Saur

"Une étoile et c'est trop encore , injoignable . Et une fois joint pour juste souscrire un contrat d'eau ça se trompe et ça me facture un raccordement comme si je venais de construire une maison ... La facture était de 180 euros puis de 120 euros ... Je recois une facture (je suis mensualisé) puis la on me demande 2 mois d'un coup . Ils sont hautains et désagréables , ma trappe en plastique de compteur est cassé et des gens s'amusement à me couper l'eau et à jeter des poubelles dedans et ils veulent me faire une devis pour que ce soit réparé alors que c'est sur la voix publique . C'est trop ... incapable , incompétent et arrogant au final on se dit que Véolia sont bien mieux ... c'est pour dire ."

"Honteux de réveiller les gens a 00h avec leur bruits, gyrophare et paroles forte sous la fenêtre de notre chambre. Nous avons même pas etais prevenus de quoi ce soit qui impliquer une intervention au milieu de la nuit et surtout réveille les braves gens qui travaille le lendemain. Secteur Venette."

"Avis supprimé, alors je remets ! Comme je disais, il n’est pas nécessaire de jeter vos déchets par la fenêtre Vous pouvez les garder dans la voiture Aperçu 17:18 à Compiegne ce mercredi 29 juillet 🙂"

"Nous avons eu une fuite dans notre regard au compteur d eau après avoir évacué l eau elle était avant compteur. Nous prévenons la saur qui dans les 15 mn intervient et me remercie car ils avaient détecté la fuite dans la rue depuis 1 semaine mais n arrivait pas à savoir d ou elle venait et devait engagé du materiels lourds et coûteux pour la recherche. Malheureusement en touchant le compteur il a abîmé le joint après compteur que j ai vu plusieurs jours apres et de nouveau il y a eu une fuite . Je la répare puisque c est après ,préviens la saur qui me dit ne vous inquiétez pas si il a eu surconsommation on fera un geste commercial. De 50 m3 nous sommes monté à 190 m3. Lors de mon appel la personne me réponds il fallait pas réparer vous même, et ensuite refaire contrôler par un autre plombier . Malgré que je lui ai expliqué tout en détails que je leur ai même rendu service , elle n à rien voulu savoir et m à dit vous n avez qu à écrire.Elle a même reconnu une défaillance sur l alerte de surconsommation. C est ce que nous avons fait et aucune réponse. C est honteux, pas commercial, irrespectueux , si et j'espère que non,mais si une fuite arriverait avant compteur je laisserais et arroserais mon jardin comme de nombreuses personnes m ont dit. Dommage qu'il n est pas possible de changer de fournisseur car lorsque je vois tous les commentaires cela ne leur ferait pas mal qu ils perdent des clients."

"Coupure d'eau tous les mois, ce n'est plus vivable. On paie pour une obligation de services, si vous n'êtes pas capables d'entretenir vos canalisations en temps et en heures ce n'est pas mon problème. Aucune indemnisation proposée pour ces coupures répétitives. Inacceptable !"

"Service client au tel une catastrophe : on explique une erreur sur un courrier reçu à la suite d une consommation exponentielle ( X20) pour plusieurs personne de la résidence. On indique qu il y a aucune fuite d eau, la personne au tel insiste et dit pas d erreur et raccroche. Je mets 5 étoiles par contre pour Émeline la CC de venette. En 2 min elle a compris le pb (inversion par le logiciel des valeurs)."

"Honteux de 61,30 on passe a 170,31€ par mois c'est abusé cette augmentation."

"que dire de ce service client... MEDIOCRE et encore je pese mes mots! appeler en septembre 2024 pour une résiliation d'un ancien contrat, ils m'ont résilier mon contrat actuel!!!! bien évidemment frais de remise en service! je remercie quand meme MICKAELLE qui a été la seule a m'aider au bout de six appels avec six personnes différentes! inadmissible clairement: A FUIR!!!!"

"23 min d'attentes au téléphone pour avoir un robot qui me dit qu'il y a trop de monde et hop sa raccroche..."

"Merci à Emeline que j'ai rencontré à l'accueil de la Saur Venette. Très professionnelle , elle a su répondre à mes questions et régler mon problème rapidement et avec efficacité . Son accueil et son professionnalisme renvoient une image positive de la société. Je lui donne 5*. En revanche j'attribue 2* pou l'utilisation de la plateforme téléphonique qui est déplorable, avec des délais d'attente Inacceptables et des interlocuteurs plus ou moins pertinents dans la gestion des dossiers."