Sogedo

"Je suis arrivé dans un village en juin 2025 on m'a fait payer depuis avril 2025 j'ai contesté avec l'état des lieux photo du compteur rien voulu savoir j'attends de voir si y a un retour de leur part"

"Totalement inadmissible. 2 mois que l’on demande la résiliation de notre contrat, incapables de résilier un contrat alors qu’on fournit tous les documents demandés. Pour la troisième fois aujourd’hui j’ai dû renvoyer les documents ! 2 mois que nous ne sommes plus dans le logement, ils ont réussi à nous envoyer une facture à notre nouvelle adresse !! En terme d’incompétence on touche vraiment le fond chez vous. Sans parler de la personne au téléphone qui ne veut rien comprendre et se permet des réflexions telles que « oh eh vous savez pas, je vais vous facture XXXm3, ça va vous faire bizarre. De toute façon, c’est pas moi qui payerai la facture » mais pardon ?!?!?!!! Et ça c’est quelqu’un du service clientèle ? Je ne sais pas quels sont les critères d’embauche pour ce poste, mais visiblement ils sont peu élevés. J’attends toujours la confirmation de la résiliation de mon contrat."

"Suite à une intervention je remercie l’équipe de la Sogedo pour leur professionnalisme. Une équipe de jeunes gens très sympathiques et réactifs 👍 ."

"Demande de renseignements par téléphone car nouvelle arrivante, deux mails envoyés à 15jours d’intervalle sans réponses… Je tombe sur qqun au téléphone, On me renseigne avec une certaine condescendance…? J’avais franchement l’impression de déranger !)je demande à avoir un retour par mail pour m’organiser plus facilement. Une semaine plus tard….J’attends toujours ! En plus de ça on me donne des infos erronées ! Ont m’annonce par téléphone que je vais payé la mise en service début novembre de 45(50 en réalité)et l’abonnement tout les 6mois plus ou moins dans les mêmes tarifs, on a par contre oublier de me dire qu’au 50€ d’ouverture s’ajoute plus de 20€ d’abonnement ce qui élève la facture à 69€ ?! Très mécontente de ce « service » client. Je rajoute comme je ne peux pas répondre au commentaire de la Sogedo que, bizarrement j’ai bien été prélevée ce jour pour un compte client introuvable c’est étrange non? J’ai également un mail de votre service pour me demander mes coordonnées pour le dit prélèvement ! Un peu d’honnêteté et de professionnalisme ne serait pas du luxe…."

"Cela va faire plus d'un an qu'on demande à nous changer une facture d'eau de plus de 2000 euros, car preuve de fuite a l'appui, On nous dis qu'il vont régler ça, mais depuis on reçoit toujours, on a du bloquer le prélèvement pour ne pas être prélevé, ils ne règlent toujours pas le problème, la facture est passé maintenant à 3000 euros, avec les taux de rejet de prélèvement tous les mois, car ils nous facturent les rejets de prélèvements, qui sont des rejets dûs à leurs incompétence, puisqu'ils ignorent nos courrier et n'y répondent jamais. Nous allons devoir maintenant perdre notre temps à contacter des autorités plus compétante en matière de justice. C'est anormal d'agir ainsi, de faire payer des gens, de ne pas régler les problèmes, tout ça pour un bien qui est censé être COMMUN ET GRATUIT A TOUS!!!! ILS ONT PRIVATISÉ NOS EAUX ET SONT INCAPABLES DE GÉRER LEURS CLIENTS!!! ILS PRIVATISENT ET RUINENT LE PEUPLE."

"J'ai toujours étais satisfaite de mes appels et déplacements vers la Sogédo ainsi que des releveurs de compteurs ! j'ai eu envie de donner mon avis qd j 'ai lu les autres que de méchanceté !!!!!!!!!!"

"Une agence à la hauteur de mes attentes."

"Service client incompétent. Problème de facturation depuis mars 2021. Donc je les contacte en mars 2021 ou ils répondent on s'en occupe. Appeler en janvier 2022 pour signaler que le problème et toujours pas résolu. On me répond on vous rappel dans la semaine. Toujours aucune nouvelle. Par contre niveau envoi de relance pour payer aucun problème vous êtes les meilleurs !"

"Je me retrouve avec une facture de 200 euros alors que j'ai consommer 3m2, vous trouvez sa normal? J'appel le service client il me dise on règle le problème il m'envoye une facture de 300 euros"