Saur

"J'ai l'habitude de signaler les fuites d'eau. Depuis mardi, une grosse fruite dans la rue, d'après le voisin(qui ne l'a pas signalé) J'ai appelé 3 jours de suite depuis mercredi,chaque fois vous devez patienter 5/10mn. Là, je reconnais que j'ai perdue patience. Surtout quand on vous répond qu'il y a de nombreuses interventions, plus urgentes. Très mécontente!"

"J'ai été reçu par Sandrine qui a été extrêmement professionnelle et attentionnée, elle m'a aidé à résoudre mon problème. Un grand merci à elle."

"Au téléphone injoignable et incompétent ! Le mieux et de ce déplacer en agence j’ai était reçu part une dame adorable qui se nome Sandrine je la remercie mille fois d’avoir pris le temps et de chercher mon compteur !!"

"Une société qui distribue de l’eau et vole ses clients. J’ai été client chez eux que quelques mois (déménagement). Entre l’ouverture du contrat et la fermeture, des factures plus que élevés pour simplement envoyer un technicien fermer ou ouvrir la valve. A aucun moment vos conseillers précises ce genre d’information de prix au téléphone, en plus que mettre généralement 30 minutes à répondre à un appel. JE DÉCONSEILLE +++ !"

"Aucune communication de coupures d'eaux dans les boîtes aux lettres"

"Un service privé incompétent sur toute la ligne ! - Injoignable par téléphone malgré de nombreux appels (heures et jours). - Aucune réponse aux différents mails - Aucune réponse par courrier pour résiliation de contrat d'abonnement. - Aucune prise en charge de résiliation de contrat dont facturation à la clé de l'abonnement qui continu ! - Déplacement en agence sous permanence en plein été à des jours bien précis. On nous demande de prendre rdv pour qu'un technicien puisse intervenir pour fermer le compteur sans quoi l'eau et l'abonnement seront toujours facturés si personne n'en fait le changement (travaux propriétaire, nouveau locataire...), la facture peut vite grimper. Soit avant l'état des lieux de sortie ce qui nous emmène à ne plus avoir d'eau (fermeture du compteur). Soit après l'état des lieux de sortie et là le problème se pose car il n'y a plus accès et plus de clé au logement/bâtiment. Mais pour cela faudrait-il encore que le secrétariat fasse son travail ! et le contrat n'est toujours pas résilier à la date de sortie. C'est donc illogique et purement commercial ! Service médiocre !"

"Un appel à 19h20 pour une fuite en geyser avant compteur à votre service d'urgence. Réponse : Le technicien arrive. 3h 30 après personne et plus de 100 m3 à la rivière alors que alerte rouge sécheresse et que prendre 1arrosoir pour les fleurs est interdit... SAUR = INCOMPÉTENCE ABSOLUE !"

"Une urgence pour une grosse fuite d’eau ! Appel de la police municipale à 19 h …. 22h20 personne et l’eau coule toujours en abondance nous sommes plus que en sécheresse …. SCANDALEUX ! Ps : appel pendant plus de 20 minutes à votre…. soit disant …. service d’urgence ! Aucune réponse. Honteux. Réparation de la fuite le lendemain à 8 h …. Vous êtes champion du monde 😖"

"Si le mot « incompétence » devait avoir un synonyme ce serait Saur… Réponse 1: Il est triste de voir que vous êtes plus réactif à répondre aux critiques sur Google qu’à vos propres mail !"

"Tel à 15h ...l'agent m'a rappelé à 15h20 pour régler le problème...BRAVO ,engagement respecté ! !! Merci"

"Arrêtez de m envoyer des mails pour le remplacement du compteur d'eau Car ce changement a été fait en novembre 2023. Par les services SAUR.....!!!!! Cette étoile n'est pas méritée par Saur mercredi dernier j appelle Saur urgence afin de leur signaler d une fuite sur voie publique devant l habitation après 1/2h d attente j ai une personne qui m informe qu une intervention sera effectuée le jour même... Le lendemain je constate que la fuite est toujours là + plus grande et qu aucune intervention Saur ne s est présentée j appelle ce même service en attendant 30min ils me signalent qu aucune fuite n est enregistrée à cette adresse 😡 Ils m informent que l intervention se fera le lendemain soit le vendredi....soit 48h après avec 48h d eau potable PERDUE mais payée On nous demande de faire des économies d eau cette société n a aucune conscience professionnelle envers ses clients ses demandes encore moins une responsabilité écologique Anormal en 2023🤬"

"Une coupure d'eau tous les jours depuis 3 jours et aujourd'hui encore... A midi ! Prévenez au moins les gens, sachant que vous êtes injoignables. NB : en réponse à votre réponse... Coordonnées a jour, d'ailleurs je reçois sans problème les avis de facture. Donc je vous confirme à nouveau que les abonnés ne sont pas prévenus. A vous de revoir votre base clients NB 2 : aujourd'hui, encore une coupure d'eau et aucune prévenance... Relisez votre réponse mensongère, je n'ai rien reçu. Qui est l'incompétent qui a rédigé ce commentaire ?! Changez de boulot !"

"Il y a une semaine j'ai envoyé un message via mon espace personnel pour poser une question concernant un sms que je reçois assez souvent, il est indiqué que quelqu'un me répondra dans 72 heures, hélas j'attends encore la réponse, et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je pense que personne ne travail là dedans."