Saur

"Une secrétaire qui me dit etre présente entre 13h30 et 17h pour que le technicien puisse intervenir pour l'ouverture de l'eau de mon appartement. Je lui demande si ils on pas un passe de l'immeuble, me repond avec certitude que NON . J'ai attendu 3h a mon.domicile pour au final , j'avais pas besoin être presente , le technicien a bien un passe le l'immeuble pour accéder au compteur. Merci a cette cher secrétaire qui ma fait perde mon après-midi pour rien . sachant en plus sa nous fait attendre une après-midi pour 5 min intervention . Soyez un minimum informer de votre travail, sa peemetra a vos clients de pas perde de temps et de l'argent a vous attendre bêtement."

"Equipe de bras casser 4h attente pour remettre une vanne de compteur wahou une entreprise de fainéant"

"Service par téléphone, réglé, au top, merci encore"

"Outre le fait que le prix de l'eau à plus que doubler par rapport à veolia, aucun service clients, nous sommes des pigeons, merci Mme le maire"

"Je tiens à remercier tout particulièrement un technicien de la société qui s'est occupé très efficacement de mon problème"

"Très bonne expérience avec la SAUR. Contact très professionnel au téléphone pour une prise de RDV. La personne est arrivé en avance, et a été très efficace et rapide."

"J'ai eu une personne de la saur en ligne pour des renseignements, elle m'a répondu sous 2 minutes et elle a été très aimable, j'étais ravie. Par contre mon mari s'est arrêté la semaine dernière à Fouesnant, c'était plutôt glacial comme accueil !! Il lui a semblé déranger alors que c'était qu'un renseignement rapide qu'il demandait.... Vu les commentaires, je me pose des questions... C'est vrai qu'il ya 3 ans j'ai du aller dans les bureaux préfabriqués et l'accueil était très désagréable, il n'y a peut être qu'une seule personne de désagréable mais cela n'est pas professionnel, il y a tellement de personnes qui seraient contentes d'y avoir un poste et d'accueillir les clients avec le sourire !! Ce n'est quand même pas dur, ce n'est pas une corvée ou il faut changer de métier !!"

"les factures de plus en plus élevées sans raison. évidente."

"Bonjour, le 15/avril/2025 ,on a 315€ à payer chez vous car on a reçu un mail, pour confirmer cette information est vrai,je décide de confirmer et payer chez vous sur place,mais parcontre l'accueil de 15/avril/2025(le matin)n'est pas professionnel. tout d'abord,la dame n'a pas trouvé notre contrat ou notre domicile par la numéro de contrat,la dame a peu être mal copié notre numéro de contrat. Ensuite,la dame nous demande de rentrer chez nous et prendre une photo de la compteur d'eau,je trouve que c'est incroyable car un monsieur passe chez nous pour noté la valeur qui affiche sur notre compteur d'eau régulièrement,on a fait 25 kilomètre pour retour et aller. En fin ,la dame nous dit que vous ne pouvez pas payé ici ! Mais hier je contact à 02 29 20 02 60,votre collègue m'a dit que nous pouvons payer sur place, alors c'est le problème de l'accueil ou le problème de organisation ? L'accueil peux nous dire dès le début, vous ne pouvez pas payé ici,on a dépensé 2 heure et demi ce matin, environ 40km de route en cause de votre non professionnel,je trouve triste face à le partenaire de l'état, c'est vraiment triste et qui fait la honte à la France,un service public qui a 2,1 points sur 5. J'espère vous pouvez faire mieux, formé les employés plus professionnel. Je vous souhaite un bonne continuation !"

"Tres réactif, professionnalisme et gentillesse Merci beaucoup !"

"Incroyable mépris du client. Quasi impossible de joindre la SAUR après 8 appels successifs sans réponse! Evidemment, nous sommes des clients obligés: donc pas d'intérêt de satisfaire le cleint: il suffit de le facturer!"

"Des rdv très approximatifs, il faut attendre soit toute la matinée ( 8h à 12h), soit tout l après midi ( de 13h30 à 17h), ce que je fais depuis 13h30, j attends et il est 16h45 et j attends.... j attends dans un logement qui est vide et sans chauffage ( suite à une vente). C est une honte, mais peut être que je n ai que cela à faire .....ATTENDRE. Toujours là à patienter, il est 17h45, et toujours personne, de plus on a payé ce service 192 euros à l avance bien sûr. On se fout vraiment de nous. J ai honte de tous ces services sans scrupule. De nouveau la suite de mon attente, de ma patience, il est 18h10, je crois que je peux partir, 100kms de fait pour un rdv qui n est pas honoré, et même pas d appel pour prévenir. Je suis verte....non, rouge de colère 😡. Et je suis dégoutée de tels actes. Le contact , la communication vous connaissez!!!!!!!!! On est vraiment pris pour des moins que rien."

"Des factures exorbitantes depuis que Saur est distributeur !!! Impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone !!!( Déplorable !!!! Si je pouvais je mettrai 0 étoile."

"Très bon service client ! Ponctuel et à l’écoute, surtout sur les contrôle d’assainissement."

"Cela fait maintenant quatre mois que j'essaye de joindre SAUR !!! L'application ne fonctionnant pas du jour au lendemain, le site ne fonctionnant pas non plus j'ai appelé trois fois votre numéro avant d'être enfin mise en attente pour avoir un conseiller. Il m'est alors indiqué que le temps d'attente est supérieur à 10 minutes : je ne suis plus à cela près puisque cela fait QUATRE MOIS que je tente de vous joindre : AU BOUT DE 25 MINUTES D'ATTENTE il m'est indiqué que mon appel ne peut aboutir. Je pense que j'aurai le temps de tomber enceinte, apprendre à mon enfant à faire du vélo et l'aider à déménager pour commencer l'université avant d'arriver à joindre SAUR."

"Frais de fermeture d'eau exorbitant!! Je déménage, je ferme mon contrat avec la saur. Au téléphone, on m'a dit que le nouveau locataire a 2 semaines pour reprendre un contrat. 48 h après mon départ ( le nouveau locataire aménage le week-end suivant ). Déplacement qui m'est facturé !! 63 euros!!! Le nouveau locataire aura la joie de reprendre un nouveau contrat (à ces frais bien-sûr). Bénéfice de la saur en 1 semaine : 126 euros pour 2 coups de clé ! Chapeau l'artiste ! Al Capone faisait pas mieux 😘"