Semidao

"Une honte! Coupure d'eau pour des travaux en pleine canicule !!! .... être prévenu le soir pour le lendemain... Bien entendu fournir des bouteilles d'eau pour le désagrément est exclus. Il n y'a plus qu'à souffrir de déshydratation les mains sales en attendant le soir..."

"Personne sans morale, facturation excessive , réglement versé non pris en compte, violation des données de confidentielle"

"Toujours acceuilli avec le sourire, c'est apréciable! Quand c'est bien il faut aussi le dire."

"Des problèmes de factures qui traînent depuis plusieurs mois"

"Excellente communication de la part d'élodie à villefontaine, réactive, et très gentille"

"Un appel téléphonique (reconnaissance de mon numéro réalisée automatiquement mais vérification de mon nom et prénom par l’opératrice = très professionnelle !). Réception de mes duplicatas de factures de l’an passé quelques minutes plus tard, comme souhaité, sur mon mail personnel (que la personne a pris soin de vérifier aussi !). Professionnelle, polie, efficace, que demander de plus ? Merci beaucoup."

"Je suis enchantée du service Client aussi bien téléphonique que par courrier. Un souci vite résolu et à mon avantage, que demander de plus ? Encore merci de votre décision rapide."

"Des escros ils nous facture 80 m3 pour deux alors qu on leur prouvent avec les relevés veulent pas se remettre en question. Contrôle du compteur à voir suite à suivre !!!!!!"

"Très bonne écoute et efficacité, lors d'échanges téléphoniques, pour la mise en place d'un échéancier de paiement. Vraiment satisfaite de ce service rendu."

"Suite à un soucis de facturation, j'ai appelé l'agence de Villefontaine et je tenais à souligner la compétence et l'accueil au top d'Elodie. Ca devient rare et ça fait du bien d'avoir en ligne des personnes compétentes et sympathiques."

"Très satisfaite de l'accueil téléphonique qui m'a été fait et de la résolution de mon problème"

"Pourrais mieux faire … je viens d’ouvrir un contrat avec eux je n’ai même pas encore emménagés que j’ai déjà une facture de 54€ … j’aurais aimé que l’on me prévienne du coût de l’ouverture du contrat avec cette entreprise …"

"Hallucinant! Faut changer de métier pour certains! Mais qui a formé les conseillers de cette société ???"

"J'ai eu un soucis fuite après conteur Elodie de villefontaine à réussi à me rassurer et à m'aide pour les démarches personne très agréable et très très sympathique je recommande fortement"

"Quelqu'un aurait t'il le mail de Semidao"

"Personnellement je suis très contente des services offerts par Semidao. L'accueil téléphonique est toujours très agréable, rapide et efficace. De plus, les prix sont extrêmement bas comparés au plus grand fournisseur d'eau français, ce que j'apprécie tout particulièrement compte tenu de ma situation. Enfin, leur vigilance leur a permis de me contacter il y a quelques années, car j'avais une fuite extérieure dont je ne m'étais pas rendue compte, et ils sont intervenus extrêmement rapidement. Le surcoût afférent à cette fuite ne m'a pas été facturé. Franchement, je remercie chaleureusement toute l'équipe qui travaille au quotidien pour nous apporter confort, efficacité et gentillesse."

"Inadmissible. A fuir ! Je suis très en colère auprès de ce pseudo service où l’eau n’a jamais été aussi calcaire! Je cherche des personnes qui comme moi reçoivent des relances d’un cabinet pour recouvrement pour motif de « factures non payées » … de moins de trois mois en ce qui me concerne. La facture est réglée et ils demandent le règlement de la partie du cabinet de recouvrement! Ils n’envoient ni factures ni appels ni mails. Ils ne vérifient même pas que leur facture est réglée! Ça sent limite l’arnaque et au vu des nombreux commentaires je vois que je ne suis pas le seul ! Je souhaite connaître les personnes qui comme moi reçoivent ce genre de relance qui ressemblent à un partenariat frauduleux déguisé… hors mis le côté douteux de ce procédé je souhaite connaître les personnes qui souhaitent mettre en lumière ce procédé ou on envoie directement des frais supplémentaires via ce cabinet de manière automatique….sans prévenir ses clients par autres procédé que ce soit. (Email- tel- courrier aucun des trois). Tout est opaque et rien ne fonctionne pour payer correctement en ligne via mobile. Si des personnes peuvent me dire comment changer d’opérateur et où en changer voire réagir soit via un collectif soit une enquête presse . En tous cas je suis partant pour l’une de ces solutions inadmissible! Consultez votre protection juridique et au vu des nombreux commentaires je vois que si cela est récurrent il y a pas mal de paiements non justifiés…"

"Comme beaucoup d entre vous j ai eu des frais de relances d un courrier jamais reçu De plus il relève plus le compteur 2x par fois ils font des estimations et bien l estimation est beaucoup plus importante de ce que vous payer . Ils veulent rien entendre et ne prenne pas en compte le fait que je n ai jamais reçu le courrier (j ai toujours payé en temps et en heure depuis 13ans ) Honteux"

"Franchement niveau prix c'est abusé"

"Très bel accueil téléphonique ce jour par Elodie. Elle a parfaitement géré ma demande. Je vous souhaite une merveilleuse journée de la femme ! Merci à vous."

"Facture une ouverture de compteur à 46€, qui est indiquée uniquement dans un mail au milieu de 6 PDF. Pas de courrier envoyé. Si vous oubliez de payer, c'est 10€ de majoration. Pour payer sur leur site, ça ne fonctionne pas. Bref, c'est moisi. Sans parler de l'employée qui ne comprenait rien au téléphone."

"Comme vous tous j'ai reçu un mail d'une agence de recouvrement. J'ai conservé tous les courriels relatifs à vos services, et pourtant, vous avez clôturé mon compte en ligne. Cela m'a semblé indiquer que tout était en ordre de manière normale. Cependant, je suis mécontent de constater qu'après plusieurs années sans communication, vous réclamez aujourd'hui des frais de fermeture de compte suite à mon déménagement. Pendant toute cette période, je restais disponible et vous aviez accès à mon adresse électronique. Si vous avez envoyé des courriers auxquels je n'ai pas répondu, vous auriez dû privilégier ce moyen pour me contacter, surtout après la clôture de mon compte. Il semble que votre agence de recouvrement soit plus efficace dans ses démarches que vous ne l'avez été."

"Très étonné par les avis négatifs me concernant je n'ai point attendu plus de 2mns afin d'être mis en relation avec une charmante dame très sympathique et en plus efficace qui à répondue à toutes mes attentes celà fait du bien en plus joli timbre de voix que demander de mieux. Alors laissez tomber les grincheux et osez cordialement Mr Bernard"

"Meme soucis que beaucoup d autres d apres ce que je vois . Des majorations suite a des couriers que je n ai jamais reçu . La reponse : on a dû vous envoyer un rappel . Du coup une facture de 15 euros qui passe a 45 . Ce n est pas la somme qui m agace , c est la maniere . Et je ne vous parle pas de l accueil telephonique de leurs bons petits soldats ( et je dis soldats car je veux rester correct ) ."

"Un service par téléphone"

"Je trouve le prix catastrophique pour moi je pense des pétrole"

"1 étoile parce qu on ne peut pas mettre moins, les prix des raccordements sont abusif et il se cache derrière la CAPI pour se justifier... deux ans que j'ai fais faire le raccordement de ma maison neuve et les reprises d'enrobé définitive ne sont toujours pas faite alors que l'on m'a obligé à payer. Juste Honteux, c'est des voleurs."

"Très bien"

"Horrible !!!! Je reçois une mise en demeure alors que je n’ai même pas reçu la facture ! Impossible de les avoir au téléphone. Ni de consulter le site internet. Je me retrouve avec une facture et des frais de plus de 40€ !!! Après 30min d’attente j’ai ENFIN une personne qui se fou royalement de ce que je lui raconte et me dit que je n’ai qu’à aller à la poste voir mes courriers !"

"Jamais vu un réseau aussi saturé en calcaire une honte en plus des réponses données. L’électroménager nécessite bien plus de détartrage que d’habitude par contre les prix sont les mêmes… chapeau bas"

"J'ai passé presque une heure pour essayer de payer votre grosse facture ... et finalement je n'ai pas réussi a cause de votre site pourri... c nul !!!!"

"Bonjour, Suite à une fuite non apparente, j'ai fait une demande à la SEMIDAO afin qu'il puisse me faire 10% de réduction concernant ma facture annuelle. Actuellement je suis en situation de handicap et je l'ai indiqué et prouvé a la SEMIDAO via l'envoi de ma carte CMI. Alors que cette procédure est connu est appliqué par tous La SEMIDAO m'a vulgairement envoyé une lettre type en me refusant tout geste et ne m'a en aucun cas propose de solution alternative ou autre. Société qui n'a aucun respect pour les personnes et encore moins pour les personnes en situation de handicap. J'ai été extrement choqué par leur attitude."

"Je met une étoile,car aujourd'hui je suis passé à leurs agence tout de suite après mon travail. Arrivé devant le portail fermé à 16h22, un papier posé sur le portail en disant que l'agence ferme ses portes à 16h20 le vendredi. Un trajet L'isle d'abeau-Villefontaine pour rien, pourquoi mettre des horaires d'ouverture jusqu'à 16h30 sur internet si on ferme à 16h20?"

"Vraiment dommage qu'il n'y ait que cette compagnie pour fournir l'eau sur l'Isle-d'Abeau. Le problème du monopole c'est que ça ne pousse pas vers le haut. Il est évident que la Semidao ne cherche pas à améliorer son service : difficultés lors de la création du compte client, problèmes de facturation (sans parler des tarifs exorbitants) et complexité pour clôturer son compte suite à un déménagement....la totale en fait !! Bon courage aux autres clients ;-)"

"Suite à un problème, nous avons contacté Semidao. Nous avons eu la chance de traiter avec une personne (prénom commence par J) opérationnelle et compétente. En moins de 48 heures tout était OK et pourtant cela a généré des travaux assez conséquents.Toutes les équipes qui ont oeuvré ont donné le maximum. Les travaux ont fini vers 20 heures et tout fonctionnait fort bien après leur départ. Félicitations à tous et particulièrement à l'employée de Semidao qui a prouvé son professionnalisme."

"Autorisation de prélèvement : a retiré la totalité de la régularisation d'eau en fin d’année (530eur). Sans se dire qu'a la base, la mensualisation sert a faciliter et a soulager le porte feuille."

"Pratique car la semidao est sur villefontaine mais pas très réactif quand au demande qu'ont fait"

"C'est vraiment qu'il est seulement cette compagnie d'eau dans la ville, mauvais service, surfacturation, des prix très élevés. In service client vraiment bof."

"Ne répondent jamais au téléphone !"

"Pas d'eau , service téléphonique déplorable...ne décroche pas."

"Vraiment abuser en attente depuis 1h30 en plus personne décroche, moi je ne payerai pas .... pas d'intervention"

"Devenu propriétaire sur l'isle d'abeau, j'avais un bébé, la maison a refaire entièrement, j ai oublié l'eau. Le technicien est venu coupé l'eau sans prévenir , il est rentré dans mon jardin sans permission. Il a vu que ma femme rentrait avec un nourrisson. Il s'en tape ce ....... Il est parti en laissant tout coupé chose qui est totalement illégal. Je sais pas téléphone courrier e-mail il y a des solutions bref boite de merde"

"Ça fait deux ans que mon compteur à relevé infra-rouge est en panne. J'ai beau le signaler par téléphone ou sur le site, lorsque je reçois le carton. Aujourd'hui, toujours aucune réponse, aucune intervention."

"Aux abonnés absents, impossible de les joindre par téléphone. Après m’être énervée par mail j’ai fini par être rappelée. Ça va la dame a été gentille et a répondu à mes questions donc disons que le service client est bien quand il est joignable."

"Il ne faut pas être pressé avec les services techniques de la SEMIDAO . Le 25 juillet je demande le changement de la plaque béton du regard du compteur d'eau, qui était cassée, une personne le lendemain, est passée prendre les mesures de cette plaque, puis plus aucune nouvelle pendant 1 mois. Vers le 20 août, se présente une personne poser cette plaque, qui en définitive s'avère trop petite et ne convient pas. Attente, téléphone, mail, courrier, rien ni fait aucune réponse ...début septembre, la même personne qui était passé prendre les premières mesures fin juillet, revient re-prendre les mesures de ce regard du compteur pour enfin me fournir cette plaque.....nous somme le 18 septembre 2016, et j'attends toujours ma plaque pour enfin fermer le regard de mon compteur d'eau ! Elle est pas belle la vie avec la SEMIDAO ? Pourtant depuis 1979, je paye régulièrement mes factures d'eau ! La SEMIDAO aurait-elle la même patience que moi, si je payais mes factures avec deux mois de retard ? Jacques Kaufmann 87 rue du Brèt Pavillon 72 38090 VILLEFONTAINE"