Saur

"6 mois d'attente à les relancer pour obtenir un simple devis de raccordement d'un terrain ( réseaux passent devant).. 6 mois d'attente pour un devis exorbitant à 2400 euros alors que pour la même raccordement ma soeur a payé 800euros en Vendée, on se moque pas un peu du monde ? On se passera donc de vos services merci au revoir"

"Presque 2 mois pour recevoir mon contrat. Après une demande d'abonnement en ligne avec toutes mes infos fournie, aucun mail, aucun appel m'informant de la prise en compte de ma demande. 2 mails envoyés via leur site et seulement une bride de réponse dans l'un, l'autre aucune réponse. Impossible de créer mon espace client également. Rien ne va dans leur service. Je regrette Veolia."

"6 semaines après avoir fait une demande qui reste sans réponse du devis et tous ça malgré les appels, les déplacements à l'accueil de vineuil et un recommandé envoyé, à ce jour toujours rien. Dommage que se n'est pas veolia qui s'occupe aussi de l'eau puisque eu on répondu en 3 semaines. C'est inadmissible d'être d'une incompétence pareil et d'utiliser son monopole pour faire traîner les choses . Vivement la concurrence .Pas la peine de répondre ça ne feras pas avancer plus vite à l'évidence."

"Depuis 2 ans nous sommes équipés d’un compteur d’eau destiné à la télé relève . Jusqu’ici les services de la SAUR y procédaient. A ma grande surprise en date du 12 novembre 2024 j’ai trouvé dans ma boîte aux lettres un formulaire m’invitant à effectuer moi même la relève de l’index compteur . Surpris de la méthode j’ai tenté mais en vain de joindre un interlocuteur auprès des services SAUR du LOIR ET CHER . Je pensais qu’une délégation de services incluait le service client . Visiblement ce n’est pas le cas . A quoi bon renouveler le parc des compteurs pour équiper les foyers de compteurs intelligents si la relève des données n’est pas opérationnelle et qui plus est le service client ne répond pas aux sollicitations des abonnés."

"Un service client aimable et très réactif mais un réel manque d'organisation dans la gestion des rendez vous de la part des techniciens ce qui génère une vraie insatisfaction client."

"La SAUR a pris beaucoup trop son temps pour mettre mon col de cygne sur mon chantier, cela a retarder les maçons. Après m'être fait volé 60m3 (en l'espace de 2 semaines) alors qu'aucun travaux n'en nécessite, direct sur le col de cygne, la SAUR refuse de ne pas me facturer l'eau qui n'a été ni consommé par le chantier ni par moi. (60.000L c'est la consommation annuelle moyenne d'une personne, et dire que je n'habite pas encore la maison...) Aujourd'hui on vient chez vous, on vous vole, la SAUR vous facturent, la SAUR vous volent."

"Bonjour, Voici les horaires à jour. Bonne Journée"

"Impossible à joindre, quel que soit le jour, quelle que soit l'horaire, quelle que soit la période. Une vaste farce."

"Vivement que la concurrence arrive dans la distribution de l’eau. La Saur ne prend pas soin de ses clients. Avec de la concurrence peut-être traiteraient -ils mieux leurs clients ?"

"Impossible de les contacter ! Plateforme téléphonique qui indique soi-disant Tous les conseillers sont en ligne. Plus d'un mois que j'ai fait une demande de pose de compteur et toujours pas de réponse !!"

"Cela fait 3 semaines que j'essaie de contacter un conseiller par téléphone, soit je reste en attente pendant 30 minutes et la ligne finie par couper ou tous les conseillers sont en ligne je dois renouveler mon appel. N'arrivant pas à les contacter par téléphone, j'ai envoyé 2 mails via mon espace personnel, et là encore aucune réponse en 3 semaines.. J'ai déjà eu le même problème il y 2 ans lors de l'ouverture de mon contrat. Service client vraiment catastrophique.."

"La gestion est nul toujours fermé répond pas au téléphone"