Saur

"Interlocuteur sympa mais ça sera le seul point positif. Tout le reste est une catastrophe. Ils ont le monopole et donc peuvent se permettre de pratiquer des tarifs abusifs sur tout et n'importe quoi. Réouverture d'un contrat l'année dernière, on m'a facturé 100€ pour rouvrir la ligne. J'ai cru à une blague."

"Comme chaque année, je suis prévenu du passage d’un agent pour le relevé de compteur, ou l’envoi d’une photo de mon compteur. C’est ce que je viens de faire, relativement facilement, même si je trouve que les explications ne sont pas très logiques. Mes à chaque fois, aucun problème. C’est bien pris en charge. Service très pratique."

"Attente téléphonique depuis une demi-heure sans aucune réponse à mon problème"

"j'hésite en lamentable ou (censuré) . je viens de passer 3 h 30 en attente téléphonique pour avoir un conseillé. personne. la SAUR est incapable de fournir de l'eau potable, en continuité et en plus elle est incapable de répondre à ses clients. Il est bien dommage que l'on ne puisse pas, comme l'électricité, le téléphone choisir son distributeur. cette entreprise laisse des avis de passage , chez ma maman, une personne âgée qui est à son domicile, et lui demande de relever l'indice du compteur.. je pense qu'une huitre est plus perspicace que l'ensemble de vos services, comme la plus part de vos clients âgés, voir très âgés, elle a du mal à tenir un stylo dans sa main, comment fait elle pour soulever votre plaque en béton, au dessus du compteur? un autre point, nous payons (très cher) un service PUBLIC ! donné en concession à une entreprise privée.... sic. vous vous gavez de notre argent, faites donc le boulot, fournissez de l'eau de qualité et faites vous même les relevés. je suis à votre disposition, si vous désirez plus de renseignements."

"25mn au téléphone en attente puis la ligne est coupée car ils nous disent qu'ils sont tres pris. Pourquoi on nous dit pas combien d'appels sont en attente et pourquoi couper la ligne. Chaque fois c'est pareil..."

"Secrétaire audieuse et impolie Changer de métier si vous n'avez pas envie de répondre au téléphone quand on vous demande des renseignements À fuir"

"L'eau non potable et on nous fait boire de l'eau en bouteille depuis 4 ans ,stockée dans quelle condition..les micros particules du plastique très néfaste pour la santé. A t elle été analysé?c'est bien se moquer des habitants. Ne pouvait il pas se fournir de l'eau correcte?"

"il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après une attente de 30 min"

"Impossible d’avoir un contact. L’espace client ne fonctionne pas car pas mis à jour. Contact par mail, appels, déplacement, courrier qui n’ont jamais aboutis."

"Impossible de joindre qui que ce soit. Je me demande si qqun bosse dans ces locaux !"

"Quelques adjectifs pour désigner un raccordement : organisation catastrophique , pas d interlocuteur unique, aucun mail pour connaître l'état d'avancement du dossier. Un vrai bazard même si les hôtesses sont charmantes au téléphone , le service n'en est pas plus efficace."

"3 mails envoyés pour une estimation de ma prochaine facture , aucune réponse, malgré la promesse de répondre dans les 72 heures.. Répondez a vos clients au lieu de répondre aux avis Google, du grand n'importe quoi..."

"Impossible de joindre une personne au téléphone et le mail via site de la saur ne marche pas."

"Impossible de joindre conseillers"

"Injoignable au téléphone. Aucune réactivité...pfff même pour un devis...c est bien miséreux tout ça"

"Aucune étoile. Impossible d avoir quelqu un pour m aider à créer mon compte client....on se débrouille pour le créer mais quand on veut aller sur saur et moi, on ne nous connait pas et si on veut installer l application la saur et moi, on nous demande de donner les coordonnées bancaires de notre carte.....c est quoi cette arnaque? Pour payer c est toujours bien......pour le reste, juste un pigeon......et surtout ne pas réclamer, on nous raccroche au nez.......et.ne répondez pas qu il faut aller sur internet, c est impossible...je vais être obligé de me déplacer.....je ne garantis pas l amabilité"

"obligé de mettre une étoile mais ne le merite pas ...personne ne repond depuis 3 jours avec le telephone allumé en boucle suite a une mauvaise facturation de cloture... bref pas serieux du tout et ne repondent meme pas par mail non plus sur notre espace ...."

"Zéro étoile.... Après 3 appels où on me dit qu'aucun opérateur est disponible ( appels le matin ou l'après midi ), 12 minutes d'attente et toujours la même bande son inutile.... Mais pour avoir quelqu'un et signer un abonnement..... Personne, faut dire qu'il est 16h58....."

"La dame à l'accueil téléphonique est très désagréable. Si elle en a assez de son métier faut sérieusement en changer sa fait très longtemps qu'elle est désagréable et aujourd'hui c'est un ras le bol."

"Je téléphone au numéro indiqué sur ma facture...je tombe sur un agent incompétent.. incapable de m'expliquer pourquoi j'ai 537€ à payer pour 43 M3 ... vraiment comment faire pour être correctement renseigné pour faire une réclamation !!!!!!"

"Alors, voilà, mon gros soucis avec la saur. je fais construire une maison individuel avec un constructeur, celui ci a fait la demande de raccordement le 16 juin 2021, et la nous somme le 15 novembre et rien n'a été fait même pas le métrage, j'appelle le services client toute les semaine mais rien n'avance m'a maison va commencer et a cause de la saur, elle va peut être prendre du retard. Sa commence à être très très énervant. Je met une étoile mais je la met juste parce que les opératrice était très sympa mais pas les autres qui doivent s'occuper du métrage et du devis."

"Conseillère désagréable, j'ai jamais-vu sa. Je demande un petit renseignement sur mes informations de factures qui me sert de justificatif de domicile, elle me répond faut aller en mairie pour les justificatifs sèchement. T'attend 10mn pour te faire envoyer sur les roses . Enfin bref . Dès qu'on sort des petites cases qu'elles ont dans leurs procédures, sa leur demande trop d'énergie."

"La saur m'envoie des facture tous les 6 mois avec un index sur 8 mois je comprends mieux pourquoi je consomme plus .Ca dure combien de mois une année à la Saur ?"

"arnaque complète. La SAUR vous charge des frais de connexion et de résiliation qui sont tout bonnement abusifs!! C'est une honte. De plus ils vous charge une facture de 1997 Euros pour réaliser une tranchée de 1m. Cette entreprise doit être démantelée et attaquée en justice."

"Personnel gentil.. C'est bien le seul point positif que j'ai remarqué Mauvaise communication, relevés demandé mais jamais effectué, factures de résiliation sur 3 ans du coup ! Demande de résiliation et relevé de résiliation soit disant gratuit mais au final payant. Compteurs toujours inaccessible d'après leurs techniciens pourtant côté route, sans végétation ni bâtiments à côté.. Faut-il lui mettre le compteur dans le camion pour qu'il soit capable de le voir ?"

"personnel gentil et plein de bonne volonté"