Saur

"Couper l eau lors d un aménagement alors que les demandes de contrats sont faîtes et personne ne réagit !!! LAMENTABLE ET INADMISSIBLE !"

"C’est repartie je recommence à devoir prouver que j’ai quitter le logement, c’est hallucinant quand même ils sont au courant que jai quitter le logement en 2021 mais je reçois des factures pour 2023-2024-2025 vous êtes définitivement trop fort. J’ai saisie signal.conso.gouv si rien n’est fait dans 10jours je saisie plus haut ( le médiateur de l’énergie) et si rien ne bouge encore je fais le dépôt de plainte. Merci d’envoyer les huissiers aux personnes concernées et de supprimer mon contrat définitivement je commence à en avoir bien marre depuis 2021 je me bat a leur renvoyer mon nouveau bail en vain j’ai tout les trois mois un Huissier différent ou des lettres de relance. Je payerai pas cette sommes astronomiques pour un service que j’utilise même pas à cette adresse."

"« Toutes nos lignes sont occupées » et ce depuis une semaine ! Impossible de les joindre au téléphone"

"J'ai déménagé et quitter mon logement en 2021, j'ai fait une fermeture de compteur avec envoie du nouveau bail. Vous savez quoi je reçoit des relances, des dettes datant de 2022 jusqu'à aujourd'hui 2025. Des montants énorme j'ai payée des dettes de 2022 ne me concernant même pas. J'ai beau renvoyer mon bail réexpliquer que je ne suis plus dans le logement je paie pour quelqu'un qui vit dans le logement. Je vais consulter mon avocat et engager une procédure un moment donnée faut arrêter."

"« Toutes nos lignes sont occupées » du lundi au vendredi, peu importe l’heure. Ne répondent pas aux mails, pas d’accusé de réception des démarches en ligne. « Votre compteur n’est pas accessible » alors qu’il est sur le domaine public. Fermeture de l’arrivée à la bouche à clé, à tort, puis demande de payer la ré-ouverture. Compliqué… compliqué… mais plutôt sympa quand on les a physiquement."

"Service client nul et pas aimable."

"super bien renseigné,personnel sympa, Merci pour vos prestations."

"IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE"

"Bonjour, J'ai posé un jour de vacance pour essayer de les joindre, malheureusement au bout de 7h45 d'attente au téléphone, ce dernier n'avait plus de batterie... je m'en veux car j'étais persuadé que quelqu'un allait me répondre, j'aurai du mettre mon téléphone en charge Bonne journée SAUR, n'abusez pas du surmenage surtout"

"Lamentable. Aucune réponse aux appels ou mails. J'ai résilié le 08/10 et aujourd'hui le 25/10 aucune nouvelle et les prélèvements qui continuent. J'ai réussi à les faire arrêter mais parce que je suis intervenu. Des réponses à tous les avis négatifs qui ne changent rien ! Profitent de leur monopole. Il faut que tout le monde fasse remonter aux collectivités et toutes les autorités. C'est ce que je vais faire."

"Des arnaqueurs! Ils m'ont envoyé une mise en demeure avec un supplément de 20 euros alors que je n'ai jamais reçu ni facture ni relance! La personne au téléphone me dit JE vous ai envoyé la facture, facture qui date de 2 mois... à moins que je sois la seule cliente, je ne vois pas comment elle peut s'en rappeler! C'est ma première facture et ça commence déjà mal! C'est la seule société qui délivre la commune et ils en profitent! Une étoile c'est déjà trop mais malheureusement on ne peut pas en mettre moins!"

"Une honte, jamais joignables à n’importe quelle heure et les mails envoyés ? Jamais de réponse… Juste scandaleux !!!!"

"Nul, nul, nul!!! Erreur dans le contrat souscrit, impossible de les joindre par téléphone ou par mail… Le bureau le plus proche de chez moi est à 40 minutes, comme si j’avais que ça à faire… Hélas, c’est le seul fournisseur d’eau de la commune où j’habite, donc je suis obligée de rester…"

"J'ai eu à faire plusieurs fois à leurs services pour des ouvertures de contrats. Aucun de mes appels ne s'est bien passé. Impossible de les joindre malgré des tentatives tous les jours de la semaine sur des horaires variés et sur plusieurs semaines. Aucune aimabilité Service absolument dramatique."

"incroyable, pas de réponse au téléphone, ps de réponse aux mail et pas de réponse aux recommandés. On se demande s'il y a des employés ! Je donne 1 parce que je ne peux pas donner 0 !"

"des heures d attente au tel, ils retrouve jamais votre dossier le service travaux ne traite pas les dossiers ils les relances et toujours pas de réponse . sur le site il est dit qui réponde dans les 72 heures a l ouverture du dossier et 10 jour pour vous faire un devis et des semaine pour faire le branchement et à savoir que les devis sont valables que deux moi.dite moi de qui on ce fout a la saur de segré en Anjou bleu. en attendant ma construction de ma maison est en attente pour motif qui y a pas d eau sur le terrain . merci la saur pour votre professionnalisme bravo"

"Impossible de les joindre par téléphone malgré plusieurs appels et de nombreuse minutes d attentes......Demande d'ouverture de compteur d'eau le 24/02 plus d'un mois et tjs aucune nouvelle. 35 MINS Encore aujourd'hui et Tjs Rien"

"Personnel à l'écoute et efficace"

"Service client INUTILE, un espace client INUTILE, un numéro de téléphone INUTILE. Un changement de mot de passe impossible via le site qui n'envoi pas le mail de réinitialisation, près de 20 minutes d'appel avec un robot sans réponses ! 1/5 et encore parce que c'est obligatoire."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. Donc mon contrat n’a jamais été finalisé suite à quoi ils ont coupé l’eau de chez-moi. Impossible de les avoir au téléphone pour régler le problème. N’ayant pas d’autres fournisseurs d’eau dans le secteur j’obligé de rester chez eux. …. J’attends encore un peu mais si ça devient trop long j’entame une procédure. Si il y a des gens qui aimerait me suivre car ils ont eu des problèmes comme moi n’hésitez pas à me contacter."

"J'ai eue une jeune conseillère très désagréable au téléphone après 15 min d'attente et en plus ma raccrocher au nez car elle ne sait pas gérer notre problème. Une honte !!!"

"C’est juste pas croyable! Je viens d’avoir mes clés l’eau été coupée jusque là normal . Sauf que depuis ce matin pas moyEN de les avoir au téléphone plus d’en 17mn d’attente... personne répond au messages non’plus . Je fais comment’ piur emmenager moi ? J’ai deux enfants’ quand même et on arrive en hiver ... je comprends ’pourquoi Maine et Loire Habitat ne veut pas faire les démarches’ auprès d’en la SAuR ! C’est juste usant! Et arrêtez de dire que tous vos conseillers´ clientèles sont pris . On sait très bien que c’ une’ excuse!"

"Cela fait plus d une semaine que je tente de les joindre. Et c est une honte car je suis à l'hôpital depuis septembre. Ne répond jamais au téléphone. Impossible de les contacter."

"Ne répond jamais !"