commutée en facture plafonnée, basée sur ma conso habituelle (un calcul en fonction de la conso quotidienne multipliée par deux). Je viens de gagner 3200€ grâce au conseils du personnel de STGS. Je dis MERCI !!"