Saur

"Impossible à joindre"

"La dame Désagréable au téléphone, a l impression de faire chier quand on demande une question, revoyez vos interlocutrice"

"Ayant eu affaire à une attitude de rond de cuir, je ne peux que confirmer les avis precedents"

"Services d'urgence reactifs"

"Accueil désagréable très peu joignable"

"Demande de branchement en aout à Lescar. Le règlement effectué le 15/09/23 et toujours aucune intervention alors qu'elle doit avoir lieu sous 10 jours. La parcelle est pourtant viabilisée, juste le compteur à poser. Le service client ne peut pas donner d'éléments précis. Le chantier ne peut donc démarrer à défaut d'eau pour les maçons. Le résultat d'une délégation de service public pas au niveau. A bon entendeur..."

"Totalement incompétent ! Nous avons fait une demande de travaux pour un terrain à bâtir. Devis signé en février 2023, les travaux devaient être réalisés sous 10 jours. Le chèque a été encaissé, mais les travaux n'ont jamais été fait. Nous avons donc demandé l'annulation des travaux et le remboursement. À ce jour, le remboursement n'ai toujours pas reçu malgré nos déplacements en agence, le formulaire via leur site, et des appels qui n'aboutissent pas. Que doit-on en penser ?? La page Google annonce l'agence ouverte, on arrive sur site, et ils sont en congés jusqu'à la fin du mois. Incroyable ! Dommage qu'il n'y ai pas de concurrent."

"Bonjour, Un de vos employés est passé vendredi 11 août à 15h50 pour relever le compteur d’eau. Cet homme a tout d’abord tapé sur toutes les vitres de la maison avec son tournevis pour que quelqu’un lui réponde. Lorsqu’il a finit par réveiller ma femme qui faisait la sieste avec ma fille de 16 mois et qui est venue lui ouvrir il a été extrêmement agressif en lui disant qu’il ne trouvait pas le compteur d’eau et est parti en l’insultant car elle ne savait pas où il était. A mon arrivée j’ai trouvé la bâche que j’étais en train de poser autour de mon jardin (pour planter arbres et arbustes)complètement déchirée ainsi qu’une tôle bitumée déchirée et les autres complètements retournées et jetées dans tout les sens. Ce comportement est tout simplement inadmissible ,mon assistance juridique est informée et j’attend de voir avec elle les démarches que je vais mettre en place. Votre employé a pénétré ma propriété privée sans m’avertir ,à causé des dégâts matériels et à insulté et hurlé sur ma femme ."

"Merci la saur d avoir mis une facture en contentieux alors que je suis en prélèvement automatique. Le tout après m avoir rembourser près de 5 000€ de trop plein versé par erreur l année dernière. Et évidemment, impossible de joindre qui que se soit. Sur le terrain, vous avez des agents efficaces mais dans vos services administratifs, vous n êtes absolument pas au point."

"Emménagement en février 2023, souscription sur Internet, aucun réponse de la SAUR, aucun courrier, aucun contrat. Aujourd'hui voilà déjà 8mn que je suis en attente au standard téléphonique.... Et rien ne se passe............"