Société des Eaux de l'Est

"Je suis passé à l’agence car impossible d’aller sur Bouzonville , le mr avait pris note de mes coordonnées mais ne m’a jamais rappelé je lui avait signifié l’urgence. C’est vraiment honteux depuis 3 mois j’essaie de vous contacter."

"Pire service rencontré. Un technicien a changé le compteur d'eau fin d'année dernière et a causé 2 fuite d'eau une sur la valve et une salle de bain. Il a enlevé la valve et il a dit je reviens le lendemain personne n'est venu je les appel 3 semaine avant intervention et on me dit tout ce qui est fuite après compteur pas leur problème du coup je dois payer j'ai donc appelé un plombier pour tout réparer cela m'a coûté 200€ et sans facture sinon 300€. Déjà j'ai payé a cause d'un technicien de chez eux qui a mal fait son boulot et la on me met des factures d'eau surconsommation je dois encore payer l'eau consommé des fuites du a leur technicien je les appel on me dit oui mais si vous avez les factures du plombier on peut vous rembourser une partie de l'installation une HONTE fallait le dire avant tout changé d'une personne a une autre au téléphone et bien sûr je dois tout payer pour leur technicien sans aucun remboursement. Si vous pouvez déménager rien que pour les éviter je vous le conseil cette entreprise vol arnaque et cause + de problème qu'autre chose. A éviter comme la peste devrait fermer et laisser place a une vraie entreprise avec de vrais technicien !!! En + compteur qui affiche + que prévu pour 10l d'eau le compteur affiche 0,020 en chiffres au lieu de 0,010 soit le prix de l'eau a doublé soit on m'arnaque!!! Faites attention a vous il faut les poursuivre pour qu'il vous rembourse ne perdez pas votre temps a les appeler ils vont vous raconter des versions différentes d'une personne a une autre."

"Super accueil téléphonique lors de mon emménagement. Pereonnel de terrain sympathique et compétent."

"Rien à dire très professionnel et à l'écoute du client"

"le service clientèle es très réactif"

"J’ai toujours eu un bon sur ce que je demande"

"J'ai pas de soucis avec eux Il mon trouvé une fuite après compteur rapidement et il mon fait un dégrèvement merci pour votre réactivité"

"Je mets une étoile car ont ne peut pas mettre 0 donc voici pourquoi je mets qu une étoile après changement du compteur traditionnel contre un compteur télèrelevage automatique nous recevions nos factures sauf que le relever du compteur n a jamais étais fait depuis la pose du nouveau compteur donc que des factures estimatifs, après plusieurs coups de téléphone ils nous envoie un technicien qui nous dis qu'ils non jamais relever le compteur et que c est que des factures estimatifs que nous avons payé au passage je tiens à le préciser,le technicien contrôle le compteur tout fonctionne à merveille sauf dans leurs petits bureaux ou ils prépare les factures ! Donc après plusieurs coups de téléphone et après avoir fourni toutes les demandes de ces personnages nous refournissons le relever et ont nous demande nôtre rib pour qu'ils puissent nous rembourser le trop perçu car d après notre interlocutrice ils devaient nous renvoyer la nouvelle facture avec le montant qu ils allaient nous rembourser et à ce jour toujours rien !!!! Pas de nouvelles factures et ni de remboursement !!!! Et ni de mises à jour de notre dossier sur notre espace client. Donc je vais attendre encore jusqu'au 15 janvier et après nous entamerons une procédure au tribunal !!! Je signale au passage que nous avions toujours payé nos factures en temps et en heures. Mais apparemment ils ce foutes bien de la gueule des clients !!!!"

"Des incompétent Site en maintenance Les mecs passent pour poser le compteur telerelève alors que je l'ai déjà Service nul"

"Ras le bol il n’y a pas d’autre mot ! Nous avons acheté une maison. Nous devons faire l’assainissement de celle-ci. Un technicien est venu sur place LE 22 MARS ! On est juste LE 12 SEPTEMBRE et on a toujours pas de devis ! Marre d’avoir a faire à des incompétents 😡 un technicien revenu le 9 août car perdu notre dossier, et au final toujours pas de retour. On peut pas habiter dans notre maison tant que cela n’est pas fait ! MARRE MARRE MARRE"

"On va mettre une étoile car impossible de mettre moins cela fait 1mois et demi que j’attends 30min au téléphone presque tout les jours pour ouvrir un contrat …. Visiblement c’est compliqué même en allant sur place il y a personne et on nous réponds qu’il accueil pas de public"

"Personnels d’intervention, particulièrement spécial 🤩.( Concernant la 🥗qui se F...! 🤫)"