Saur

"1 étoile car on ne peux pas mettre moins! incroyable : dépose d'un dossier en agence pour pose d'un compteur, 1 mois après ce n'est toujours pas enregistré! il y en a pour 10 minutes pour raccorder un compteur dans un regard déjà prêt et on m annonce un délai de 3 semaines... JE SUIS SANS VOIX"

"Le parcours du combattant pour ouvrir un nouvel abonnement"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. J’appelle pour ouvrir un compteur d’eau, je me fais négliger par une personne très désagréable. Au final je n’arrive pas à en placer une madame fait un monologue et je n’ai pas pu ouvrir mon compteur. Il faudrait penser à une reconversion professionnelle car respecter la clientèle n’est pas votre point fort."

"Je met une étoile parce qu'il la faut pour donner son avis mais le service en mérite zéro. J'ai rarement vu un service aussi lamentable, j'ai fais appelle à eux pour la pose d'un compteur d'eau, j'ai dû appeler quotidiennement pour espérer avoir un rdv, et lorsque vous l'avez il faut leur courir derrière pour que le travail soit fait."

"Secteur vaucluse plus de prélèvement, pas de facture de régularisation depuis décembre impossibilité de les avoirs ce n'ai pas aux clients de payer sur 6 mois au lieux de 10 faite le nécessaire svp"

"Impossible de les avoir au téléphone."

"Plusieurs tentative au telephone depuis 3 jours - jamais reussi, ils sont toujours hors ligne. Avec le e-mail de contact la même histoire - merci d'avoir contacté et jamais repondu depuis 2 mois aux mes messages. Alors on fait comment ? Tous on demmissioné de SAUR ...?"

"Un service client exemplaire, facile à joindre, aimable, et ayant su apporter une solution simple, rapide et efficace."

"J’ai eu au téléphone Isabelle du pôle abonnement ! Pour un abonnement professionnel ! Après plusieurs tentatives avec ses collègue j’ai fini par tomber sur cette dame Très agréable à l’écoute elle prend le temps et explique avec une précision très agréable vraiment ! Je l’ai tenu au téléphone pour chaque étape étant de nature vite stresser et j’ai pas ressentit une seconde de ça part un agacement ! Elle est très patiente et j’ai apprécié toutes ses qualités merci encore Isabelle du pôle abonnement !"

"J ai mis une étoile mais elle n' en mérite aucune.Je fais un changement d' adresse de compteur suite à la vente et il envoie la facture a la maison vendue...🤭 mais le pire il facture un dépassement de date pour facture payée après la date.Je dirai que c'est une société qui accumule des boulettes ...et qui nous impressionnera encore."

"Service clientèle inexistant"

"Pour résumer mon expérience: Compteur non relevé depuis prés de 2 ans , donc index estimé très supérieur à la réalité, donc facture bien trop élevée. Assistance téléphonique inexistante, à chaque fois on vous laisse en attente 15 minutes et ensuite la communication est coupée. Assistance par mail également catastrophique, toujours pas de réponse après une semaine (le site précise que la réponse sera traitée dans les plus brefs délais...) Seul point positif, l' accueil au bureau de ste Cécile est correct. Comment peut- on donner une délégation de service public à une telle société? J' ai bien une idée...."

"Entreprise catastrophique. Jamais aucune reponse aux mails meme apres plusieurs mois ! Et pire, meme apres un courrier postal ! Jamais vu une telle entreprise de m..... les tarifs ont augmenté de plus de 2 fois l inflation. Les tarifs de l eau de commune sont restés totalement faux sur le site pendant plus d un an, meme apres signalement. En fait on a bien compris, vous en avez strictement rien a f.... des clients etant donnés que vous n avez aucune concurrence a craindre. Pitoyable."

"Impossible à joindre 3 mails envoyés je n'ai jamais eu de réponse"

"Vu que vous ne répondez pas aux mails, que vous nous faite tourner en bourrique par téléphone et en agence n'en parlons point, je ne vais pas y aller par 4 chemins ... Vous avez votre beau panneau dans l'agence de Ste Cecile pour que le respect soit des deux sens. Mais il est où votre respect envers les usagers ? Vous avez bien encaissé les 3 806.22€ le 12 avril 2023 pour réaliser nos travaux de viabilisation. Tous ceux qu'on a vu en agence nous ont dit la même chose travaux exécutés en Juillet 2023 - l'équipe va vous appeler d'ici peu Nous sommes le 9/08/2023 et bien nous attendons encore .... Le pire dans tout ca c'est qu'il est noté noir sur blanc sur nos devis facture DELAI D EXECUTION : 30 jours Je ne vais pas m'étendre plus sur google avis."

"impossible de vous joindre!! impossible de renouveler le mot de passe !!! a part encaissé vous faites quoi d'autre pour les clients ?? vous êtes vraiment pathétique...."

"Nul!!!!"

"Pire expérience j ai appelé à 9h et on me dit que toute les personnes sont déjà en ligne non mais lol c du fou de notre gueule"

"Excellent accueil et traitement rapide de ma demande !"

"Je donne mon avis , je suis allée ce matin a St Cécile . Un monsieur m'a reçu très compétent très aimable ma très bien expliqué . Je le remercie vivement . M Castellan"

"Pour ne pas donner 0. Aucunes nouvelles après 3 mails soit disant une réponse sous 72 h. Montant de la facture prélevée 2 fois après 3 semaines d'appels sans réponses et plusieurs mails aucun remboursement. Déplorable."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Nul de chez nul"

"une honte, 40 fois que je téléphone, sans réponse !!!!"

"Bonjour, Impossible de les contacter, et cela depuis des mois déjà, ils ne répondent même pas aux lettres recommandées, ni aux mails, c'est déplorable"

"Impossible à contacter"