Saur

"Pour contrebalancer ces avis mitigés, je mets 5 étoiles suite à mon expérience. Le technicien Sylvain est une personne extrêmement compétente avec des qualités humaines qu'on ne rencontre plus souvent. Il m'a aidé suite à un problème alors que j'étais dans une situation compliquée. Monsieur Blanchard, à l'accueil de Belleneuve, a ces mêmes qualités et ses explications sont d'une grande clareté, il est très professionnel et rassurant. Un grand merci !"

"Coupure d'eau dans tout le quartier de 8h à 17h mais nous n'avons eu ni mail ni SMS. Le site internet indique aucuns travaux prévus sur votre commune et le service client ne répond pas au téléphone..."

"Site Web vérolé. Faites quelque chose au niveau de votre sécurité informatique s'il vous plaît."

"Bonjour. Ce jour 2 avril 2025 vous coupez l eau en raison de Travaux, vous auriez pu faire passer l’ information sur varois et chaignot.salutations."

"cela fait 3 semaines que j'essaie de les joindre par téléphone, à chaque fois je reste 20 min au téléphone et n'ai personne.... Comment on fait pour vous joindre ?"

"HONTEUX! DEMANDER DE PAYER EN A AVANCE UN CONTROLE D ASSAINISSEME.T, PUIS ATTENDRE UN RENDEZ-VOUS, LEQUEL ETANT REPORTÉ DE 10 JOURS, PUIS LE RENDEZ-VOUS N A PAS ETE RÉALISÉ, SANS EXPLICATIONS NNET SANS PREVENIR! SOCIÉTÉ HYPER MAL GÉRÉE ET IMPOSSIBLE A CONTACTER AU TÉLÉPHONE... RAS LE BOL!"

"180 € pour qu'on me dise que l'installation n'était pas conforme. En faisant les travaux demandés, je me suis rendu compte que tout était conforme. L'employé qui est venu n'avais aucun matériel. C'est honteux. 😡😡😡"

"Une étoile pour les rares personnes sympathiques à qui j'ai parlé. Plus de 6 mois pour me faire rembourser, des excuses loufoques quand la personne qui me répondait ne m'envoyait pas sur les roses."

"Un groupe privé encore plus inefficace qu'un service public."

"Je mets mon message ici, car je viens de vous envoyer un mail mais je ne suis pas sûre d’avoir un retour puisque j’ai déjà eu l’occasion de vous contacter sans réponse… Je viens vous signaler notre très fort mécontentement. Un agent de la SAUR, est venu dans notre propriété ce jour, mercredi 11 septembre sur la commune de drambon. Il n’a même pas pris la peine de sonner ou éventuellement téléphoner et il est entré dans notre domicile sans même en avoir eu l’autorisation (il a fait de même d’ailleurs chez notre voisin en passant par dessus son mur…). Nous avons les preuves en vidéo à l’appui puisque notre maison est sous vidéosurveillance et qu’il n’est donc pas possible de nier les faits (il est stipulé d’ailleurs avant d’entrer dans notre maison que celle-ci est protégée par vidéosurveillance !). Je peux vous envoyer les preuves vidéo sans problème puisque je n’ai pas la possibilité de le faire ici... Je vous joins tout de même deux photos… Relève de compteur ?! Nous l’avions fait deux semaines auparavant via l’application… il aurait été bien d’ailleurs de se renseigner au préalable plutôt que de vous déplacer inutilement… Comme vous devez le savoir, il n’est pas autorisé de rentrer chez les gens comme ça sans même en avoir l’autorisation ! Imaginez si tout le monde se permettait de faire ça chez vous. Votre agent aurait dû tout simplement sonner, la base, comme une personne civilisée, et nous lui aurions ouvert sans aucun problème puisque en plus mon conjoint était à la maison ! Il aimerait peut-être que les gens fassent pareil que lui et rentre chez lui comme dans un moulin ? Au vu de la situation qui est inadmissible, sans retour de votre part et pour notre sécurité, nous n’aurons pas le choix que d’aller porter plainte…. Merci !"