Sivom de la Région Minière

"A chaque téléphone au service toujours des personnes aimables et patientes, ils nous expliquent le pourquoi du montant mais toujours avec des mots gentils c'est important de nos jours. Merci à eux."

"Service des eaux d'escrocs en bande organisé avec la ville de Montluçon!Ils vous font croire que vous avez dépensé l'équivalent d'une piscine olympique en 1 mois et vous font des notifications de saisie administrative sur vos compte!Tout cela sans aucun justificatifs valable! A savoir aussi que la Sivom a ses propres lois! il est interdit de couper l'eau surtout en été et en canicule mais en juillet 2013 ils m'ont coupé l'eau 7 jours tant que la facture n'était pas payé!!!! Honte à vous si vous aviez des neurones vous seriez capable de faire de l'argent sans volé...."

"Avis extrêmement négatif sur le service de l’Eau de Doyet – Un mépris total pour ses usagers ! En janvier, nous avons subi une fuite d’eau massive dans une maison en vente. Résidant à l’étranger, la situation était déjà complexe, mais la vente s’est conclue. Huit mois plus tard, nous recevons une facture de 5 272,55 € pour de l’eau perdue dans une maison inoccupée ! Après contact avec le service, on nous indique que nous pouvons obtenir un dégrèvement via une attestation du plombier. Or, cette attestation est refusée sous des prétextes absurdes : des erreurs de vocabulaire sur le document, l’oubli de montant, etc. À chaque appel, des interlocuteurs hautains et méprisants nous renvoient aux « erreurs du plombier » ou à la forme des documents, feignant d’ignorer la loi Warsmann qui prévoit ce dégrèvement en cas de fuite non détectée. Face à tant de mauvaise foi, nous avons saisi le médiateur de l’eau et adressé un courrier au Procureur de la République pour dénoncer ces pratiques inacceptables. Un service public qui utilise tous les stratagèmes pour éviter d’honorer ses obligations légales, c’est à fuir absolument."

"Problème sur la qualité de l'eau en remplissant ma piscine ( eau marron) 3 mois pour répondre et attention la réponse : En effet la coloration de l'eau ne remet pas en cause la qualité de celle-ci et il n'est pas prévu dans notre règlement de services de dédommagements pour de tels désagréments qui restent indépendants de notre bonne volonté et qui relèvent de phénomènes techniques que nous ne pouvons par ailleurs contester. Évidemment, la qualité dépend de ma volonté ? Je dois payer peu importe le service. Défis pour Monsieur COURTAUD GUY, boire 1,5 L d'eau marron pendant une semaine, pas d'inquiétude pour vous la coloration ne remet pas en cause la qualité de celle-ci. Pitoyable !!!"

"Région mininiere doyet.service déplorable. Cela fait 4fois que je reçois la facture après prélèvement. Quand je demande de recevoir ma facture avant la secrétaire me renvoie aux impôts qui eux même me disent que c'est doyet qui gère la facturation. Secrétaire standardiste pas aimable du tout. Et toujours aucune réponse"

"Et bien je suis tombée quant à moi , sur une secrétaire charmante , adorable même . Très à l'écoute et donnant rapidement satisfaction à ma demande . Les employés qui sont venus faire le terrassement et mettre au jour des regards enfouis sous la terre (et bouchés donc à déboucher ) ont été aimables et compétents , de bon conseil aussi . Pour ma part et très sincèrement , Ceux de la SIVOM m'ont bien aidée et bien tirée d'affaire . Et quelle affaire !! Merci à eux ; merci à la secrétaire . Merci."

"Une honte. La personne au standard ce permet d’être agressive, hautaine alors qu’on appelle pour prévenir d’un problème d’eau. Il n’y a pas de taxe sur l’amabilité, donc merci d’essayer d’en faire preuve à l’avenir. Cordialement."

"Escrocs."

"Je mets 5 étoiles pour le personnel sur le terrain car au niveau de l'accueil téléphonique il faut faire quelque chose... Quand les usagers ont des problèmes et sont reçus ainsi, c'est une honte.. Et ça fait monter le mécontentement d'un cran... Bon courage"

"A l'époque on l'on dit qu'il faut être écoresponsable, une honte changer un compteur d'eau n'ayant passé que 168m3 car la pile était déchargée . Ce compteur part à la casse à cause d'une pile !!! pas étonnant que l'eau coûte cher"

"l'acceuil du secretariat est très decevant, suite à un probleme de coupure d'eau, j'ai appelé le service j'ai été reçu téléphoniquement comme un malpropre par la secretaire qui n'en a rien à faire des clients et donc de son travail: du genre j'en sais rien faites ce que vous voulez etc... désagréable comme pas possible. Elle n'a pas sa place chez la sivom ni nullepart ailleurs."

"Il y a que deux commentaires mais quand je les lis je me demande si c'est pas le personnel de la SIVOM qui les écrit parce que quand je lis que l'accueil téléphonique est parfait c'est une blague. Je suis tombé sur une dame vraiment pas agréable et elle ne sait pas du tout parler au client et encore j'ai mis trois étoiles parce qu'elle m'a informé mais sinon niveau accueil téléphonique je mettrai seulement une étoile."

"Accueil téléphonique parfait. Pro, rapide et surtout très sympathique Un grand merci!"