SAUR - SATEG

"J arrive au point de devoir me brancher a la borne incendie juste a côté. Peut être qu ils se déplaceront"

"Très bon accueil et professionnalisme à la SAUR , pour la souscription d'un nouveau contrat. Armelle et Laurent CILIA"

"Que des problèmes, aucune relation client, travail mal fait, ne répond jamais et ne suivent pas leur dossiers. Une délégation de service qui j'espère ne sera pas reconduite après décembre 2026"

"* 40% d'augmentation d'eau d'une année à l'autre sans être averti, qui a perduré dans le temps. La casse récente de ma canalisation peut être dû à une fuite que j'ai depuis 3 ans. * Attente depuis 1 mois 1/2 d'une réponse à une demande. >>> Service client inexistant ! Pourquoi faire ? On n'est pas libre de changer. A moins de faire un collectif pour mettre la pression au maire de changer de prestataire."

"Service d'une incompétence sans nom."

"Jusqu'à hier après-midi pour moi la Sateg c'était zéro, mais grâce au technicien qui est passé hier après-midi qui a pris le temps d'appeler la secrétaire pour lui expliquer mon problème avec la facturation tout c'est réglé en 2min à mon plus grand bonheur. Ça ne répond jamais au téléphone, si vous envoyez un mail ils répondent oui mais dans mon cas pour me dire n'importe quoi, les courriers postaux ils ne répondent pas non plus, ils faut une personne physique. Je remercie le technicien Sateg du secteur de Couloumé-Mondebat d'avoir eu la gentillesse de m'aider ainsi qu'à Christine d'avoir mit son nez dans mon dossier sans eux j'attendrais encore 😊"

"J'ai appelé aujourd'hui. Plusieurs fois ce matin, sans réussite. Puis sans problème en tout début d'après-midi. Je suis tombé sur une personne très charmante, très sympathique, qui a répondu à ma demande : comment enlever la condensation présente à l'intérieur de mon compteur d'eau, au niveau du cadran d'affichage... ? La technique du chiffon humide posé sur le compteur fonctionne à merveille ! Je ne la connaissais pas... Je suis donc très satisfait et de l'accueil et du conseil donné. Idem lors de l'établissement et de la signature du contrat, il y a quelques mois. Tout s'est très bien déroulé. Merci encore !"

"Cette administration est une aberration sans nom, on nage dans le surréalisme : Le degré 0 de l'accueil client et de l'information. Ils ne gèrent rien, ne prennent pas en compte les demandes qui leur sont faites. Espace client en ligne inutile vu qu'aucun échange n'est tracé et que seule la dernière facture n'est accessible... Ils se sont trompés sur un prélèvement et au lieu de rectifier, te demandent de faire opposition auprès de la banque (?!) Pour obtenir satisfaction, il faut les harceler au téléphone (après avoir attendu X temps pour avoir un interlocuteur). et leur envoyer des recommandés. Mais que font les élus qui administrent cette coquille vide?!"

"Un conseiller désagréable au plus haut point ! J'appelle pour souscrire à un abonnement en eau, on me conseille également pour souscrire chez eux à un contrat d'électricité mais je décide de ne pas accepter le contrat pour l'électricité et le conseiller me raccroche au nez !!! De quel droit on raccroche au nez de son potentiel futur client parce qu'on est frustré de sa réponse ???"

"Service client non joignable par téléphone même pas une sonnerie malgré des appels pendant 1h."