Saur

"Trois jours que j'essaye de joindre la saur à différents numéros sans succès ! Par contre nous devons payer une nouvelle taxe pour que la saur vérifie que le wc est bien raccordé à l'évacuation dans un immeuble. C'est du vol !"

"Ouverture de contrat début décembre 2024 Déménagement dans la foulée en mars 2025 car logement insalubre On appelle pour résilier le jour de EDL de sortie on nous dit ok pas de soucis on vous envoie la facture 2 semaines après tjr rien, on rappelle et on nous dit que le contrat a été perdu car fin décembre début janvier c’est veolia qui a racheté les contrats auprès de la mairie de Toucas AUCUNE COMMUNICATION et aujourd’hui on galère à clôturer un contrat qui doit être fait depuis 2 semaines Du grand n’importe quoi"

"Bon accueil"

"Service médiocre et particulièrement désagréable. J'ai payé ma facture, ainsi que rapidement, mais je reçois un courrier avec des frais supplémentaires et menace de recouvrement. Adresse email inexistante, obligatoire d'écrire uniquement via un formulaire web de site internet, ça fait deux fois que j'envoie un message, jamais de réponse, pas de trace de ce que j'ai écris. service prodigieusement ignoble"

"Accueil super ,après deux visites Problèmes réglés rapidement et avec bonne humeur."

"Sophie a été formidable ! Elle a répondu à mes questions et a résolu mon problème."

"Lamentable, quasi impossible à joindre au tel. Sur le site saur nous contacter : « transmettez nous vos demandes nous répondrons dans les meilleurs délais » hahaha!!! après 2 messages aucune réponse après 1 mois. Sur 2024 au 1er semestre pour 1m3 facturé 120€ d’abonnement en tout genre … pourquoi la commune continue de travailler avec eux … Et je ne parle pas de leur système de facturation et recouvrement intempestif 😤😭"

"Injoignables au téléphone. Je me suis rendu à 4 reprises dans leur bureau au Lavandou afin de demander la pose d'un compteur d'eau. Après six semaines d'attente, le travail a été réalisé la veille du début de chantier. Ouf ! Le robinet avant compteur âgé de 50 ans ne laissant passer qu'un petit filet d'eau, insuffisant pour nettoyer la benne à béton. Arrêt de chantier... J'ai obtenu un dépannage dans la matinée, un nouveau robinet et cette fois un bon débit d'eau. Le personnel est compétent, sympathique et de bonne volonté, mais il faut aller sur place et oublier le téléphone sil l'on veut être servi..."

"J’ai eu une erreur sur ma facture d’abonnement, j’ai contacté le service client et un monsieur m’a clairement dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi et qu’il n’y avait pas d’erreur sur la facture. Je me suis rendue à l’agence du Lavandou et une dame à l’écoute et très professionnelle à résolu mon problème en 5 minutes. Encore un grand merci ! Il faut vraiment que certains salariés se rendent compte de l’importance de leurs contributions et de leurs rôles à avoir au niveau du service client !"

"Impossible de joindre les services au téléphone, obligée de me déplacer, c est pas très commercial"