Serpn

"J’ai eu une personne très sympathique au téléphone qui a pu m’aiguiller. Merci"

"HONTEUX"

"Très mauvais accueil, augmentation de l'abonnement de 15 € soit de plus de 20% par an et quand nous demandons des explications nous somme envoyé sur les roses par la personne au téléphone plus un petite rire en indiquant que c'est comme ça et pas autrement,cette personne nous prend de haut avec ton petit rire moqueur. De plus l'eau est imbuvable obligé d'acheter des bouteilles d'eau. Bref ils ont vraiment de la chance que nous ne pouvons aller ailleurs. J'ai contacté ce service deux trois fois depuis 6 ans j'ai toujours été mal reçu et prise de haut. c'est vraiment honteux !!!"

"Une catastrophe ! Nous sommes contacté par la société OCEA, sous traitante de la SERPN pour un remplacement de compteur. - Un RDV est pris le 20 janv 2025, où l'on ne verra personne venir. - Nous recevons 2 courriers pas très sympathiques pour nous expliquer que nous n'étions soit disant absent lors du RDV (Sympa !). -On rappelle le numéro laissé sur le courrier pour un nouveau RDV : le numéro n'est pas le leur mais celui d'une mutuelle à Nantes ! ( Mutuelle excédée par les appels concernant OCEA !) - Nous fixons donc un RDV par téléphone le 17 Fév : Le technicien se déplace mais refuse d'intervenir car il faut se coucher contre la haie ! Comme si un couvreur refusait de travailler en hauteur ! - un N° RDV est fixé par téléphone le 07 avril 2025 : personne ne se déplacera ! - Mardi 14 avril, sans RDV, un technicien sonne pour intervenir ! Eureka le compteur est remplacé en quelques minutes sans RDV de vérification post intervention. Le 16 avril, nous commençons à constater de l'eau dans notre sous sol. Le 17, nous sommes inondés !! Le compteur fuit et l'eau s'écoule par le fourreau. Nous appelons le service d'urgence de la SERPN qui ne dispose d'un seul technicien aux interventions d'urgences et qui évidemment ne peut pas être disponible. La fuite court toujours ! Seul fournisseur pour nos communes, nous n'avons aucun moyen de faire jouer la concurrence pour les contraindre à s'améliorer. Une honte ! Les dégâts leur seront facturés."

"J’ai souscris un abonnement pour l’eau. J’ai téléphoné deux fois et je suis tombée sur une personne très agréable, humaine et patiente. Merci à vous."

"Pour l'augmentation des tarifs sa m'est égal mais de payer des m³ d'eau qui ont était consommer par je ne sais qui lors de l'acquisition de mon logement je trouve sa très limite... La personne au téléphone : J'ai 4m³ d'eau impayés je fais quoi ? Bah évidemment on me les a mis en plus sur ma facture sûrement trop de démarche à faire pour les faire facturer à la bonne personne et sûrement pas asser de motivation, c'est bien dommage..."

"Cette hausse de 70% est tout simplement injustifiée et impacte considérable les budget familiaux. Je suis en droit et je demande des explications sur la gestion financière de la SERPN. J'aimerais savoir où va notre argent et pourquoi de telles augmentations sont imposées sans justification claire. Nous disposons de plusieurs stations d'épuration publiques dont une mise en service en 2020 à Saint Ouen de Thouberville, qui est censée assurer une eau de qualité. Je viens de la Seine-Maritime, où le prix du mètre cube d'eau est réduit de moitié, avant cette nouvelle augmentation. Ce qui montre qu'il est possible de fournir un service de qualité à un prix raisonnable, sans peser excessivement sur le budget des ménages !"

"Consternant de voir une telle augmentation annoncée. Inadmissible."

"Très contente que le collectif contre l'augmentation du prix de l'eau est mis un coup de Pied dans votre fourmilière. Mrs Mmes nous comptons bien surveiller votre syndicat...."

"La notation c'est pour l'augmentation tarifaire (+40%) mais également pour la mauvaise qualité de l'eau"