Saur

"Service administratif très compétent, j'avais besoin de connaitre les informations concernant l'ancien client et les compteur car je ne connaissais que ses références client chez Saur et en 2 minutes c'est réglé. Merci"

"Bonjour, Je suis mitigée car lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, la personne dit, très aimablement, à chaque fois, je transmets à mon collègue pour le dégrèvement…. Voilà des mois, presqu'un an que j'essaie en vain, de résoudre un problème de surfacturation, suite à une fuite importante. Comme proposé, un dégrèvement doit se faire, mais encore aujourd'hui, je reçois un sms de relance pour la facture initiale d'environ 5 000.00€!!! J'ai adressé, part mail, par courrier recommandé avec AR et via le site tous les documents nécessaires pour que le dégrèvement soit pris en compte. Mais aujourd'hui toujours rien? J'ai appelé de nombreuses fois. Que dois je faire??? Je me déplacerai volontiers aux bureaux de Saint Satur (18) mais mes problèmes de santé m'en empêchent. QUE DOIS JE FAIRE???"

"Je n'ai pas eu à faire avec les services administratifs, je n'irai donc pas contredire les avis publiés. Par contre, les équipes de terrain, conducteur de travaux et techniciens, sont intervenus avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse chez moi et chez mon voisin. L'origine de leur intervention a été nécessaire suite à une fuite sur la canalisation commune qui alimentatait nos deuxmaisons. L'équipe nous a donc changé notre alimentation depuis la route par deux arrivées séparées. Tout ça sans que l'on débourse quoi que ce soit. J'en ai même profité, à mes frais, pour alimenter le jardin attenant avec un compteur indépendant. Je vous laisse imaginer l'état du chemin et des environs... Tout à été remis dans un état plus que satisfaisant. Bravo à toute l'équipe, n'en déplaise à ceux qui se plaignent de tout."

"un site internet en carafe, une applis qui plante quand on clique sur contact, des gens pas foutu de trouver une adresse simple dans un lieu dit, incapable de répondre a une question simple, des gens qui ne coupe pas l'eau a la sortie d'un contrat, ou qui mette 3 mois a la mettre parcque bah on savais pas. En bref, des branquignole de fonctionnaire dans toute leur splandeur."

"Ne réponde pas aux mails. J’ai emménager le 28 novembre et je leurs doit une somme de malade ! C’est cher payer l’eau chez vous! Je veux des explications! Donc répondez aux mails sérieux c’est la moindre des choses"

"Service clientèle impossible à joindre, même à 9h00 du matin, le service est apparemment saturé d'appels.... j'ai demandé un changement de nom suite à une séparation et toujours rien à l'horizon!!! vous trouveriez cela confortable de régler des factures qui ne sont pas à votre nom? mais à celui de votre ex conjoint avec lequel vous n'êtes pas forcément en bon terme!! D'autre part, ma boite mail étant saturée, je n'avais pas vu la demande de règlement reçue, noyée parmi tant d'autres courriels.. j'ai eu la surprise de recevoir un rappel majorée sans autre forme d'explication!!! je ne recevais plus la demande sous forme de courrier sans en avoir été informée..... j'ai demandé à recevoir à nouveau ma facture par courrier, c'est bien la seule chose qui soit réglée...lamentable en un mot.... le suivi clientèle est inexistant...si je travaillais ainsi, je n'aurai plus qu'à fermer boutique...."

"Très mauvais service à la clientèle, tellement content d'avoir déménagé"

"Bon accueil et explications correct"

"Manque de disponible et erreur de prénom sur le dossier"