Saur

"Personne au téléphone qui prend les clients pour des cons. Ton condescend et raccroche au nez quand la vérité ne lui plaît pas. Incapable de me donner les thermes d'un contrat qui ne mentionné à aucun moment des arrêt de prélèvement et des factures n'importe quand. Faudrai penser à changer de personnel, celle là est bonne à rien ."

"Merci pour vos conseils"

"Bonjour l'équipe merci beaucoup rdv 20 novembre à 13heures à 17heures pour mon compteur d'eau fuite à bientôt Daniel 😀 😀 😀"

"Cela fait 7 semaines que je me bats au téléphone avec vos services pour que vous envoyez quelqu'un pour faire des recherches de fuites et les réparations qui s'imposent. Maintenant nous avons 4 cm d'eau dans notre cave et ca continue de grimpé. Vous n'êtes toujours pas intervenu, je me vois dans l'obligation d'engager des poursuites."

"Dans le cadre de démarches très inhabituelles, toutes les personnes de SAUR qui ont répondu à mes appels ont su m'apporter des réponses claires, pertinentes et concises. Leurs informations aimables, patientes et professionnelles m'ont été d'une grande aide. Je remercie vivement tous ces interlocuteurs. C. Bourrel/Dufour"

"Équipe qui installe le compteur et regard d’eau incompétent, faut revoir vos bases lors des recrutements ou former votre personnel. Les regards non alignés ni de niveau bancal, c’est honteux. On est obligé de reprendre leur travail. 1ere et dernière fois, passer par d’autres entreprises pour ce type de prestation."

"Le monsieur en charge de relever les compteurs aujourd’hui à peine poli. Mécontent de ne trouver personne alors que nous sommes en semaine en pleine après-midi et que nous n’avons pas été prévenus à l’avance. Pour couronner le tout, il jette son mégot de cigarette au sol dans mon jardin, il a fallu lui faire remarquer pour qu’il le ramasse ?!!!? Très mauvaise expérience"

"Des amateurs niveau service. Des professionnels niveau arnaque. ZERO DE CHEZ ZERO !!!!!!!106 Euros pour résilier un contrat!!!!!!!!Après m'avoir prélevé 45 euros par moi alors que ma consommation sur 6 mois a été de 11 m3!!!!!HONTE à vous!!!!! Je n'ai pas eu le choix de souscrire ailleurs puisque vous êtes les seuls gestionnaires d'eau du coin. Vous abusez de votre monopole et je vais de ce pas signaler vos pratiques illégales à la DGCCRF et j'invite la pléthore de vos clients mécontents à faire de même. VOUS ÊTES LA HONTE DE VOTRE PROFESSION! Cela s'appelle ni plus ni moins du vol. Et pas la peine de s'excuser....Paroles, paroles et rien ne change."

"Bonjour, est il possible de répondre au mails qu on vous envoie ??? Ça fait 2 semaines et toujours pas de réponse 😡😡😡 Cordialement"

"Bonjour SAUR, Nous vous prions de nous excuser pour tous ces messages d'insatisfaction. Nous vous invitons à renouveler la lecture de tous ces messages dès maintenant ou à vous rendre à votre poste de travail. Très belle journée Vos aimables clients Nous aussi, clients, on peut faire des copier-coller de réponses toutes faites.... en attendant, nous sommes en droit d'obtenir une réponse à un service facturé. Service client inaccessible par téléphone. Rythme de facturation totalement aléatoire... Une vraie honte... Edit le jour même de la réponse : Preuve des réponses toutes faites, on constate que la personne qui répond n'a même pas lu le message... Bravo ! Second édition suite à la réponse : Même par courriel, nous n'obtenons aucune réponse. Vous êtes plus rapide pour répondre aux avis de Google qu'à vos clients !"