S.R.B - Syndicat des eaux des Rocailles et de Bellecombe

"Il y a 5 mois, je fais une demande de contrôle de fosse sceptique via un formulaire + virement bancaire. Un mois plus tard, ils nous téléphonent pour nous dire qu'ils ne retrouvent pas de trace de ce virement (j'ai dû leur envoyer la preuve du virement bancaire) et aujourd'hui ils nous téléphonent à nouveau pour nous indiquer qu'ils ont perdu le formulaire. Puis une autre dame rappelle en disant qu'ils ont finalement tout et qu'elle ne sait absolument pas qui nous a appelé pour nous dire que le formulaire avait disparu. Quel manque cruel de professionnalisme."

"Le responsable et son équipe devaient me rappeler mais cela n'est jamais fait après plusieurs appels et mails. J'ai été facturé de plusieurs milliers d'euros sans réel justificatif et en dehors de la loi. Ce n'est pas normal! C'est typique de ce genre de service de faire le mort au lieu de prendre ces responsabilités."

"Pareil pour moi zéro étoile est impossible. Je vais essayer de résumer 5 années de galère avec ce syndicat. Ils sont rentrés chez moi sans aucune autorisation pour me déposer mon ancien compteur et pour le poser sur la voie publique. Bien sûr ils l'ont fait pendant qu'on était pas là. Mais nous avons quand même surpris le technicien en train de démonter le compteur dans notre cave.... Ils ont fait tout ce qu'ils ont pu pour me bloquer mon ma DP parce que ma fosse c'était pas en laine de verre ou roche. A priori il y aurait conflit d'intérêt avec cette manière de filtrer la fosse septique. Le technicien est passé en 2022 pour me vérifier la conformité de la fosse . Et En 2025 je reçois une lettre du SRB me disant que j'allais prendre plus 400 % sur ma facture puisque la conformité de la fosse n'avait pas été faite. J'ai dû me battre pendant 3 semaines pour les avoir au téléphone et le technicien est bien passé et j'ai la conformité en papier mais malgré tout cela il me facture quand même 400 % la non conformité de la fosse. Alors que nous avons fait une DP et nous avons respecté toutes leurs exigences.... Bref merci le SRB merci pour ce service."

"Factures de plus en plus onéreuses d'année en année et bien sûr sans explications et avec exigence de payer l'intégralité de 800€ en une seule fois. Pas de prélèvement mensuel, c'est honteux"

"De plus en plus chères les factures d'eau, pourquoi pas de prélèvements mensuels, les autres administrations le font bien, ça ne doit pas être si compliqué que ça."

"Je pourrais mettre 0 étoile je le ferais avec plaisir . Se faire déposer son compteur un vendredi et arriver dans sa maison le soir sans pouvoir se retourner il n’y a pas à dire vous êtes des champions . J’ai beau venir dans vos locaux avec la photo du compteur que VOUS m’avez installé et que j’ai pris en photo et mon justificatif de domicile afin d’établir un contrat vous n’êtes pas capable de le faire . Degrés d’incompétence au max la et mention spéciale au « responsable » terrain si on peut appeler ça un responsable . J’arrive lundi matin dans vos locaux ça va être marrant ."

"astreinte très réactif et consciencieux merci"

"Honteux tous les ans l'eau subit des augmentations. Scandaleux de voir que les taxes double la facture avec environ 6 taxes différentes. Navrant de voir que cet organisme ne veule pas investir sur un logiciel permettant la mensualisation. Triste de recevoir sa facture en période de vacances et de devoir payer en même temps que les frais de scolarité. Décevant de se voir proposer par la trésorerie une facilité de paiement en 3 fois sur des sommes de 600, 700, 800 euros. Rien est fait pour aider les contribuables à surmonter de dures périodes"

"Au niveau de l'agence,accueil,....pas de problème très accueillant mais par contre je constate que mes factures augmentent d'années en années,et sans prévenir. Le prix de l'eau,les redevances,les abonnements,....je prends presque 60 euros de plus chaque année.Facile d'augmenter en silence puisque nous avons besoin de cette eau.Une explication au moment de payer serait la bienvenue pour justifier ces augmentations annuelles. De plus,proposer une mensualisation serait un minimum dans le contexte actuel surtout quant on vous demande 700 euros à payer en 30 jours.Vous êtes le seul organisme que je connaisse qui ne propose pas cette option."

"Depuis que le petit village de La Tour est raccordé à leur réseau, la facture a fortement augmenté. Dommage que l'on ne puisse pas choisir son fournisseur d'eau pour faire jouer la concurrence."

"Comme d'hab, un service de qualité. La personne qui répond au téléphone est au top et connait parfaitement son travail. Merci"

"Si vous ne voulez rien ou que rien ne soit fait, contactez le SRB. Pauvre argent public !!! Les limites de l'incompétence sont repoussées bien au delà de ce que l'on peut envisager de pire !!!"