Société des Eaux de l'Est - SUEZ

"Service client impossible a joindre dans le cas d'un litige. Des nouveaux compteurs sont posés sur le réseau et ensuite le service client nous dit que les relevés ne coïncide pas. Bref c'est d'un ridicule et bien sûr personne chez vous n'est capable de nous rappeler? C'est plus facile de faire des réponses hors sujet par email hin? Bref on est au niveau 0 du service client ici."

"Très bon accueil et bon renseignement satisfait"

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 car 1 étoile c'est trop gentil pour leur prestation. Explique rien du tout et se permet le luxe de raccrocher au nez! Après on doit rester courtois, mais cela s'applique dans les 2 sens. A fuir ."

"3 mois... 3 mois que ma maison est vendue... 3 mois que nous avons découvert que le compteur est non fonctionnel depuis ...9 mois... 3 mois que je n'arrive pas à clôturer mon contrat, que les nouveaux occupants n'arrivent pas à ouvrir le leur et que le compteur est toujours non fonctionnel.. Des heures au téléphone avec un service technique qui promet des interventions, donne des dates, ne vient jamais.... des dizaines d'appels à demander un responsable sans succès... Combien de temps avant que j'entame une procedure judiciaire ?????"

"VIVEMENT LA FIN DES MONOPOLES ! C'est ma conclusion à l'issue de mauvaises expériences dans la relation client avec cette entreprise. Quelques CONSEILS pour tout les clients ou futurs clients : - ne permettez PAS DE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE : ils n'ont aucun état d'âme à vous prélever plusieurs milliers d'euros sur une seule facture en cas de fuite d'eau ... que vous mettrez des mois à récupérer ... ou pas. - VERIFIER vous-même REGULIEREMENT votre CONSOMMATION. Car ils n'ont aucun moyen automatique de détection des fuites. Par contre ils savent facturer automatiquement !!! - GARDER bien la TRACE MAIL DE VOS ECHANGES... le site web ne fait pas apparaître toutes vos demandes quelque fois ...."

"51e pour la mise en place de l'eau sans déplacement... On vient d'emménager, on verra par la suite si ça les vaut."

"Je recommande sincèrement cette société. En cas de soucis et même ma souscription c'est faite par téléphone en quelques minutes auprès d'un conseiller client sympathique et très aimable."

"Suez réponse désagréable au téléphone 'pasde réponse au mail 'surfacturation ne prend pas en compte le dernier index inadmissible Suez a fuire !!!"

"Toujours au top 👌"

"Incompétence totale"

" Scène "

"arnaque! 56€ de Frais d'accès au service de l'eau sans déplacement pour l'inscription d'un contrat (sur un site de m.. dev par un stagiaire!)"

"Personne très aimable"

"6 appelle et 4 rdv posé pour changer un compteur et personne n’est intervenu, je suis bloqué à cause d’eux sur mon chantier et me font perdre de l’argent. De nombreuse plaintes ont été laissé mais le problème persiste personne passe changer le compteur."

"très contente pour l'aide obtenu, grande capacité de l'agent, merci"

"Nul Aucun professionnalisme... Un mois et demi que j'attends un devis pour l'installation d'un compteur d'eau et à chaque fois des excuses différentes.... Franchement, va falloir changer de voie professionnelle pour certains."

"Très bon accueil et demande traitée le jour même."

"Bonjour, Depuis le mois de février 2022, date à laquelle nous sommes passés dans les bureaux du service des eaux de Yutz, pour réaliser le dossier de demande de la pose de compteurs individuels pour les 4 appartements d'une petite copropriété, nous téléphonons et écrivons, sans avoir pu obtenir de devis à ce jour, bien qu'un technicien soit passé mi-avril (malgré de nombreux appels de notre part, car on nous promettait une date de passage). Que faut-il en déduire..."

"Entreprise fantôme.. 2 numéro de téléphone un qui répond pas et l’autre qui dit d’aller sur internet pour faire une ouverture de compteur, en gros personne a bord…"